企业人力资源管理外包研究

周芳+徐舟

摘 要：近年来，随着我国市场经济的不断发展，企业人力资源管理外包受到越来越多学者的关注。有效的企业人力资源管理外包可以实现人力资源管理工作经济、高效完成的目的。本文通过对企业人力资源管理外包概念的介绍和模式的划分，分析了目前我国企业人力资源管理外包存在的风险，并提出风险防范措施，望推动企业人力资源管理外包的发展。

关键字：人力资源管理；企业管理；管理外包

目前，市场经济发展迅速，市场竞争愈来愈激烈。企业若想长久屹立于市场之中，必须具有竞争优势。企业人力资源外包作为企业管理创新的手段，是企业竞争优势的主要动力之一。在企业运营管理中使用企业人力资源外包不但可以节约人力资源，减少人力成本，而且可以提高运营效率，提高企业竞争力，灵活的应对变化的市场和竞争对手。

1 企业人力资源管理外包的概念

在任何的资源当中都包括人力资源。人力资源是指人的技术、脑力劳动等各种资源的总和。外包是指利用外部资源来完成内部工作。人力资源外包是指企业将人力资源管理工作中的一项或者几项外包出去，交给其他公司进行管理，实现降低成本、提高效率的目的。

企业人力资源外包不是企业人力资源和外包的简单排列组合，它涉及到人力资源规划、培训工作、员工满意度调查等各方面，其主要目的使企业人力资源工作或事务能够经济高效的完成。

2 企业人力资源外包的模式

从19世纪90年代以来，许多跨国企业都采用外包策略，并取得了较好的绩效。企业人力资源管理的内容主要包括用才、育才、留才、求才等，除第一种用才之外，其他都可采用外包策略。本文根据人力资源管理的内容和特点，将企业人力资源外包分为一般外包、重要外包和核心外包，其分别对应企业人力资源管理的一般业务、重要业务和核心业务。一般业务是指对企业不产生影响或产生较小影响的工作，核心业务是对企业产生较大影响的工作，重要业务处于一般业务和核心业务之间。

3 企业人力源管理外包潜在风险与防范措施

3.1 企业人力资源管理外包的风险

尽管企业人力资源管理外包具有降低成本、提高业务效率的优点，但由于市场环境的复杂性，企业外包活动也面临着不同潜在的风险。企业在做业务外包决定时，要清楚认识到风险的存在，并根据可能存在的风险和自身实际情况作出相应的风险防范措施，使外包达到事半功倍的效果。

3.1.1企业人力资源外包潜在成本风险

企业人力资源管理外包的目的是为了降低人力成本，但不适当的外包策略反而会使成本增高。企业一般会把简单重复的机械性业务外包出去，以达到降低企业人力资源成本的目的。如果企业在外包时不对外包业务和外包支出进行交易预测评估，则会存在企业外包支出费用大于外包业务成本的风险。根据交易论可知，当企业费用大于市场费用时，这种企业外包交易对于企业来说是可以达到降低成本的目的。如果企业费用小于市场费用时，这种企业外包交易对于企业来说反而会增加企业成本，适得其反。

3.1.2企业人力资源外包潜在的失效风险

企业人力资源外包是对象是人力资源。由于部分外包商对企业内部文化背景的匮乏，导致外包商对企业外包业务的完成实际效果不佳。另外，企业人力资源外包会导致企业内部服务实践流失。企业管理人员可以通过培训指导等方式对企业工作人员进行企业文化传播，若将业务外包，则外包商和企业工作人员无法获知这项信息，从而导致基于企业文化的人力资源流程和方法在企业内部的失效。

3.1.3企业人力资源外包潜在的泄露风险

企业在进行人力资源外包时会向外包商提供较为全面的企业内部信息以供使用，其中包括企业发展战略、企业现状、企业发展规划目标等。当企业外包时涉及到企业核心开发技术或者企业竞争方案等核心事务时，企业所承担的外包泄露风险更大。而且，外包商在今后有可能发展为企业的竞争对手，目前我国相关法律政策对于外包知识产权并无明确规定，这无疑给企业带来了潜在的外包风险。

3.1.4外包服务双方的可信度风险

企业在进行人力资源外包时需要耗费巨大的精力和时间去签订外包合同，但签订中存在很大的不确定性。由于企业和外包商的利益是相互独立而相对的，因此在合作过程中可能会矛盾冲突。若外包商不遵守合约，两者合作关系破裂，则会对企业造成不必要的损失，同时也会加大信息泄露的风险。

3.2 企业人力资源管理外包的风险防范措施

3.2.1明确业务外包范围

企业在进行人力资源管理外包时，其相应的管理人员要明确什么业务需要外包、什么业务不需要外包，业务进行外包会带来什么优点、缺点以及为什么要将其外包，并根据市场价格和企业价格制定尽可能详细的成本分析、估计、预测。同时，其企业外包管理人员还应对企业核心业务、重要业务、一般业务有正确而且明确的界定，对于不同的业务类型实施不同的外包模式。如果将核心业务采用了一般或者重要外包模式，进而导致企业核心信息泄露，则会对公司产生沉重的打击。

3.2.2选择合适外包对象

企业人力资源管理外包的相关负责人在确定了外包事务的性质以及外包的目的后，就要对外包商的进行选择。在对外包商进行选择时，首先要对对方的可信背景进行了解，查阅对方的相关介绍资料，是否曾经具有违反合同约定的记录等，若外包对象曾经出现过违约、泄露其他企业信息的不良记录，其企业人力资源管理外包的相关负责人应该着重考虑外包业务的重要性以及是否可以与其合作。

同时，企业人力资源管理外包的相关负责人应该考虑外包商的文化背景。作为企业人力资源管理外包的相关负责人，应该充分了解外包业务的性质，根据外包业务的性质选择合适文化背景的外包商。一方面，可以避免外包给文化程度相对低的外包商，致使外包业务完成度不高，使外包业务的效率降低。另一方面，可以避免使用文化程度较高的外包商，致使外包的成本增加。因此，企业人力资源管理外包的相关负责人在寻找外包商时要综合考虑各方面的情况，既要兼顾企业文化和背景，又要达到降低企业人力成本和提高工作效率的目的。

3.2.3签订完善外包合同

目前，在我国没有明确的关于企业人力资源管理外包的相关法律法规，只有一些零星的法律条文，其远远不及企业人力资源管理外包所带来的风险。但，为了在快速发展的市场中提高企业竞争力，提高企业管理，企业不应放弃人力资源管理外包这项新动力。因此，这就要求企业人力资源管理外包负责人在签订外包合时，应该多加谨慎小心，考虑问题应全面具体。合同的内容应该包括企业和外包商的具体权利与义务，并签订相关的保密协议。企业人力资源管理外包负责人在签订合同与协议之前，应向相关的法律顾问进行咨询，对具体的业务做实时的调整规划。

3.2.4加强外包服务双方的可信度

企业人力资源管理外包負责人在进行外包业务之前，要充分和外包商进行交流沟通，彼此之间建立信任关系。在合作之前，双方不应出现违反约定等的事件，对不能做到的事情不吹嘘、不夸大，实事求是。

4 结语

企业人力资源管理外包作为一种新型的企业管理模式，不但可以节约人力资源，减少人力成本，而且可以提高运营效率，提高企业竞争力，灵活的应对变化的市场和竞争对手。是未来企业发展的一种新常态。但，目前政府没有关于人力资源外包的相关法律法规政策。望政府加大对人力资源外包的重视，推动人力资源外包的发展。

参考文献

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