北京：O2O让春节变“味”

崔亮亮

临近春节的北京，随着返乡大潮奔赴全国各地，北京城日显冷清的气象。昔日熙熙攘攘的街道、川流不息的人群变为空旷的马路，零星的路人。大街小巷的饭店餐馆，如果是外地店主都早早的闭店停业，回家过年。开业的餐馆如果去就餐，也许会遇到各种菜品不全，理由就是某种菜品的主勺师傅回家了。但街上还是会不时看到外卖骑士的身影，显得孤寂而执着。

每年春节，忙碌的烧制菜肴，满桌的饭菜都是大年夜的必修课，全家齐动手准备菜肴虽热闹也着实辛苦。父母长辈作为年长一代，在子女的熏陶下早已用上了智能手机。并随着内存与应用使用需求的增长已经更新换代了好几部。从早期的语音短信到如今微信使用早已驾轻就熟。新闻类的APP也是父母的最爱。而近来随着O2O的广泛应用，笔者父母早就听闻手机外卖应用的火热与迅捷服务。虽然外卖服务的对象主要是学生、白领和年轻人，而老一辈人對新鲜事物也有着同样的兴趣与热情，也希望在家中烧制菜肴之外体验一次外卖订餐。因此今年的年夜饭有了不同往年的O2O体验之乐。

在笔者的帮助下，父母在美团上挑选了菜品。由于春节假期，北京地区许多商家都显示休息状态，能够下单的饭店，在略等片刻后提示，店家没有接单，终于在换了几家之后有店家接单了。送餐费也由之前的几块钱上涨到十几块钱。但这并不影响订餐成功给父母带来的喜悦。订餐成功后，笔者告诉父母之后送餐的每一环节都会在手机显示，很快，店家接单后，骑手到店了，取餐后又飞快地送往家中。在十几分钟的等待后，敲门声响起，骑手送餐到来，骑手递过餐品并亲切的祝福了句“新年快乐！”。

截至2016年12月，我国网上外卖用户规模达到2.09亿，2015年这个数字仅仅为1.14亿，年增长率为83.7%，市场需求非常旺盛。外卖送餐正深层次地嵌入中国互联网生活服务大市场之中，成为中国新生活方式的代表元素之一。

有了这一次愉快的外卖体验，父母也希望体验更多的互联网应用服务。他们说：“现在好多人都在手机上使用什么软件就能打车，那是怎么打的，也教教我们吧。”所以在全家打算外出逛庙会的时候，便使用滴滴来叫车。

春节期间，许多商店、超市关门停业，即使大年三十后继续开业，关门时间也很早，购买节日家中日常用品也十分不便。为了解决这一难题，笔者父母同时也尝试了网上超市和电商平台的购物。与打车难、外卖服务稀缺不同，网上购物还是相对比较顺利。京东商城今年推出了“春节不打烊”服务。天猫超市也打出“过年照常买，迟到就买单”的标语，并承诺对不能按时送达的订单退款。许多网上超市照常营业送货。笔者父母尝试网上超市选购饮料，几分钟后商家便打来电话询问所购货物短缺更换另一种包装的同款饮料是否可以，十几分钟后便送货上门。在京东上购物同样比较顺利，但由于春节人员短缺货物量较大，初一下订单的货物初二并未如期送达，京东上也出现了延期提示，并于初三如期送达。拆开包裹的父母，面带喜悦地说：“如今的信息社会如此便捷，真是从前想也想不到的啊！”