加强自我管理，把图书馆建成读书的天堂

文│张永翠

加强自我管理，把图书馆建成读书的天堂

文│张永翠

服务，是图书馆工作的重中之重。离开服务去奢谈图书馆的发展只能是一种空谈。美国图书界曾就各个因素在图书馆服务中所起的作用进行分析，结果显示：图书馆建筑占5%，信息资料占20%，图书管理人员占75%。由此可见，人是最重要的因素。近年来，随着社会文明和信息化、网络化程度的提高，服务危机极大地影响着图书馆的社会形象和图书馆事业的发展。针对不尽如人意的现状，不少业内人士撰文提出了好的建议和看法：要有敬业精神；要提高图书管理员的修养；重塑图书管理员的职业道德等等。除此之外，笔者认为还要加强员工的自我管理。

曾有一个采访美国大型零售业巨头沃尔玛公司驻中国女副总的访谈节目。当时一位男嘉宾提出疑问：众所周知沃尔玛公司的员工待遇在同类型企业中是最低的，而员工还能愉快工作，始终保持热情如一的优质服务，这是为什么呢？女副总答了几条，如沃尔玛一向注重信息共享，对员工不存在机密；沃尔玛所有员工均被称为“合伙人”，没有上下级观念，相互之间直呼其名；注重员工的培训等等。她认为最重要的一点就是公司的价值观，一定要与员工的价值观保持一致。这样员工工作起来才有被认同感，觉得自己的价值得到承认，自然就能快乐热情地工作。而这一点，恰恰与管理员工自我管理的方式相一致。

每一个图书管理人员都应进行自我管理，培养自己多方面的能力。

首先是计算机和网络技能水平。由于我国图书馆现代化技术应用程度发展的不平衡，尚未全部实现计算机管理，有的图书馆仍然处于传统手工作业阶段。计算机基本操作尚未掌握，谈何熟练应用？即使在一些现代化技术应用水平较高的图书馆也普遍感觉计算机专业人才匮乏，一是难以引进，二是引进了也难以留住。究其原因是图书馆行业的现状不具备与其他经济条件较好的行业或部门竞争的实力。现有图书管理队伍面对日新月异的现代信息的汲取应用、系统的二次开发、设备的升级维护等就显得有些力不从心。此时，一定的计算机和网络技能水平是首先必要的。

其次是合理的知识结构。由于种种客观原因，到图书馆工作的人员，即使在具有大专以上学历的图书管理员队伍中，具有某一学科知识背景，又精通图书情报专业知识的人员也为数不多。为更好地适应新世纪图书馆的发展要求，图书管理人员必须具备合理的知识结构。

最后是外语能力。因特网的迅速普及与应用，越来越多的图书馆作为网络中的一个节点联入网络并开展网络信息服务，使得科技信息的交流打破了国界地域的限制。而网络中英文信息量占有相当大的比例，中文信息仅占千分之几。要想在网络中畅游，有效地开发利用网络信息资源，则需要非常高的外语阅读水平，尤其是英语水平。精通外语，尤其是英语便成为图书管理人员的必备条件。

图书管理人员达到了一定的专业素养，才能具备自我管理的条件，这也是实现自我管理的保证。通过经常性的培训，可以让他们具备成功者的素养。一个想把工作做好的员工，首先要做的就是自我培训。必须具有向同事、老师、领导和书本学习的强烈愿望，并要把这种愿望渗透到无处不在、无处不有的学习之中，从而提升个人品质。

博尔赫斯曾说过：“我心里一直在暗暗设想，天堂应该是图书馆的模样。”让我们不怕难，不偷懒，不泄气，不悔过，以拒绝平庸和浮躁的精神，成功地实行自我管理，把每一个图书馆都建设成人人向往的天堂。

（作者单位：山东省莱西市实验中学）