互联网+条件下企业员工培训模式研究

董丽英�オオ�

摘要：互联网+条件下企业员工培训模式研究，是适应现在科学技术发展，创新培训模式，提高培训效率，企业需要研究创新的一个课题。本文阐述了互联网+条件下企业员工培训与传统培训的区别、设计目标、设计内容、实施措施及培训效果。

关键词：互联网+培训模式研究

一、引言

随着信息技术的飞速发展，企业对员工的传统培训已不能满足当今社会发展和职工需求。在互联网技术的帮助下，探索新的员工培训模式，势在必行。李克强总理在去年政府工作报告中提出互联网+行动计划促进互联网行业的发展；国家发改委和交通运输部近日提出要推动交通提质增效，提升供给服务能力，方便大众和降低成本。这也为改革现有的传统员工培训方式提出了要求。

二、互联网+条件下员工培训优势

互联网+培训模式不同于传统在线教育，主要是考虑以学员为中心设计培训。传统学习形式单一，受授课时间长、场地、时间等的局限，给企业培训带来诸多不便。而互联网的引入恰好为这些局限性带来了新的解决形式，“互联网+”可以使企业借助互联网技术或平台，将培训做得更加人性化，更加贴近学员工作和生活，使学员可以运用碎片化时间随时学习，提升培训的效率。

一是可以降低企业的培训成本。传统的培训方式大部分都是讲课法和进行拓展训练，现在在互联网条件下培训不需要租用场地，不需要购置培训讲师等，这样就会大大降低企业的培训成本。二是可以不受时间空间的限制，为培训和学习提高了便捷。传统的培训受时间和空间的限制，因为出差或者培训地点在外地没有时间去参加。互联网技术就解决了以上这些问题，系统培训可以随时开展，突破了以往人力，财力上的限制。自己可以根据自己的时间随时登录培训系统进行学习。三是可以实现资源共享，促进自主学习。互联网+条件下企业员工培训可以使员工的学习更加自主，并对自身的学习进度负责。学员也可以根据自己的需要选学相关课程，提高了培训的针对性。互联网条件下可以将学习内容放到培训平台上，所有需要员工都可以随时登录学习，实现资源共享。

三、互联网+条件下员工培训模式设计目标

第一，培训内容设计要考虑每个员工。企业员工需要的是个性化、定制化、适合自身岗位的培训，这就要求培训内容的设计和资源匹配要照顾到每一位参训员工的需求，并能够根据学员的学习需求进行内容安排。这就需要对不同的行业、不同的岗位、不同的员工层次进行分析，来开发不同的培训内容。

第二，培训模式要有交互性。让员工更多与知识交互、沟通，与多系统融合，把多个学科知识系统地融合在一起，在学习中提升员工的兴趣。

第三，更加关注培训效果。互联网+条件下企业培训，可以实现反复的多次的学习，提高培训学习效果。在开展培训学习成果评审时，可邀请专家和单位领导参与指导，关注检验培训成果。

四、互联网+条件下员工培训模式设计内容

互联网+培训模式的设计内容要结合企业规模大小来确定，结合石安高速公路运营实际情况，培训模式要考虑高速公路运营特点来设计。石安高速公路线长点多面广，员工近2000人，涉及到运营管理、收费管理、养护管理等方面；员工年龄从20-59岁等各年龄段皆有；员工学历有高中、中专、大专、本科等不同层次；上班模式有四班三运转、长白班、野外作业等。针对此情况，石安高速公路在设计互联网+条件下员工培训模式主要有三种。

模式一：互联网+远程视频教育。利用石安高速现有的电视电话会议系统，邀请或聘请专家到石安处主会场或者通过网络在线进行讲解，石家庄片区集中到石安处主会场，沿线人员可以就近到邢台片区、邯郸片区、涉县分会场集中参加培训。这一培训模式，对培训资源和老师有了更多的选择，减少了培训人员的路途奔波，克服了同一单位、不同地域员工培训的时空限制，适用于所有在岗员工。

模式二：互联网+移动手机。通过手机APP软件来进行培训。通过手机微信、QQ视频系统来进行讲课培训。培训老师的选择空间很大，我们可以根据收费、养护、财务等不同培训内容，建立员工培训微信群或者QQ员工培训群，员工可以根据自身条件和工作岗位选择加入不同的培训群。每次培训，都要结合培训内容，选择专业老师，老师可以自主选择培训地点，可以在单位、可以在学校、也可以在家，不受地点限制，只要在我们规定的时间，通过手机APP在员工培训微信群或者QQ群能给员工进行视频讲座即可。同时也要求参加培训的员工在同一时间统一进入微信群或者QQ群，接受培训，员工也不受地点限制，不管是正常上班还是休班，不管是在单位，还是在家，只要有WIFI环境，手机能登录员工培训微信群或者QQ群就可以完成培训。这一培训模式要求每个员工的移动客户端都要下载APP软件，支持微信或者QQ视频功能，适合于年轻员工或者会用智能手机、平板电脑的所有员工。

模式三：互联网+内外部网站。可以分门别类的对不同人员进行培训。对专业技术人员继续教育培训，可以结合河北省人力资源和社会保障厅要求，通过河北省继续教育协会联办的河北省专业技术人员继续教育服务平台、天下专技网、河北省继续教育服务平台的三个网站进行继续教育培训，全处专业技术人员可以任选其一网站，注册登录，在网上按要求学习、答题、考试即可。对新入职人员可以通过内部网站（和面授结合）来进行，在内部网站开辟培训学习专栏，使新入职员工能自主学习了解高速公路运营管理的基础知识，各岗位的基本操作技能，从而能够快速进入工作角色。对养护、财务等专業知识要求比较高的，可以通过购买、自编专业学习资料等来满足不同人员的培训需求。总之，这一模式可根据不同人员，设计不同内容来满足不同专业、不同层次人员培训需求。

五、互联网+条件下员工培训实施措施

互联网+培训模式更多的是资源整合和信息连接， 在互联网模式下的课程培训内容分三类：知识培训、技能培训和素质培训。知识培训简单易行，但主要缺点是容易忘记；技能培训使员工学会就不容易忘记；素质培训可以提高员工素质，使员工树立正确的价值观，具有积极的态度和良好的思维习惯。

企业员工培训的组织实施，要结合单位实际情况，对石安高速公路来说，互联网+培训模式下，不同部门、不同岗位、不同工种的员工培训，由各主管业务科室负责收集整理培训内容，选择确定培训老师，并根据培训人员不同结构、不同群体，来确定培训形式，由处人劳科或主管科室建立内部员工培训微信号和QQ群，并通知全处人员或相关人员加入，并且可以根据不同培训内容建立不同群体参与的微信号和QQ群，员工可以按需要自主选择加入。技术操作平台由处机电信息中心负责提供技术支持。如：机电信息中心的ETC（电子不停车收费系统）专业知识培训，由石安处信息中心联合与厂家一起通过面授、远程、网络等形式组织全处员工学习；石安处全员安全知识培训，由处安全科收集整理安全培训知识，机电信息中心调试远程电视电话会议系统，满足培训需要。

六、互联网+条件下员工培训发展前景及需要进一步研究的问题

互联网+条件下企业员工培训模式和传统的在线教育，采用的技术平台是相似的，但不同企业对其具体操作和运用是各异的。目前，石安处电视电话会议培训系统已逐步成熟，正在尝试运用互联网+远程视频教育、互联网+微课堂员工培训新模式。

推动移动学习，这种方式将成为必然，但也应注意以下问题。

一是缺乏对学习过程的管理监控。部分员工受传统培训学习习惯的影响，不适应网上培训的形式进而产生排斥，达不到预期培训效果。在互联网上操作培训，对员工的学习状态和学习记录不易掌控，对互联网条件下学习培训效果评估方法还有待研究。

二是缺乏互联网条件下的培训资源。如培训经验，培训资源、课件容易缺少，监督激励体制不完善，很多课程在使用一两年后都需要及时更新，否则不能满足员工培训的新需求。这就需要企业在互联网条件下加强培训内容与课件的更新，以推动互联网+条件下企业员工培训向更便捷、更实用方向发展。

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〔本文系2016年度“河北省社会科学发展研究”课题（课题批准号：201603120115）研究成果〕