上海公交让乘客的心暖暖的

上海浦东新区上南公共交通有限公司 刘天林

公交出行方便，公交出行满意，让上海每一位市民感受到公交的便捷，服务的温馨，这种充满归属感和向心力的温度来自上海公交人的付出和热忱，这种温度让乘客心中也是暖暖的。

1 车厢昏倒，伸出援手

6月15日下午，公交610路驾驶员朱师傅驾车从终点驶出，当车在浦东南路浦建路站上完客后正要驶离时，忽然车厢内一阵骚动，有人大声疾呼：“有人昏倒了。”朱师傅闻讯立即将车停住，拉紧手刹，开启双跳灯，快步走到昏倒女乘客身边，呼唤女乘客无反应，他立即拔打110、120，并一直在昏倒的女乘客身旁等待救护车到来。女乘客的家属16日特意赶到610路，送来一封感谢信，他紧紧拉住调度员的手，连声道谢说：“我们素不相识，但当我们遇到困难时，是公交职工伸出了援手，让我们十分感激。”

2 路遇险情，紧急救助

6月16日下午，来自浙江苍南的史先生千里迢迢来到公交969路御青路调度室，特意给驾驶员施建刚送来了一面锦旗。当史先生讲述了当时惊险的一幕时，大家都为施师傅翘起了大姆指，无不称赞他：“好样的！”

5月28日下午2点30分，施师傅驾车驶入东向西藏南隧道，跟在了一辆浙牌私家车后面，并保持了一定的车距，当驶出隧道，施师傅仍跟在它后面，此时私家车加速驶至东明路雪野路口时，一声巨响，一头撞向路中的标志杆，倾刻间，该车侧翻，并冒出了一丝黑烟。目睹险情，施师傅把公交车停在路边，拉上手刹，开启双跳灯，和车上三名身强力壮的男乘客一起奔向私家车。此时，私家车已严重变形，车门无法打开，车内三人已叠在一起，挥手在呼救。施师傅发现该车车顶上有一扇天窗，他用九牛二虎之力硬是打开了天窗，把车内三人一一救出，惊魂未定的三人握着施师傅的手，连句话也说不出。这时，110、119和120也已赶到，施师傅擦去手上的血迹，悄悄地驾车离去。回到了车队，他并未提及此事，直到被救的史先生特意从浙江苍南赶来送锦旗时，同事们这才知道，施师傅却淡谈一笑说：“这是很平常的一件事啊！”

3 车内捡包，完壁归赵

6月15日，786路驾驶员张陈云在南码头路终点发现后门处地上有只粽色票袋，经和调度员一起清点，发现票袋里有一张上海至四川达州的火车票和一千元现金，通过票袋里的一张名片，费了一番功夫后，才找到失主。失主杨先生激动地说，自己从四川来上海打工已有几年，这次有空想回老家探望年迈的父母，假如车票丢了，让我咋办啊！真得谢谢公交师傅啊！ 6月13日早晨8点，780路驾驶员孙爱民驾车驶至三林路环林东路站点时，一位年近六旬的姜阿婆赶了过来，站在车门口一个劲儿地向孙师傅致谢！经了解，姜阿婆已连续三天在这里等孙师傅了，为的只是能亲自向孙师傅道谢。原来，姜阿婆上星期在乘780路时，把一只装有贵重物品的手提包忘在了孙爱民的车上，孙爱民想方设法找到了失主姜阿婆，当老人从调度员手中取回手提包时，就想当面谢谢孙爱民师傅。于是，她打定主意，一定要找到孙师傅。

这就是有温度的上海公交，它给乘客带来了一份份暖意。