人性化护理应用于骨外科临床护理中的效果

李 莉

（辽宁省鞍山市紧急救援中心， 辽宁 鞍山 114008）

人性化护理应用于骨外科临床护理中的效果

李 莉

（辽宁省鞍山市紧急救援中心， 辽宁 鞍山 114008）

目的通过分析临床案例，探究人性化护理模式在骨外科临床护理中的效果。方法选取2013年9月至2014年11月之间我院骨外科收治的112例患者的临床资料为研究样本，随机分为观察组和对照组，每组56例，对照组给予正常护理治疗，观察组除了正常的护理治疗之外加强人性化护理干预。比较两组的护理效果。结果观察组经人性化护理干预后，观察组的护理满意度、服务态度满意度和健康教育满意度指标都高于对照组相关指标，其指标组间差异具有统计学意义（P<0.05）。结论对骨外科患者的临床护理进行人性化护理应用能够有效提高临床护理质量，值得在骨外科住院患者的临床护理中应用推广。

人性化护理；骨外科；临床护理

骨外科住院患者多数需要长期卧床治疗，因而对临床护理的需求较高。人性化护理的核心是以人为本[1]。该模式以人性为出发点，在充分尊重人的个性的前提下，对不同的个性施以不同的管理方式，最终达到个人和集体全面发展。近些年来，随着医学模式的逐渐转变，以患者为中心的指导思想，人性化管理正逐渐被越来越多的临床护理工作者接受[2]，越来越多的人性化管理模式的应用取得了满意的临床效果，报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料：选取2013年9月至2014年11月之间我院收治的112例患者的临床资料为研究样本。全部患者年龄在27～69岁，平均年龄（49 ±4.3）岁。所有患者在常规诊断治疗后有清醒意识和稳定生命体征，并愿意接受评估和配合随访。随机分为观察组和对照组两组，每组56例。组间一般资料差异无统计学意义，研究结果具有可比性。

1.2 护理方法：观察组在常规护理的基础之上，实施了人性化护理措施。具体措施如下：

1.2.1 护理理念转变：转变护理理念，发扬以患者为中心的宗旨，开展护理安排时坚持以患者需求为第一原则，结合整体护理和个性化护理，重点强化个性化护理。对护理人员集中进行培训，要求护士在操作中充满爱心，充分尊重患者的个性，增强护理过程中的语言沟通能力，从而为患者提供更优质的护理服务。

1.2.2 服务环境优化：结合患者的病情需要，添置多种日常生活用具，为患者提供便利。对于每个患者提出的意见，集中讨论后予以及时解决。制作各种温馨提示卡和各种简单易懂的说明指示，改善病区环境。

1.2.3 护理细节优化：倾听患者反馈，以患者为出发点，换位思考，积极解决问题。定期进行患者意见调查，以此倾听患者的心声，并根据患者的需求来改善护理措施。更加尊重患者，尊重每个患者的特殊需求。人性化护理的核心内容是尊重患者的人格尊严和生命价值，尽量减少患者难堪、消除窘迫感和尴尬。推行患者自理能力和肢体功能锻炼，恢复其运动协调性，通过肢体运动提高自我认同感和满足感。对于患者的投诉和意见，医护人员要在第一时间内解决，即使对于患者送来的表扬信，也不能骄傲自大，要把患者的意见和建议作为今后工作的出发点。

1.3 评价指标：采用我院心理健康中心制定的心理测量采样表，由患者填写评价表，通过比较观察组和对照组的护理评价情况，对护理满意程度进行评判。评价项目分为护理满意度、服务态度满意度，健康教育满意度。

1.4 统计学分析：采用SPSS 12.0软件对观察组和对照组评价结果进行统计学分析。所有计量资料均采用（x-±s）的形式表示，组间比较采用配对样本t检验方法，以P<0.05为显著性指标。

2 结 果

观察组护理满意度，服务态度满意度，健康教育满意度评价指标均高于对照组，差异均有统计学意义（P<0.05）。评价结果见表1。

3 讨 论

人性化护理是近些年出现的一种新型护理模式，在整个护理过程中把人性作为护理的第一要素，同时充分理解和尊重患者，施行激励措施，充分调动患者积极性，形成完善的、和谐的护理环境，达到医患和谐的目的[3]。人性化管理充分体现了以人为本的宗旨，充分发挥患者的主观能动性。将人性化护理运用到骨外科的临床护理中时，能够使护理人员意识到换位思考的重要性，想患者所想，自觉提高工作效率，反映在临床护理上，可以提高临床护理质量，改善患者对临床护理的满意度。将人性化管理思想运用到临床护理过程中，能提高护理人员的素质，提高工作积极性，激发工作热情[4]。对于现代化骨外科医疗护理来说，也需要推广人性化管理方案，在增加护理人员对工作自我满意度的同时，也能提高患者对临床护理工作的满意度，为新世纪医疗卫生领域行风的建设奠定下坚实的基础。

[1] 曹芹,陈兵.人性化护理在临床住院科室中的实施及其效果研究[J].当代医学,2012,18(1):121-122.

[2] 崔瑛.人性化护理应用于骨科护理管理中的效果评价[J].中国现代药物应用,2012,6(21):138-139.

[3] 何丽艳.人性化护理应用于小儿心内科护理的效果评价[J].临床医学工程,2014,21(12):1634-1635.

[4] 张勤.人性化护理在乙型肝炎患者临床护理中的效果分析[J].深圳中西医结合杂志,2014,24(11):134-135.

表1 观察组与对照组满意度评分比较

表1 观察组与对照组满意度评分比较

注：与对照组相比，*P<0.05

组别 样本容量(n) 护理满意度 服务态度满意度 健康教育满意度观察组 56 94.9±5.2* 95.6±6.3* 98.8±5.4*对照组 56 81.53±4.1 82.89±3.3 78.56±6.1

R473.6

B

1671-8194（2017）05-0219-01