电力营销现代化建设现状与前景思考

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摘 要：电力市场的改革不断在发展，电力企业也需要改变传统的营销方式来满足市场改革的需求。电力营销的工作作为保证电力市场稳定运行的重要部分，已经引起了供电企业的足够关注，电力企业对于电力营销工作的人力和物力的投放也在不断增加。本文简单分析了电力营销现代化建设的现状，找出目前电力营销中存在的问题，并且对电力营销的发展前景和选择路径做了简单的探讨。

关键词：电力营销；现代化建设；前景

社会经济在持续增长，各行各业的用电需求不断在增加，电力营销的工作需要尽快解决目前发展中的问题，通过现代化建设来完善供电系统，保证供电企业能够满足用户的用电需求，同时也能够保障电力市场的稳定运行。目前电力营销的现代化建设仍在进行中，工作中存在着一定的不足，需要供电企业从用户的需求角度出发，真正发挥电力营销工作的优势，实现与用户的双赢。

1 目前电力营销现代化建设现状

1.1 电力营销意识较低

在之前很长一段时间内，电力市场一直处于“供不应求”的状态，这也是很多供电企业一直忽视电力营销的直接原因。电力市场的竞争日益激烈，目前电力企业的生产经营与电力营销是密不可分的，电力营销工作不仅能及时处理用户的用电问题，满足用户的各种用电需求，更能够保证供电企业长期稳定的发展，经济高效的促进电力市场的稳定运行。然而电力企业的管理层对电力营销工作的认识还是远远不够的，他们认为自己仍在处于主导电力市场的地位，这样的意识是存在误导性的。要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，供电企业必须要把电力营销的现代化建设做到极致，充分满足用电客户的需求，保证自身独特的市场优势。

1.2 电网配套设施存在缺陷

用电的普及一直是社会关注的重点问题。由于国家对于电网的投资十分有限，加上局部经济发达的地区存在用电过度等问题，很多地区用户的用电问题仍然没有得到很好的解决。用电的分配存在着明显的差异情况，在一些经济相对落后的地区，电的供应十分有限，甚至在部分地区，天黑以后也没有电的供应，日常的生活受到电力的很大影响。电网的技术改造需要花费很多的人力物力，加上电网的配套设施建设仍在进行中，存在着很多的缺陷，电力的全面供应仍然是目前亟待解决的重要问题，这也是全社会都在关注的焦点问题。

1.3 电力营销信息系统不够完善

在电力市场竞争不断激烈的情况下，加上用户用电的需求不断增大，电力营销工作的内容也在不断增加。用户的用电信息需要通过数据统计等各种方式进行妥善处理，而目前的信息系统还没有足够完善到可以对数据进行储存、分析并且及时调用。在整个电力营销信息系统运行的过程中，存在着一定的技术操作风险和安全隐患。一方面，用户的用电信息可以被工作人员通过不正当的手段进行修改，操作人员的错误操作可能会引起一定的安全风险；另一方面，电力营销信息系统的信息不完善，导致供电企业无法对用户的用电行为进行详细的分析，也就无法做出正确的供电决策，影响了电力市场的稳定运行。

1.4 电力营销人员专业素质不够高

电力营销的工作难度在逐渐增加，电力营销的工作对人员专业素质要求也不断增加。目前我国电力企业的营销人员的团队建设仍然任重道远。电力市场之前存在“供不应求”的状况，电力营销人员也没有足够重视去培养自己的专业素质，对于用户的用电问题也没有主动去进行解决，员工自身对待工作的态度就存在着很大的问题。此外，很多供电企业并没有意识到电力营销工作的重要性，间接导致了电力营销人员的工作积极性缺失，影响了电力营销工作的正常进行。在竞争如此激烈的电力市场中，电力营销人员的工作对于供电企业的长远发展具有重要的意义，电力营销人员工作的专业素质更是一个电力企业的重要竞争优势，电力营销人员的专业素质仍存在着较大的改善空间。

2 电力营销的发展前景与路径选择

2.1 建立完善的电力营销管理模式

供電企业要想在竞争激烈的电力市场中取得一席之地，必须要建立完善的电力营销管理模式。电力企业需要从组织结构、管理制度、工作流程等方面不断完善管理模式的内容，保证电力营销工作的正常开展。完善的电力营销模式能够帮助供电企业的管理层在第一时间发现用户的问题，并给出最佳的解决方案，做出最佳的决策来满足用户的需求。同时，建立完善的电力营销管理模式也是电力企业长远发展的重要基础。

供电企业需要建立专门的营销工作管理部门，负责管理日常的电力营销工作，以及做出相关的决策等。营销工作的管理部门的设立，不仅可以保障电力营销人员高效优质的工作，而且可以加强电力营销与其他生产部门的沟通合作，同时也完善了电力企业的内部建设，对于企业的长远发展具有十分重要的意义。

2.2 建立完善的电力营销数据库

在这个大数据的时代背景下，数据作为一项事实依据能够更加准确清晰的反映事情的本质。电力营销的工作正逐步智能化，建立完善的电力营销数据库是电力营销工作的重要基础。供电企业需要通过对电力营销数据库中的客户信息进行分析，进而对客户进行等级判定和详细分类，最终根据客户的不同等级类型提供差异化的服务，并且针对不同类型的客户提供不同的供电方案，使整个供电工作更加经济高效。由此可见，完善的电力营销数据库是电力营销工作中的重要工具。

电力营销数据库中需要收集到用户的多种信息，比如客户的自身情况、社会属性和类别等等，这些信息可以用于对客户的用电行为和客户的用电风险进行分析，减少了供电企业出现供电损失的几率。数据库中的客户信息也会随着用户的用电行为不断更新和储存，便于电力企业及时作出正确的决策。

2.3 引入电子商务模式

用户的需求满足和问题的解决已经成为电力营销工作内容的重要组成部分，而信息传递的延迟性导致了很多用户对于电力营销工作的不认可。将电子商务模式引入到电力营销的工作当中，用户可以通过网上平台直接了解到自己的用电情况和缴费情况，可以在网上直接咨询用电问题，这样能够极大的提高电力营销的工作效率，也能将用户的满意度大大提升。部分电力企业已经推出了一系列网上业务办理等模块，但这距离真正的电子商务还具有一定的差距，电力企业仍需要从技术、流程等方面的内容进行完善。

2.4 制定完善的电网设施规划

上文曾指出，目前电网配套的设施存在着一定的缺陷，制定完善的电网设施规划是完善工作的第一步。供电企业需要对系统中的用电数据进行分析，判断出不同地区不同时段人们的生产生活对电力的实际需求，对未来市场的电力分配做好预估和决策，最终制定出完善的电网设施规划，在满足用户的用电需求之外也要尽量保证电力的合理普及。建立一个完善的电网设施规划，不仅可以解决用电的分配问题，同时可以为电网信息的系统性创新提供条件。完善的电网设施规划对于电力营销工作的开展具有深远的意义。

3 结语

电力营销的现代化建设已经成为整个社会关注的焦点。尽管目前存在着一些问题，电力营销的现代化建设仍然取得了不错的成绩，对整个电力市场的健康发展起到了一定的促进作用。相信在不久以后，电力营销的现代化建设会在整个市场经济中发挥它巨大的作用与优势。

参考文献

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