李春华民办老年公寓的成功者
2017-03-25韩金鑫
韩金鑫
1998年,李春华从哈尔滨釀酒总厂下岗。为了生活,她一边要照顾家里的老人,一边还要打些零工挣钱。时间一长,打工经常和照顾老人发生矛盾,李春华左右为难的时候,想到了一个办法——开一家像托儿所一样的“托老所”,接一些需要照顾的老人来家里住,既可以在家专心照顾老人们的生活起居,又可以挣些钱来贴补家用。
对养老这行一点儿都不了解的李春华,来到民政部门咨询如何开办“托老所”。让她没有想到的是,民政部门十分支持个人开办养老机构的做法。政府的支持,让李春华心里有了底气。尽管一些邻居和朋友劝她不要干这个操心不讨好的行当,她还是于1999年5月18日在自己家里开起了第一家“托老所”。她空出家里的45平方米住房,在里面摆下8张床。
李春华的“托老所”开业刚刚3天,就来了4位老人入住。这么快就有人来住,讓她很兴奋,她把所有的时间都花在了几位老人身上:给老人喂饭,帮助他们洗澡,像亲姑娘一样伺候他们。由于李春华的服务好,“托老所”开业两个月以后,8张床位就住满了。为了把“托老所”办得更好,她还特意去了北京、上海等城市学习办养老机构的经验。4个月后,李春华租了一处房子将“托老所”从家里搬了出去,也将“托老所”的名字改成了老年公寓,并请来专业护士照顾老人。
就这样,李春华的春华德善老年公寓不断扩大——1999年5月,在南岗区军工干休所院内起源;2005年,在道外红旗大街595号成立了第一所分院;2007年在道里区工农大街118号成立了第二所分院;2015年,选址香坊区哈成路煤管街1号;2016年7月进行试营业,这就是现在的春华德善老年公寓。在同行眼中,李春华能将一间民办养老院办得如此有声有色简直是个奇迹。17年的发展,从小到大,从弱变强,从简易的平房到高楼绿地。变化的是设施、规模,而不变的是春华人对老年人关爱的心。
李春华介绍,以前许多老人不愿意来老年公寓生活,认为只有没儿没女或子女不孝的人才上养老院。有儿有女上养老院,自己接受不了,也让外人笑话。那时真为老人入住率发愁呀,现在可不一样了,老人们觉得在养老院里和老伙伴们一起有说有笑,吃、住、玩、看病都很方便。老人们的观念转变了,让她开办的老年公寓都住满了不说,还有许多排队预约的。
新公寓建设项目自2015年6月正式建设,实现了当年投资,当年建设,当年启用。并邀请了省内多名专家对占地3.5万平方米的老年公寓进行科学的设计:规划出公寓居住区、医务服务区和园林观光区四大功能区。其中公寓居住区共计1.1万平方米,居住部面积达6800平方米,设计床位400张,配套先进的监控、呼叫、消防空气环流设备。公寓房间安装电视、电话、洗浴等生活必备设施。室内活动区4200平方米,建有文化活动室、健身馆、棋牌室、球类室以及采光极佳的阳光大厅。
李春华向记者介绍道:“我们公寓的优势在于集养老、医疗、康复于一体的一站式服务,现在我们共有5楼:1楼用做医疗康复;2楼作为老年人全护(以全瘫为主);3楼以低保户、残疾人、行动不便的借宿的老人为主;4楼安排的全是自理老人;5楼是活动区、阳关大厅和办公区”。
作为哈尔滨市著名的养老机构,现代化与安全性并重的楼梯设计,人性化与合理化的室内设计,构成了春华德善养老公寓优秀的硬件设施。同样,公寓的软件设施也十分出色:深情的诗文朗诵、动情的歌曲演唱、精彩的舞蹈表演……寒冬时节,公寓里却温暖如春。每逢节日公寓都为老人精心准备精彩的节目,让老人们感受到家庭般的温暖;老年人由于消化功能降低,心血管系统及其他器官都有不同程度的变化,因此,对老年人的饮食应有特殊的要求,春华德善老年公寓从老人身体健康出发,食材严格把关,营养合理搭配,每天制定了不同的餐饮计划,肉类补充老年人组织蛋白的消耗,蔬菜保护心血管,防止消化系统功能减弱。饭菜软烂得当,色香味俱全,便于老人咀嚼与营养吸收。公寓食宿条件俱佳,对于老人们的心态调整与情绪梳理等工作也是力求完美。
李春华对记者说道:“儿女都忙于工作,没有闲暇时间照顾老人,尤其是空巢老人要是有个病啊,儿女不能及时到位,我们能帮助老人解决住院问题。老人面临的一些困难,基本都由我们解决。有的新来的老人从家里刚出来不适应,我们通过给他们举办一些老年活动的方式,帮助他们找到朋友。”
办院17年来,李春华与老人们建立了深厚的感情,老人都把她当作女儿,事事让她去处理,她也把老人当成自己的爹妈,熟知每一位老人的脾气秉性。102岁的孙玉珍老人,已经在这里住了10多年,她思维灵活,性格开朗,看到李院长便幽默地说,如果李院长一天不来看自己,下次来时就“打”她。正是因为李春华的亲切和蔼、爽快开朗、不怕吃苦,让老人们愿意选择春华德善。
院中老人王本才对记者说道:“我住在这里,儿女非常放心,这个屋子一天收拾三四遍,吃的、卫生等各方面都挺好的。”
“哪个公寓也不如这个公寓好,好在哪呢?第一是周围环境好,能呼吸新鲜空气,对健康好;第二是工作人员也认真负责,开水没有及时给打上,然后还问寒问暖。真是不是儿女胜似儿女。”院中老人李兴林对记者说道。
谈到李春华的成功,她说:“我开办的这几家老年公寓都是经过民政部门批准的,可以享受煤气、水、电按民用价格交纳的优惠政策,同时还免交一些税费。这些只是目前所能享受到的优惠政策,我相信政府对民办养老机构还会相继出台一些扶持政策。”在李春华眼里,老年公寓绝对是“夕阳工程,朝阳产业”,有很大“文章”可做,比如对经济条件比较好的老人,提供高档次的服务,对需要特殊照顾,如瘫痪的老年人,提供特别服务等等,在未来都将大有市场。
春华德善——17年的风雨兼程、坚持不懈。老人们在这里颐养天年,快乐惬意。李春华表示,她会努力把这一行干好,让更多老年人老有所养、安享晚年。