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企业家应该怎么说话

2017-03-23朱仲南

今日文摘 2017年5期
关键词:广告词讲话听众

朱仲南

一个企业家请教笔者,说不太懂说话,老是词不达意,不生动,有时候就急,一急就结结巴巴,说不出话,真丢脸。他真诚地问:“怎么办?”

怎么办?你问笔者,笔者问谁呢?

看了几十年广告词,喜欢上哪一句呢?看着无数公共汽车两边都印满了广告标语,哪一句打动你呢?你开了一辈子各种各样的会,哪一段话温暖过你,使你终身受益呢?你从幼儿园起开始回忆,一直到大学,有哪一位教师、班主任、校长说的话敲醒了你,点拨了你,鼓舞了你呢?于是我们羞愧地想啊,想啊,真的好像想不起来了,想不起哪些话像那小提琴,清爽干净的声音打动过我们,想不起哪些话像大提琴,深沉地呼唤过我们,想不起哪些豪迈的语言像钢琴般气势磅礴,激动过我们,想不起哪些告诫像小号,提醒着我们。这些事情肯定发生过,但我们不小心,给忘了。

但是,我们却清清楚楚地记得,有的广告词是生搬硬套的,高呼“哆啊呜啊呜”,疯了一样;我们记得有些广告词和图像是分离的,貌似高深其实肤浅幼稚:人走路歪歪斜斜,楼房像倾倒一样,突然又摆正,古古怪怪;我们记得哪个人老喜欢说三道四,胡说八道,狗嘴里长不出象牙;我们记得有的老师讲话平铺直叙,令人昏昏欲睡;我们记得有的会议讲话人高亢的声音,激昂穿越,但全部是报纸语言,我们记得有些人讲话神神秘秘,像一个特工队员,你总以为他有什么重要的机密的事,其实都是一些芝麻绿豆、张三李四的寻常事。

究竟怎么讲话呢?好事不出乡,坏事传千里。好话记不住,坏话惹杀机。够头痛的。

其实啊,讲话有难的一面,有不难的一面。你要求滴水不漏,那就难了。你要求知无不言,言无不尽,那就不难。你要求动人心弦,听众为之倾倒,那就难了。你要求心领神会,对人有所启发,那是不难的。

幼儿园老师有幼儿园老师的特点,她们的话可以嗲声嗲气,可以不断重叠语句。如“好好”玩,“好好洗洗手手”“乖乖”哟,好“乖乖”哟,“甜甜”的,“香香”的,“臭臭”的,这种语句,大量在幼儿的对话中。但如你用这样的语言跟正处以上干部讲话,作报告,那要准备几十瓶救生丹、降压灵之类的东西,以防万一。要防止他们童心大发,乱蹦乱跳,引发事故。

律师讲话,话中有话,讲话是他们找饭吃的几板斧,世界上从来没有一个不会说话的律师。求证、论证、证据、证词、证人、证言、证物,天天在那想来想去。拿人钱财,替人消灾,必须学会学好说话。但用律师的思维、语言去给农民讲课,100个农民里,估计有50多个像做了50多个原地转圈动作,分不清天南地北了。剩下那50个左右的人,老在等“同志们”那一句话,因为他们知道,一说“同志们”那句话,就等于结束语了,村广播、电视里都是这样的。

讲这几个例子干什么呢?目的很清晰,就是告诉企业家们,你讲话首先要学会分众。你要知道你的听众是谁,你的话准备说给什么人听,这一点十分关键。一善于分众,等于分了类;二善于寻找共同点,共同关注的问题;三是要有个性,千万归纳自己所思所想,别把别人东西抄袭引用,这会令人啼笑皆非。总之,千万别和“搞政务的人”谈国家大事,他们老觉得自己天下无双,谋略过人,没必要。千万不要和高级知识分子谈学术理论,因为他们大多已有固定模式,有理论取向,容易变成争吵。不必和农民讲那么多理论,讲什么上下五千年,你要善于举例,讲话要有地气,他们才听得进。不必和工人谈什么《红楼梦》的研究、巴甫洛夫的研究,他们感兴趣的是实实在在的东西。例如,《红楼梦》到底说的是哪里的事、哪一家的事?巴甫洛夫说的生理、心理,到底实际的表现怎么样?他们只关心很具体的问题。可以研究拆了的车怎么重组,而不去研究车速与风速及光速和电速的比较问题。

分众之后就好办了,你就开始在心理上去寻找你语言的切入点,研究你的话他们的认同度在哪里了,这是关键的第二步。

对于水平比较一般的人,你尽可能用名家、名人的评价去赞美自己的事业、产品等,不妨有些溢美之词,让听众产生敬佩之意,不妨让他们崇拜你。

对于水平比较高的人,千万别孤芳自赏,说到天上有、地下无,你才有、人家无的地步。千千万万要一分为二,既要说好处,也要承认不足。这样,才会使听众、对象感到你的实在,你的哲学思维,你的分析判断正规。

对于水平高的人,必须谦虚,必须用请教的口吻、语气、表情,千万不要错失良机,错失求教的机会。做人做事如同司机问路,你一自信,不问路上了高速路,掉不了头,会走许多冤枉路。一问一请教,如虎添翼,进退自如,人生一喜。不少企业家不善利用这一招,实在是人生大憾。

笔者认识一位官至正部级的官员,年轻、中年时每次讲话前都喜欢静静地坐在那里,找一个没人干扰的地方坐着。笔者好奇,有一次问他:为什么独处、凝神?对方笑一笑,说:在酝酿一下,思考一下要说的话。笔者问:不是临时拿稿照读的吗?对方说:怎么可能,不行的,下面有多少行家里手,要有准备。

现在许多企业家不太善言,有好的一面也有不妥的一面。好的是不会给人花言巧语、哗众取宠之感,有实干家的一面;不妥的是容易与外界割裂,不适应发展的形势。现在的企业家、生意人,真的变得和过去不一样了,他必须有社会活动家的那些素质,必须善于转型升级,必须善于学习,必须善于根据自己不同的变化进行新的定位。不可一件衣服穿到老,一双皮鞋三十年,干什么要有所准备,有所调研,有所谋略。讲什么要有所构思,有主有次,有备而讲。这样,一次、两次,不断的实践之后,便可以熟能生巧,应对有方,挥洒自如了。这要是成为一种习惯,增益甚广。

互联网时代来了,许多人更不注意说话了,更不注意语言、语境了,许多人正在自废武功,因为他们已经不太说话了。慢慢地,他们会丧失表达的功能,人与人之间关系的桥梁——语言的功效正在被弱化。你会不会成为这样的人呢?到了那一天,你還怎么做生意呢?你怎么指挥人去做实业呢?语言的功能一旦丧失,是十分可怕的。语言的能力、语境的把握一旦失准,对一个企业家、生意人同样可怕。

(梁仲谋荐自《品格是你最硬的背景》)

责编:天翼

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