大数据时代下图书馆如何提升读者的阅读体验

冯敏敏

泰安市泰山区图书馆山东泰安271000

大数据时代下图书馆如何提升读者的阅读体验

冯敏敏

泰安市泰山区图书馆山东泰安271000

当前，中国社会迈入了以知识和科技为主旋律的大数据时代。在大数据时代的浪潮中图书馆不应该只是一个旁观者，而应跟上时代发展的步伐，以服务意识为先导，加强馆员队伍建设，营造现代图书馆文化，把严峻的挑战化作强大的发展动力，在网络化、信息化时代建设一个具有“数字化”优势和本特区特色的现代化图书馆。图书馆应该致力于提升读者的阅读体验，更好地实现图书馆的社会功能和社会效益，凸显图书馆的社会价值，逐步形成全民阅读的良好社会氛围，为实现中华民族的伟大复兴贡献力量。

一、为读者提供个性化的服务

大数据时代的到来使得图书馆的各项工作更多的融入了信息技术，将书籍、文献和借阅信息等内容进行信息化处理，借助图书馆管理软件整合各项相关信息，充分挖掘其中的数据资源，从而为图书馆服务工作提供有效参考，迎接读者多样化需求所带来的挑战。当前图书馆致力于提供个性化服务方案，将极大地促进现代化图书馆事业的发展。图书馆可以借助流通大数据平台，以图书流通数据为主要采集对象，从人、书、地三个实体理解数据，建立数据分析与挖掘系统。图书馆管理员能够根据相关读者的信息建立相应的资料列表，根据这些信息了解当下读者喜欢的图书类型以及风格，并且还可以对不相关的信息进行过滤，从而建立起图书馆和读者之间更亲密的联系，针对不同读者进行个性化图书推荐，根据读者喜好对图书采购进行优化，根据图书借阅量排行举办阅读推广活动。通过制定个性化体验式服务还可以让读者建立自己喜欢和特有的图书网页，这样不仅能够让读者体验到特色的图书方式，还能减少图书馆自身的经费和人力投入，从而促进图书馆的可持续发展。与此同时，全民阅读在图书馆开始进入常态化，有效保证了阅读推广工作的时长与质量。

二、加强与读者之间的互动交流

当前图书馆的文献信息资源已经逐步数字化和网络化。图书馆的读者服务范围也将扩大到网络所能达到的地方，因而图书馆必须从传统的读者服务意识中解放出来，以自身拥有的文献资源为立足点，以读者的增长作为自身的发展方向，建立起读者与图书馆良好的互动交流机制。图书馆制定互动交流式的服务方式也是一种创新的尝试，为读者定制人性化的服务，加强与读者之间的联系，促进图书馆的发展。以读者与图书馆借阅和互动的数据为基础，形成人性化的服务系统。通过对借阅数量分析、借阅时间分析、借阅流动分析、读者占比分析、馆藏分类分析、图书排行分析等，通过系统对读者借阅行为的多维度整合，分析读者性别、年龄等信息，正确给出图书馆读者构成情况。同时图书馆通过监控程序获取读者实时数据，进而分析、汇总读者的借阅数据，得到热门图书排行榜和热门图书类别排行榜等，统计出每天借阅量最高的前十册书籍、阅读量最高的五类书籍、借阅量最高的十个类别。在此基础上基于图书馆流通大数据的分析与挖掘结果，以创意展示的形式在大屏、触摸屏交互展现。不仅如此，图书馆还可以借助网站、微博、短信平台、微信公众号，让读者需求实时驱动图书馆服务创新。图书馆除了正常借阅，利用周末、节假日、寒暑假，搞形式多样的活动，如专题展览、学术报告、图书评论、读者座谈等，带动全民阅读互动气氛。

三、参与图书馆联盟的阅读推广

图书馆读者的借阅需求是读者的一种有意识的精神活动，其目的是从书籍中获取知识。读者借阅的过程，实际上就是满足读者具体需求的过程，因此必须加强地域之间的合作，辐射、带动不同层次的阅读群体，进而推广阅读服务，努力开拓更广阔的阅读推广范围，积极参与全省公共图书馆联盟活动，在此基础上收获更多丰富的工作经验与方法。当前大数据分析系统有力地促进了与更多图书馆之间的交流合作，有效的帮助图书馆分析自身运营情况，对图书采购、新书推荐、图书流动等决策工作起到重要的参考作用，同时为图书馆服务创新、管理改善提供了科学性建议，衍生了众多新颖的服务内容，为读者提供了更美好的阅读生活。通过建立图书馆协作组，探索建立区域性共建共享的文献保障模式，以保证群众的文献信息需求，体现联合办馆的优越性。图书馆联盟可以建立区域资源平台、外文期刊联合目录、免费电子全文库、创新参考文摘库、期刊评价与投稿系统、信息素质教育在线等数字资源系统，有效地保障地区的文献信息需求，促进区域图书整体服务水平的提高。

众所周知，图书馆的社会意义在于为读者组织信息，提供服务，并通过多种措施唤起他们对信息的需求，因此图书馆应该稳扎稳打，始终保持着以读者为中心的服务思想，不断的保持图书馆的个性化、人性化、现代化的服务模式，加强图书馆和读者之间的联系，促进图书馆的可持续发展。

[1]亓来笃,王志华,张秀玲.图书馆建设与发展[M].北京:中国文联出版社,2003(5).

[2]杨勇.图书馆管理与服务[M].北京：国家图书馆出版社, 2015(12).

[3]邱冠华.公共图书馆提升效能的途径[J].中国图书馆学报,2015(7).

冯敏敏，1983.10-，本科，现就职山东省泰安市泰山区图书馆从事图书馆管理，初级职称。研究方向：图书馆管理。