人物采访节目中交流沟通“细节”的重要性

王雪玉洁

人物采访节目中交流沟通“细节”的重要性

王雪玉洁

人物采访节目中，假使主持人抓住提问环节中诸多细节，并围绕采访主题提问、步步深入，很有可能增强采访的自然性和轻松感，并有可能从采访过程中获得更多的信息。从人物采访节目中交流沟通时的细节运用入手，围绕细节应用作用和出处、应用方式等进行探究。

人物采访；交流沟通；细节

央视节目主持人白岩松曾提出：“访谈或者采访中，我们的提问你无法删除。”这句话不仅体现出人物采访中主持人提问的重要性，同样体现出主持人在交流与沟通中的重要性。人物采访节目中，情感、故事永远是主持人与被采访者之间永恒的话题，如何营造出沟通与交流的环境和氛围，如何更深入地挖掘被采访者的内心世界和人生经历，这些都是节目的关键。而主持人的提问时对细节的把握，可以在最短的节目时间内将人物的情感和故事进行浓缩，展现最为真实的节目。这些都是一个采访节目得以成功的基石。

一、人物采访节目中细节的作用及出处

（一）细节可以辅助提升节目质量

细节作为新闻报道中的基础性元素，其存在最传神、最生动、最微小、最具感染力和吸引力的特征，所谓“细节决定成败”，对于人物采访节目而言，主持人对细节的把控，不仅能恰如其分地渲染气氛和掌控观众及被采访人的情感，还能深化采访主体的魅力，推进采访进程，提升人物采访节目的艺术感染力等。只有善于把控和捕捉细节，才能形成交谈气氛，掌握受众心理，通过细节进行捕捉和把控，使视觉形象直接作用于受众，并使用图像、文字、声音等直接表达形式展示的人物采访，具有画龙点睛的作用。

（二）细节可以利于保障节目运作顺利性

人物始终是人物采访节目的重点及核心，每一个群体和每一类人都值得被深入挖掘和放大。人物访谈节目是真实性极强、现场感和感染能力较强的沟通性节目。有经验的主持人知道，并非所有参与人物采访节目的被采访者都能顺应主持人的提问，顺利进入到采访情境中。比如采访对象是几十岁的老人，没有“出镜”经验，不习惯摄像机，当对着摄像机时，有可能都讲不出话。面对这种情况，如果主持人不能“拆除”摄像头的屏障，无法从被采访者关心的细节问题入手，很有可能无法保障节目的顺利进行。比如采访空巢老人，可从老人与子女的合照入手切入，老人讲述自己与子女生活的往事，可作为采访得以深入并顺利进行的基本依据。

（三）细节辅助深入挖掘节目价值点

人物采访节目中，有经验的记者和主持人都明白，被采访者的首次回答效果往往是最好的，也最为真实。但是首次回答并不一定能让主持人一次性挖掘出被采访者身上的话题点。比如一些采访和媒体宣传中惯性的点到为止，其采访出的结果具有类似性，这并不能体现出人物采访节目的价值点和亮点。基于此，从细节入手进行挖掘的话，有可能从前期的了解和沟通以及已有的外围资料中辟出未曾发掘的点，继而直达被访者心灵深处，提炼出本节目与其他节目的差异性。比如《经历》节目中的《悔恨》节目采访的是雇凶杀夫的酒店老板娘，在之前的采访中，大都采访的是老板娘雇凶杀人的原因、过程及心路历程等。如果要让节目与众不同，可以从老板娘的童年聊起，了解一下童年的记忆，是不是儿时事件心里阴影导致了今天的雇凶杀人，继而可以谈一下父母幼儿教育可影响人的一生。再比如看守所中的犯人，在采访中配合度是有限的，但是如果采访者可以仔细观察被采访者的表情、动作、眼神等，就很有可能从被采访人的惯常动作中反窥其心理变化状态，从而来发掘采访的方式。对于交流与沟通而言只有主持人能注意观察和倾听，捕捉细节并及时跟进，才有可能能形成有效互动，进而推进访谈进程，找到访谈的价值点所在。

二、人物采访节目交流沟通中细节的把控方式

（一）提前了解采访对象，拟定适宜的采访脉络

人物采访节目大都采用面对面的沟通方式，此种采访方式表现为通过较为随意的聊天来深入了解对方，寻找有价值的素材和切入点，继而为现场采访的气氛渲染和节目价值点提升奠定基础。当然，面对面采访中也不排除电话连线采访，以及网络采访，此两种采访形式，其对象为大都为完全不熟悉的对象，更需要主持人在采访之前多做功课。

由于节目采访时间有限，即便是主持人在节目之前与被采访者进行了沟通，也不排除存在交流与沟通中“灵光一现”的情况。但是为保障节目的有序进行，主持人或者编导人员在节目之前提前调查被采访者，寻找其身上比较具有典型价值，可被用于节目专访的关键点，是极为重要的。尤其是拍摄和搜集与被采访者相关的资料，来作为人物专访中的解说穿插等，更是需要在节目进行之前，由主持人或者编辑深入被采访者生活环境中实地了解及拍摄。

只有主持人或者编辑能全面性地了解被采访者的情况，才有可能深入挖掘其身上的新闻点，而不是“人云亦云”泯然于众口。这自然也是人物采访的价值所在。毕竟细节的产生源自被采访者的资料中，对细节的把控也需要全面性地了解被采访者。在节目中抓住细节访谈与在做节目之前的深入、有重点、细致的采访存在一定的关联度，拟提取出采访重点，找到访谈的主线脉络，就不能“眉毛胡子一把抓”，要深入，就不能忽视之前资料的收集、分解、归类和提取，就需要重点刻画重要环节，并耐心梳理细节性问题。

（二）突出人物专访角度，明确拟定采访文案

编导或者主持人在与人物交流的过程中，对采访重点、要点及节目重点必须有清晰的认识，比如需要表现什么、忽略什么、突出什么等，都需要在节目采访录制之前明确界定清楚。人物专访需要构建与被采访者和观众情感一致的气氛或者叙事结构。

常态下人物专访中有相当的一部分需要通过讲述来展示，因此，就需要精心布局和铺设“包袱”。按照讲述顺序进行采访内容设计时，除合理把控节目的整体细节、重点、脉络等之外，还需要以恰如其分的提问作为启发被访者的主要工具，以满足采访过程中，交流双方需要心与心交流的需求。采访节目的真正价值以及价值点就在于如何展示出其他媒体或者已有信息未曾发掘出的资料或者信息，因此需要采访交流充分展示被采访者的个性化信息。

基于此，在针对被采访人故事进行切入时，可从需要讲述的各个故事片段入手，清晰把握和串联不同故事和不同人物在阐述时，所需要的叙事方式及展示方式。比如在村官的采访中，可捕捉村官的成长经历，如选择成为村官的原因、制约因素；成为村官后工作中的困难以及如何克服困难的；自己还有什么梦想，打算如何实践，村官打算做多久等。虽然第三部分应该被视为采访的重点，但是毕竟前两点是第三点出现的基础，可将第三部分的时间延长，问题的设计需要尽可能的详细，并保障高潮迭起，如此梳理才能保障节目有系统性的架构。

在突出人物采访角度的过程中，主持人需要考虑被采访者的性格和成长历程来把控访问脉络。事实上，在采访过程中及采访之前的文案设定中，都可以借助细节来凸显被采访者的个性和性格特征。比如台湾畅谈百年历史的系列人物采访中，主持人黄安对被采访者李敖说：“我可能会成为文坛李敖，但是你却成不了歌坛黄安。”在得到李敖的肯定后，又提出：“你之前是文坛才俊，目前也只能说是文坛耋宿。”李敖立刻就跳起来。黄安又说“您是老前辈，您不要跳，为什么对年轻后备动气呢？”这种对话所起到的张力极大，对于其他被采访人来说有可能导致对方拂袖而去，但是对于惯性狂语的李敖而言，却能吸引其注意力，体现出人物的个性，能凸显出节目的价值，因此更能吸引电视前和现场观众的关注。

当然，不排除在采访的过程中出现特殊情况或者现场被访者失控的问题，这就需要主持人选择适宜的开篇方式和引导方式，巧妙地将被采访者引导入已经设定好的节目架构中。在采访中，为明确采访文案和设定高潮，找到符合节目所需的“高潮点”，建议主持人或者编导按照采访者的身份和优势来提取采访切入点。比如对于作家，可选择其获奖的或者口碑比较好的文章作为切口，对于演员，可选择其比较看重的或印象深刻的作品作为切入点等。

（三）灵活应用采访提纲，重视悬念设计

细节在人物采访节目中的应用，不仅体现在节目运作之前的调查中，节目脉络铺设中，还需要体现在解说词及主持人思维的整理中。人物访谈节目中所穿插的解说词，视频、文字等片段，主要对于节目的顺利进行需要起到承上启下的作用，如果应用合理，还可以增强节目的段落感和层次感。这就要求主持人与节目编导、主持人与节目编导和被采访者之间需要就采访的思路、角度等进行详细而深入的交流，其中主持人需要将拟采访的内容转化更符合采访大纲和脉络的个性化语言，也可按照自己的了解及自己与编导之间的沟通调整谈话的内容排列顺序，这同样也是在采访过程中，编导或者主持人对采访节目细节把控的一种体现。

一个出色的主持人和编导在节目现场录制的过程中，不能局限于之前设定好的文案，还需要进一步把控细节性的问题及环节，提炼出采访重点，针对细节问题重点刻画和阐述。灵活设定及应用采访提纲，除要求主持人按照事前准备好的大纲和文案，结合现场录制的进程自如把控节目录制节奏外，还需要考虑如何按照录制的动态发展过程，在采访中注意悬念和情节的设置及把控。采访本身是两个人的对话过程，主持人每每按照采访的高潮掀起要求来设置或者抛出出一个个小悬念，都有可能增加对被采访者心灵的冲击，继而增强节目渲染成效。

三、人物采访节目交流沟通中细节运用的四种技巧

第一，营造出融洽的提问气氛，以便拉近主持人与被采访对象之间的距离。在人物采访过程中，被采访对象的性格千差万别，有的拘谨，有的情绪容易被激发，当主持人面对不同的采访者时，需要注意如何真正了解和捕捉被采访者的情绪与性格，毕竟外围的资料显示未必就是真实的。比如对周星驰的采访，杨澜提问时，提到：“别人说周星驰创立了‘无厘头’风格，但是你自己好像并不认同？”此处的“别人说”就是将周星驰放在了“伙伴”的位置上，而不是对立和质问层面来交谈，谈话也就自然能顺利展开了。

第二，提问不能泛泛而谈而是要具体细致。主持人的人物采访并无任何公式，泛泛而谈只能得到泛泛的答案。因此主持人提问时，每个问题必须细致，抓点巧妙，通过细致而具体的问题来捕捉细腻生动的人物故事细节。

第三，善于使用层层追问的方式挖掘细节和了解被采访者的内心。这就需要主持人要有敏锐的眼光，学会追问和设置悬念。

第四，遇到隐晦问题，学会迂回提问，侧面深入。比如当被采访者不愿意回答问题和打算避开问题时，主持人需要把控节目整体节奏，话题设计要集中在焦点性话题上，保持节奏感和提问的跳跃性，使采访可与时代相连，继而保持节目的价值。

[1]肖艳丽.试述如何做好“草根”访谈——主持西青台访谈节目《印迹》心得[J].新闻研究导刊，2015（13）：148，196.

[2]黄蕾.论主持人在人物访谈节目中的采访技巧——以苏州广电总台《黄蕾访谈》为例[J].当代电视，2014（11）：97-99.

[3]郑金花.浅谈电视人物专题采访中的几个关键因素[J].中国新通信，2014（14）：43.

[作 者]王雪玉洁，四川音乐学院。