构建农信社人本企业文化之我见

贾荣

（新疆维吾尔自治区农村信用社联合社 信贷部，新疆 乌鲁木齐 830001）

构建农信社人本企业文化之我见

贾荣

（新疆维吾尔自治区农村信用社联合社 信贷部，新疆 乌鲁木齐 830001）

企业文化是企业的灵魂，对企业的经营发展有战略性的引导意义，是推动企业发展的不竭动力。随着金融改革的不断深化，地处祖国边陲的新疆农村信用社将进入一个新的发展时期，但其在人本文化及制度建设中还存在诸多限制企业发展的问题，如从业人员素质偏低、企业培训及激励机制不完善、企业文化建设处于低层次阶段。因此，用合理有效的方式构建农村信用社人本企业文化，对培育适应农村信用社改革与发展的人本企业文化，实现员工素质和管理能力的双重提升具有重要意义。

企业文化；人本管理；金融改革；价值观

企业文化是指企业在市场经济实践中逐步形成的为全体员工所认同、遵守、具有本企业个性鲜明的价值观念，从宏观说来是经济文化、组织文化、管理文化的综合体，从微观细分又包含多方面的内容，如经营准则、行为作风、企业精神、道德规范及发展目标。［1］

一、企业人本文化的作用

当今世界国际竞争日趋激烈，全球一体化进程越来越快。市场经济和外部环境要求现代管理者除了要具备相当的专业背景、知识技能外，还必须清楚地认识到，包含经济和文化一体化的企业文化对实现企业可持续健康发展具有重大的现实意义。随着市场经济的不断深入发展，企业之间的竞争愈演愈烈，其核心是企业文化的竞争。企业文化中的人本文化作为企业声誉、品牌形象、社会价值的载体，在激烈的市场竞争中显得尤为重要。［2］人本文化不仅能促进企业导向、规范、价值和合力的形成，更重要的是能够促进企业管理水平、经营业绩的提升，助推企业永续发展。以“人”为中心，实行人本管理，是企业文化建设的核心，而企业文化是意识形态的表现，须提倡以“人”为本。因此，建立并形成先进的人本文化是企业生存的基础、行为的准则、前进的动力、成功的法宝和时代的要求。塑造良好的人本文化，以人的因素来引领和推动制度、技术和管理创新等，已成为企业可持续发展的基础。

二、构建人本企业文化的重要性

随着金融体制改革的不断深入，新疆农村信用社将进入一个新的发展阶段，能否适应改革，并在改革中得以发展壮大，就要求农信社必须塑造一个既能反映时代特征，又能代表追求和努力方向的企业形象和人本文化；认识到个性鲜明的人本文化的重要性，并通过建立先进的人本文化打造先进的企业文化。

（一）以人为本是企业文化的本质特征

人是第一生产力，人的因素是最重要的因素。人的因素抓好了，经营管理问题就会迎刃而解，所以加强以员工为本的管理，树立良好的员工形象是企业价值观根本所在。树立良好的员工形象，具体来说，就是员工合乎农信社发展需要，具有较强的政治道德和文化技能素养。

（二）以人为本是企业文化建设的核心

打造现代化的企业过程就是培养现代化员工队伍的过程。人本管理的核心就是将员工队伍打造成具有较高的思想道德素质、科学文化素养、业务技术技能，以及与企业同风险、共命运、齐应对的心理素质。总而言之，人本文化的核心就是把员工的思想统一起来，通过企业文化激励员工提高进取心、向心力和事业心，打造一支凝聚力、号召力、战斗力强的团队，在保证企业基业长青的基础上，达到个人、企业、社会多赢的和谐局面。

（三）以人为本是塑造典型示范的有力推手

任何一种价值观、一种精神，都是无形的。如何使员工从无形中感到有形，从抽象中把握具体，是建设企业文化、培育人本精神的一个重要问题。而只有解决好这个问题，员工才能把握企业价值观的内容，认识企业的精神实质，明确自己的努力方向。在打造现代化的企业过程中，要使企业价值观形象化和具体化，除需领导者示范带动外，还需树立能充分表现企业价值观的模范人物，用榜样的力量去感染和带动整个员工队伍。俗话说：“拔高一盏灯，照亮一大片”，“举起一面旗，带动千千万”，利用先进模范的示范带动效益，不仅为员工树立一个可仿效的榜样，也为企业提供一个行为标准。

三、农信社人本管理中存在问题的原因

新疆农村信用社地处祖国边陲，近年来各项业务得以长足发展。但由于历史渊源以及区域之间发展的不平衡，在人本文化及制度建设中还存在许多突出的问题。随着市场竞争的日益加剧，农信社人力资源需求愈加迫切，对员工素质和能力的要求也越来越高。农信社人本管理的突出矛盾主要是日新月异的内外部需求与现有人力资源业务能力、知识水平不相适应的矛盾。其主要表现在：人本文化建设尚处于低层次阶段；员工队伍参差不齐且创新能力不足；员工保持乐观、主动、敬业的动力不足等。究其原因主要有：

（一）未建立完善人本培训机制

现阶段，农信社人才选拔和考核的标准一般是重考试、轻培训，重知识、轻技能，这种机制很难培养出动手能力强、业务知识面广的专业人才。而“师傅带徒弟”这种先天不规范的人才培养方式，就决定了无法大量复制有效人才，因此，在管理模式、业务流程及市场发掘不断创新的今天，无法满足银行发展的需要。

（二）未建立完善人本规划机制

近年来，金融改革力度持续加大，农信社在人力资源管理中缺乏人力资源队伍总体规划，致使员工结构出现断层、年龄结构普遍老化、业务骨干十分匮乏，员工的业务技能和素质难以适应新业务和新形势的要求。

（三）未建立健全人本激励机制

由于正向激励机制及措施不健全，致使员工价值取向不明确，很难主动将自己溶入到企业文化和企业价值中去。考核激励机制不完善，员工做的好得不到激励，做错了得不到惩戒，造成员工学习动力、创新精神及发展后劲明显不足，人的主观能动性无法得到有效发挥。

（四）未建立完善的人本管理目标导向

点多面广的农信社在人本管理的探索和实践中，也有很多基层机构探索出了一些成功的经验和做法。但由于缺乏系统化的总结和复制，成功的经验和做法无法得到有效的借鉴、推广和使用，致使“榜样”的概念模糊，人本建设导向和目标不明确。

四、构建以人为本的企业文化建议

企业文化建设的本质意义是为企业打造一整套完整有效的运作体系，并随着企业的成长而成长。所以，与企业文化相适应的人本制度和人本文化也应该是动态的，需要随着企业内外部环境的变化而有所变化和取舍，其目的是适应环境变化，调控企业行为。

（一）倡导人本管理价值取向的理念

关爱出人才，大爱出大才。倡导以业绩为取向的人才价值观即可培养适用、有为的人才。在一个企业和组织中，如果说管理层是企业文化的领路人，员工则是企业文化的缔造者，所以人本管理的核心就是采用灵活多样的形式让员工认同企业的价值观，让员工怀有乐观的心态和敬业的精神，主动与企业目标和价值观配合，推动企业社会目标和经济效益的实现。关注员工、培养员工，给员工提供施展才华的广阔舞台，才能造就一支宏大的、符合时代需求的懂管理、会经营、能创新的人才队伍。结合工作目标明确员工收入、晋升发展目标，使员工得到更广阔、更明确的正向激励，在注重企业效益的同时，更关注员工未来发展愿景的规划，才能创造社会、企业、员工多赢的局面。

（二）营造人本管理学习的氛围

“不积跬步无以至千里”，知识的积累源于学习，创新的起点始于学习，应变的能力在于学习，环境的适应得益于学习。农信社在人本管理中要不断培养重视学习、善于学习的浓厚氛围。随着知识经济的到来，农信社为实现“打造最具影响力的普惠银行”的经营目标，提供了发挥员工的主观能动性，提高业务技能，提升综合素质，实现从线性思维向系统思维及创造性思维的转变等更高的要求。在新经济环境下，学习型组织的打造在企业文化建设中备受重视，学习的内容也更为丰富和多元化。

其内容包括：一是树立新观念。包括树立道德观念、法制观念、市场竞争观念、创新观念和成本效益观念等。其中法制观念是建立现代企业制度、促进企业健康成长的保障。法制和道德观念既相互关联又互为补充，正确的道德观念和价值取向有助于提高员工与企业同甘共苦、同舟共济的意识。二是培养新精神。企业精神是企业生存和发展的精神支柱和力量源泉，是企业在长期的经营管理实践中不断培育的目标、信念、理想和追求。要根据环境的变化，特别注重培育员工的新精神，比如创新开拓、求真务实、民主参与、团结奉献等，把企业的经营理念转化为职工的理想信念、价值追求和前进动力，以增强农信社在市场经济中搏击风浪的能力。［3］三是完善新规范。要根据法律、法规和监管要求，建立健全制度和规则，进一步约束企业和个人的行为，以确保企业组织、指挥、协调、控制等方面正常运行。四是塑造新形象。良好的企业形象能得到社会公众的认同和信赖。在企业的人本文化建设方面，要努力在内增强员工凝聚力、外树企业知名度上下功夫。需要通过一整套企业识别系统的设计与实施、员工举止行为的示范和约束，向社会公众展示良好的员工形象和企业的个性特征。

（三）创造人本管理价值发掘的内部环境

在一个企业和组织内，当员工意识到自己的存在价值，受到重视和挑战时，主观能动性一般会得到最大程度的激发。给员工尤其是优秀员工提供培训学习、激励晋升的机会和渠道，不断提升员工的价值感、存在感及忠诚度是人本管理的核心。要给员工提供学习的平台，不断丰富知识，拓宽视野，增长才干；要给员工建立价值实现的舞台，鼓励员工增添信心和勇气，把握机会，展示才华；要给员工创造目标实现的机会，在量才适用、自我努力的基础上，扶上马再送一程，对那些想干事、能干事的员工给予宽容、帮助和支持，使其在提高企业效益的同时最大程度地获得自我价值的实现。

（四）完善人本管理的沟通交流机制

一个企业或组织如同一个家庭，组织内的部门和员工就如同家庭中的一个个成员。一个组织要团结和睦、同舟共济，组织内成员就必须有共同的价值观、向心力，能够相互包容、相互理解和相互支持，形成心往一处想、力往一处使的合力。常言道“流水不腐、户枢不蠹”，合力的形成就需要企业内部建立一种“流动”的人本文化，通过建立健全沟通、交流及信息共享渠道和机制，相互学习、互通有无，增进理解、明确目标，形成一种坚不可摧的凝聚力。

（五）建立人本管理的创新机制

能胜任本职工作是优秀的员工，能开拓创新是优秀的人才。在信息化背景下，创新的作用空前化，并升华成为一种社会主题。在全球化和信息化时代，创新是企业文化的精髓，是企业不断进步的动力。而创新的实现，往往来自于少数成功者的引领和坚持。这些成功者大多是具有敏锐嗅觉、能突破传统屏障、敢于进取的开拓之人，他们是激活企业创新的源泉。因此，要建立人本管理的创新机制，给那些敢于创新的引领者创造创新的平台、机会和奖励，以引导并鼓励开拓创新文化的形成。人本管理的创新首先是“观念创新”，有了意识创新和精神创新，才能引申出工作方面的创新，如制度创新、管理创新、服务创新、工具创新等。

（六）完善人本管理的激励考核机制

企业留人，激励为上，收入的实现与个人发展空间的实现二者缺一不可。人本管理的核心之一就是要根据现实情况完善激励的层次、效用和方法，从而对群体和个体实施有效的激励，最大限度地调动员工们的积极性和能动性。首先，要在企业内部形成有利于人才增长、人才发展、人才分布及人才激励的管理机制，以实现人力资源的公平竞争、价值实现和结构优化。其次，要建立动态管理机制，完善考核评价办法，通过公开、公平、公正，真正实现能者上，庸者下。再次，要加大对优秀人才的推介和宣传，通过树立典型和榜样，提升先进思想文化的积聚和辐射，不断升华企业文化中的人本文化。

总之，人本企业文化建设不是一个新概念，但却是一个新课题。加强人本企业文化建设的探索和尝试，对于推进新疆农信社的发展壮大具有重要和现实的意义。

［1］ 刘超举.金融企业文化建设实践与探索［J］.现代商业，2011，（33）.

［2］ 李兵.论企业文化对企业发展的促进作用［J］.商业时代，2011，（1）.

［3］ 徐元文.加强文化建设提升企业核心竞争力［N］.中国企业报，2004.

［责任编辑：于明霞］

View on Building Humanistic and Corporate Culture of Rural Credit Cooperatives

JIA Rong

（Credit Department,Xinjiang UygurAutonomous Region Rural Credit Cooperative,Uygur 830001,China）

Enterprise culture is the soul of an enterprise,and it has strategic guiding significance to the enterprise's operation and development,and is an inexhaustible motive force to promote the development of an enterprise.With the deepening of financial reform,on the border of China,Xinjiang rural credit cooperatives will enter a new period of development,but in the human culture and system construction still exist many problems such as low quality of employees,corporate training and incentive mechanism is not perfect,the enterprise culture construction is at the low level.Therefore,the construction of rural credit cooperatives in the corporate culture of people with a reasonable and effective way,to cater to the reform and development of rural credit cooperatives of the enterprise culture,has important significance to achieve double upgrade staff quality and management ability.

corporate culture;humanistic management;financial reform;sense of worth

F832.4

A

2017－04－17

1671-6671（2017）03-0072-04

贾荣（1970－），女，新疆乌鲁木齐人，新疆维吾尔自治区农村信用社联合社信贷部副总经理。