关于数字图书馆的知识管理研究

摘 要：在数字图书馆中加入知识管理，可以提高图书馆的服务水平，以及其管理水平，让图书馆在激烈的竞争中形成优势。而知识管理的应用，可以为用户提供个性化的服务，让其在图书馆系统中，快速检索，找到自己所需的信息，让图书馆增加了新的目标和内容。

关键词：数字图书馆；知识管理；知识创新

引言：现在，图书馆已经从原有的纸质图书，变为数字化图书馆，整合了图书各项资源和管理技术，已经取得一定的成果，而实现知识管理，可以推动数字图书馆的发展。数字图书馆建立的本质是让读者快速找到自己所需的知识，建立数字化的服务窗口，同时也是数字图书馆未来发展的必然趋势。

1 数字化图书馆知识管理的概述

1.1 知识管理

知识管理是指企业在不断发展的过程中，为适应经济环境及市场环境的变化，做出的各项措施。这些改革措施中包含了企业创造力的应用，以及利用信息技术对数据进行处理。同时，它又包含了知识管理的手段、目的以及必要性等。

1.2 数字化图书馆知识管理

它分为两方面，分别是数字图书馆具有的社会职能与属性。首先，从社会职能的角度分析，会把知识管理作为服务的主要理论，提高管理水平。要求把服务作为前提，在为用户服务的过程中，把图书馆包含的各项信息精准的提炼，重新整合，把数字信息传递给用户，提高服务水平[1]。其次，从社会属性展开分析，知识管理理论的应用，可以让工作人员拓展自己的知识领域，随着知识领域的扩大，在工作中发现知识，得到知识，提高图书馆的核心竞争力，改善知识管理中的不足。

这两方面分别从知识与人才的角度对其进行分析，前者主要挖掘的是知识信息隐藏的价值，而后者则是要求提高工作人员的服务水平，实现知识的创新，完成知识管理的各项工作。即知识管理在数字图书馆中的应用，融合多种管理方法与理论，是综合的管理理论。

2 数字图书馆知识管理的新目标与新内容

2.1 新目标

图书馆是一个大的知识体系，在这个知识体系中，包含多方面的知识，可以启发人们的智慧，对知识进行再造，而知识管理的具有的理论和管理方法都有别于其他管理方法，形成一个新目标——提高数字图书馆的管理水平，对知识进行优化整合，重新创造知识。新目标又可以划分成两个小目标，其一是业务过程，其二是管理层面，组成了一个新的目标体系。

过程目标包括很多方面，即图书馆人才队伍的建设，信息资源的扩大与补充，满足用户多方面的需求以及图书馆技术结构的建设，而层次管理则包括个人、团队、组织创新三点[2]。而这一目标体系的实现，图书馆必须扩大知识的来源，让知识向产业化转变，同时，还要让工作人員要提高自己的知识水平，形成创新意识，有创新的能力。此外，图书馆的工作人员还要利用知识，提高业务处理能力，让图书馆在激烈的竞争取得优势，同时，工作人员的热情也被充分激发出来，把图书馆变成一个学习型的组织，促进图书馆向前发展。

2.2 新内容

数字化图书馆在知识管理的影响下，已经形成系统的内容架构，这一结果包括六个层次，分别是目标、管理基础与层面、业务、知识管理环节、时间。目标是实现知识的持续创新，而管理共分三层，分别是个人、团队与组织，业务分为四方面，即图书馆人才队伍的组建、信息资源的整合、基础结构的建设、为用户提供服务。图书馆落实以上几项工作内容后，再通过五个知识管理，实现知识共享，从而建立一个知识循环的系统，实现目标。

图书馆工作人员可以从以下几方面着手：首先，对知识创新和组织进行管理，建立知识管理小组，完善技术设施。其次，开发知识，深度挖掘知识隐藏的价值，深化信息服务的层次，提高服务质量。再次，加强对图书馆工作人员的管理，满足其多样化的需求，培养专业的管理人才，让知识持续创新。接着，图书馆要建立知识营销机制，与用户建立合作关系，为用户提供其所需的信息，使两者共同发展。最后，完善图书馆技术设施的建设与应用，与现代信息技术相结合，增加其核心竞争力。

3 数字图书馆知识管理的应用策略

3.1 以人为本

知识管理要求图书馆管理员以人为本，把工作人员放在第一位，并以满足客户信息需求为宗旨，建立民主、公开的管理制度，用工作人员的发展，带动图书馆向前发展，让知识增值，实现知识共享，激发出工作人员的潜能。

图书馆的组织结构有别于其他组织的结构，每一个工作步骤都包含了相关的知识，这些相关的知识中包含隐性与显性的知识，因此，要明确工作人员与用户之间的显性与隐性的关系[3]。图书馆的工作人员是知识传播的载体，同时也是图书馆的主体，会对有形的信息进行整理，并挖掘脑中隐性的信息，让显性信息与隐性信息建立连接，为社会提供服务。并且，通过这种方式，也可以提高工作人员解决问题的能力与水平，树立正确的服务态度，提高服务质量。

3.2 建立人才队伍，提高馆员的工作素养

人才是促进图书馆向前发展的基础，而馆员的工作素养会直接决定服务的质量，并且，知识的再造需要依托于专业的人才和组织结构，因此，图书馆要广泛吸纳人才，加大对原有馆员的培养力度，提高其专业知识的水平，更新其工作观念，让其树立正确的工作理念[4]。同时，图书馆还要帮助馆员解答职业规划遇到的问题，激发其职业潜力，让馆员有明确的价值取向，自我更新。另外，图书馆还要让馆员在工作中体现自己的价值，产生归属感与使命感，建立鼓励机制，根据每位馆员的知识水平，合理划分其岗位，满足其工作需求。

4 结语

知识管理在数字图书馆的应用，让图书馆建立了一个新的目标，丰富其管理内容，因此，图书馆必须明确新目标构建的体系，了解新内容，完善信息技术基础设施的建设，坚持以人为本，让馆员成为图书馆的主体，建立人才队伍，提高馆员的工作素养，进而提高图书馆的核心竞争力。

参考文献

[1]蔡娜，袁田.基于知识管理的数字档案馆与数字图书馆比较研究及启示[J].档案学通讯，2012，02：25-29.

[2]朱华琴.关于图书馆知识管理的研究[J].现代情报，2014，02：106-109+112.

[3]邹艳梅.浅谈数字图书馆的知识管理[J].中国报业，2012，06：207-208.

[4]张岩，李海兰.个人数字图书馆的知识管理结构参考模型[J].图书馆理论与实践，2015，08：80-83.

作者简介

刘敏（1977-），女，江苏新沂人，本科，汉语言文学专业，助理馆员。