论社会支持对构建高校突发事件网络舆情引导机制的意义

曹剑华

摘要：高校网络的舆情传播迅疾之快势必与社会网络密切相关，社会网络以一种无缝链接的传播方式融入人群生活，作为人与人之间复杂的社会关系及其可能发生连锁反应的社会支持系统，它与社会群体对比，虽然略显得松散而不如群体成员的社会关系那么紧密。但是它自身的社会网络所独具有交叉性和多重性，在传播突发事件的舆论导向时具有明显的强弱之别。主要表现为它自身具有的是社会关系中的中立、负面还是支持立场，这势必直接影响高校突发事件后网络舆情引导机制的建立和稳定。接下来，笔者主要结合典型案例和影视传媒剧情以社会支持系统中的社会网络负面舆情来反证社会支持对构建高校突发事件网络舆情引导机制的意义。

关键词：社会支持；社会网络；舆情引导；意义

一、社会支持的定义

社会支持作为一个多维度的概念，主要分为两类：一类为客观可见的或实际的支持，包括物质的直接援助和社会网络、团体关系的存在和参与；另一类是主观的、可体验到的情感上的支持，指个体在社会中受到尊重、支持和理解的情感体验和满意程度，与个体的主观感受密切相关。它是人群在社会、社区、社会网络和亲密伴侣等互动中所形成并能够提供工具性和表达性资源的社会结构。它源自个体之外的各类支持的总称。既分为正式支持也涵盖非正式支持。它作为社会关系中相关理论的关联体与社会网络、社会资本、社会互动、社会系统密不可分。

二、负面社会支持的典型事件分析

负面社会支持人们的心理会产生消极的影响，甚至引发民众恐慌。在面对突发事件所传递的网络舆情的导向时，作为社会支持在评估此类事件时习惯于从人们判断该事件下个人的风险大小与可能损失及其判断可能的因应选去出发。而决定个体及其社会群体支持系统是面对还是逃避，是正确认知的前提下采取应急行动；亦或因应焦点、面对逃避、逻辑分析、否认事实、极小化问题严重。例如近期电影《搜索》讲述了都市白领叶蓝秋（高圆圆饰演，在医院续医保的过程中一次检查，意外查出淋巴癌晚期。当天在公交车上上演了一幕拒不与老大爷（常宝华饰演）让座，并因为一时之气话“要坐坐这儿”-叶蓝秋的大腿，彻底改写了牵连其中的数人的命运。从该电影折射出网络时代的“人肉”技术，通常是娱乐大众的利器，但很不幸，它也可能被不良心态之人所利用成一种杀人工具。

其实，生活中我们一样有很多类似电影女主角一样在面对疾病、挫折甚至嘲讽时候可能无心的心情气话，在车上没能给老幼病残孕的特殊关照对象让坐，亦或街上看到摔倒的老人没有去搀扶，可能是害怕碰瓷的陷阱也自身道德素养的因素，却无意引起众议。负面的社会支持在不被事件正确引导下很容易把.极小化问题严重化，被不良心态的人作为寻求替代满足、参与新事物活动来发泄情绪，进一步推波助澜促使事态扩大化到严重的窘态。

三、良好的社会支持对高校突发事件中网络舆情引导机制的构建具有重要的意义

作为构建高校突发事件网络舆情引导机制的社会支持显然与社会网络千丝万缕的关系负面的网络支持对突发事件舆情的评判和导向是非常不负责的，甚至导致危险的后果。

前述的事件中本身涵盖了社会网络、社会资本、社会互动等多因子交叉的社会系统综合。社会支持程度的影响因素受发展因素、个人因素、环境因素的影响。在学校走向双一流发展的趋势下，需要整合社会支持维护高校的和谐健康发展。但目前的社会支持力度与学校发展需求之间还存在一定差距。其中，主要体现为以下两个方面：一是新媒体视域下社会多元化舆论不能满足与校园官方新闻的一致性；二是社会互动下的校方和地方政府的联创联建社会支持过少。因此，构建高校突发事件网络舆情引导机制的社会支持系统，不仅仅是学校的宏观发展机制外部支持保障，也是对高校师生情感支持的内在心理发展需求。

总之，当前我国正处于经济体制深刻变革、社会结构深刻变动、利益格局深刻调整的社会转型期，各类突发事件频发，如何善于凭借社会支持系统正确应对突发事件成为构建高校突发事件网络舆情引导机制创新的重要課题。随着互联网时代的到来，网络媒体在满足民众知情权、优化社会舆论环境、推动突发事件解决等方面发挥着独特优势。因此，切实推进社会支持系统下的网络媒体的建设、开拓社会支持下的政校管理体制机制创新，形成突发事件网络传播与舆论引导的长效机制，对推动高校和谐校园的建设具有重要的意义。

参考文献：

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