消费者可实现网上维权

日前，国家工商总局正式发布“12315”小程序，消费者可以随时随地在微信上进行投诉举报了。

微信用户通过微信搜索“12315”即可访问“12315”小程序，可选择“我要投诉”对日常生活消费或服务中与商家发生消费者权益争议的事件进行投诉，或选择“我要举报”对商家涉嫌违法违规经营的行为进行举报，一旦投诉或举报成功，就会生成案件编号，用户可以通过12315小程序的个人中心随时查看投诉举报反馈进度。同时，用户还可以通过“12315”小程序查询经营者基本信息及地理信息，了解消费者维权法规和维权知识。

【热评】@老绵羊：食品安全每次出问题，监管部门气势汹汹到现场，就叫人整改，可整改完该出问题还是要出，這对食品安全犯罪难道不是一种纵容？我看还是违法成本低的原因。（238）