九型人格学在煤矿安全管理中的应用研究

2017-03-19张景钢孔令振

华北科技学院学报 2017年6期

张景钢,孔令振

(1. 华北科技学院安全工程学院，北京东燕郊 065201；2. 中国矿业大学( 北京) 资源与安全工程学院，北京 100083)

0 引言

近年来，煤矿重特大事故频繁发生，分析煤矿事故发生的原因，减小伤亡人数，已经成为煤矿安全管理工作者和全社会面临的重要课题[1]。人的不安全行为、物的不安全状态以及不安全的生产环境是造成煤矿事故频繁发生的首要原因。但从管理角度讲，管理不完善也是造成事故的根本原因。由于在煤矿生产中，管理方面的失误，使得人-机-环之间不能协调运作，最终导致事故的发生。在煤矿生产过程中，人起着至关重要的作用，从管理层面讲，人既是被管理者，又是掌握管理手段的管理者。安全生产管理水平的提高更大程度上依赖于人的心理作用、行为手段等心理因素。由海因里希因果连锁理论，我们可以知道，70%-90%的事故都是由于人的不安全因素造成，加强对人的管理，减小人的不安全因素，从而提高安全管理水平。

九型人格作为近年来倍受美国斯坦福等著名大学MBA学员推崇的学科，它深刻揭示了人最深层的价值观和注意力。它可以促进沟通，建立体系，提高执行力。也适应于搞好煤矿的安全管理工作，可以分析安全管理中员工的人格特点，考虑员工的个人价值观和对煤矿安全管理的应用能力，及时采取相应的措施进行补救。

1 九型人格的基础理论

1.1 九型人格的内涵

九型人格是一种性格分类理论，是处理自己与外物之间的九种方式，也是观察世界的九种态度，即九种价值观。它可分为九类—完美型、助人型、成就型、感觉型、思想型、忠诚型、活跃型、领袖型与和平型。

1.2 九型人格的人格分类

九型人格能够深层次挖掘人的心理特征、性格特质。完美型的人做事条例，效率较高，高度追求完美。因此，他人对其的评价往往是过于挑剔，吹毛求疵。助人型的人乐于帮助他人，善解人意，满足他人的需要同时希望得到爱与鼓励。成就型的人注重感觉与品味，对成就充满了幻想。感觉型的人注重第一印象，创造力极强，有灵感，触感敏锐。思想性的人博学多问，喜欢分析事物及探讨抽象的概念，刻意表达深度。忠诚型的人责任感较强，对自己许下的承诺坚定执行。活跃型的人乐观、开朗，讨厌规则，通常以自我为焦点，不眷顾他人的感受。领袖型的人爱挑战、敢冒险、正义感较强，有较强的表达才能。和平型的人内心平淡，听从天命，做事被动，甘于现状。如图1为九型人格的人格分类。

1.3 九型人格的九种核心价值观

图1 九型人格的人格分类

里索[2-3]认为“九型人格描述了9种不同的人格类型—9种人理解事物的态度，9种观察世界的独特角度，以及人在生活中的不同生存方法。”通过九型人格，不同价值观的人事物的态度不同。如完美型的人认为做一件事情的正确性是比较重要的；助人型的人认为给予别人帮助最重要；成就型的人认为最某件事取得成就比较重要；感觉型的人认为自我感受最重要；思想型的人认为从某件事上获取一定量的知识最重要；忠诚型的人认为安全大于一切；活跃型的人认为获取快乐最重要；领袖型的人认为管理掌权最重要；和平型的人认为维持和平最重要。因此不同的人对于不同的价值观有着不同的态度。通过九型人格更能够体现出一个人对待某件事情上的态度，同时反映了不同人面对问题的不同看法。九型人格的核心价值观如表1。

表1 九型人格的九种核心价值观

2 九型人格在煤矿安全管理中的可行性分析

2.1 九型人格与煤矿安全管理的关系

研究表明，人的性格影响着一个人对职业的选择，不同的性格适合担任不同的职业。当今，许多企业机构开始重视人力资源的合理使用。用人单位会通过九型人格的相关知识选拔人才，而员工自身也开始考虑自己的人格特点来选择适合自己的职业。

九型人格理论作为一种识人工具[4]，它给人类的行为提供了一个很客观明确的认知架构，在了解个体的价值的同时让我们更好的解读一个人的行为目的和心理动机，并根据不同类型的人的特质采用恰当的方法与之沟通相处，有利于煤矿安全管理团队对员工进行有效的管理，促进团队的和谐关系。

九型人格理论给了管理者一个很好的参考，通过它对员工人格的分析，可以对煤矿的公司的整体状况进行一个初步的判断，也可以通过它对性格的分析，对煤矿的不同的部门所需人才进行一个及时的了解和补充。

2.2 九型人格在煤矿安全管理的优点

九型人格理论[5]是在企业管理实践中的运用新工具，它易于掌握，提高管理者识人技巧，了解不同性格人的应用点，从而提高做事效率，它在煤矿安全管理中具有独特优势，主要表现在三方面。

2.2.1 关注层次深

九型人格测评从人的深层次动机出发研究个性特征，关注人深层次的核心价值观，透过行为表象挖掘人最根本的需求和渴望，洞察其真实的内心世界，了解其在煤矿安全领域的觉悟，真正成为煤矿安全管理的透视镜。

2.2.2 应用范围广

九型人格具有广泛的应用，在任何领域他都能将人的性格与管理需求的分析相结合应用于企业招聘和在煤矿安全管理工作等多个领域。

2.2.3 简便易用

九型人格测评的判断方法多样，基础理论容易掌握，对人的性格判断准确。在测评方法上，可应用美国学者唐理查德、里索等开发的144道测试题目，也可应用戴维·丹尼尔斯[6]等研究开发的五步测试法等书面测试。其次，结合测试结果进行与职工进一步深刻的交流与沟通来增加结果的可靠性。从而选出较为合适的煤矿安全从事人员。

3 九型人格在煤矿安全管理中的应用

3.1 九型人格对煤矿安全管理的特点分析

在煤矿安全管理[7]过程中，加强对煤矿工作人员的指引，使他们对安全有共同的目标。从九型人格分析来看，从事煤矿安全管理者必须具备较高的能力，人格品质以及对煤矿这个复杂的系统有一定的了解兴趣。三者相互配合，协同发展才能使煤矿达到高生产，低事故的状态。如图1为能力、兴趣、人格三者关系。

应用九型人格学，能够找到适合的员工，一定的技能和理智的头脑。这样在面对煤矿突发事件，突出自身的管理才能，保证每个人在煤矿中的安全。

图1 能力、人格、兴趣之间的关系

3.2 应用九型人格对不同性格的员工进行培训

在煤矿的培训中，如果想实现对员工培训的针对性和有效性，就应该针对不同员工的不同性格来制定培训计划，这样就可以发掘这个员工的潜在能力，逐步发挥出他们的强势。

续表

3.3 应用九型人格提升煤矿安全管理的技巧

管理要因人而异，针对不同性格的人要采取不同方法[8]。每个员工的性格都不相同，做好煤矿的全方位管理，就应该从每个员工的性格着手，根据每个员工不同的性格，找出其性格上的优点，缺点，对其进行系统分析，之后，再根据他们的性格，来对其实施相应的管理措施。这样的管理会更有针对性，并且效果会更好。下面的九型人格与提升技巧匹配表明确的为我们展示了针对不同的员工，煤矿管理者应该如何进行管理，为煤矿管理者提供了很好的借鉴。

表3 九型人格与提升技巧匹配表

3.4 应用九型人格合理的沟通提高安全管理

沟通具有艺术性，并且,良好的沟通作为一个解决问题的方式，能产生非常好的效果。在煤矿当中，员工的心理容易出现问题，所以更需要煤矿管理者多加照顾，当他们心理或者行为出现一些问题时，掌握好的沟通方式并且根据不同性格的员工进行有针对性的沟通就变成了最行之有效的方式。所以，煤矿管理者应该在了解煤矿员工性格的基础上和其进行有效的沟通，将煤矿管理做得更好。

表4 针对不同员工采取不同沟通方式

当煤矿工人出现问题时，作为管理者，应该通过合理的方式进行了解，挖掘其原因，对症下药，而沟通就是一个非常好的方式，有效，简洁，有效的沟通能够让员工和管理者双方充分理解对方，并且有良好的感情。在煤矿平时的管理中，有效的沟通可以帮助管理者更好的和员工相处，并且对员工有效地完成工作有非常大的帮助[9]。

3.5 九型人格在煤矿安全管理中的配置

3.5.1 煤矿安全管理配置中存在的问题

由于煤矿安全管理处于僵化模式，解雇员工的工作没有合理的方法。煤矿的安全管理[10]体制在很大程度上沿用了计划经济下的管理模式。企业不仅要满足员工的生活条件，而且还要承担额外的社会责任。对于退休的员工，企业需要提供养老；不适合担任安全管理工作的未退休员工，只要没有犯大错误，就不能调整到相当位置，否则要求给说法。因而，在煤矿安全管理方面人员的合理配置不能得到保障。使得较多的安全管理者流失，妨碍了煤矿安全的更好管理，造成煤矿事故的多频发生。

其次，安全管理干部任用的透明度不高，限制了人才的脱颖而出，造成了任用的失误现象。不公平任用，不合适人的占据使得煤矿安全管理不到位，最终受损的不仅是员工个人的生命安全，而且会给煤矿的经济效益得到损失[11]。

3.5.2 九型人格对员工配置问题的分析

一是工作观念问题。虽然我国在煤矿的安全领域培养出一批新的人才，但一些大学毕业生就自己的九型价值观发生改变。不愿意去煤矿这种比较危险的地方工作，对从事煤矿安全工作有一定的看法，从而流失了一批安全管理人员[12]。

二是工作环境问题。煤矿工作面临着引才难、留才难的问题，究其原因，关键在于煤矿生产工作的环境还不够完善。许多大学毕业生在九型价值观方面虽然合适从事安全管理工作，但由于他们追求比较舒适的工作环境而放弃安全管理。在很大程度上对安全管理人才的留才问题得不到解决。

三是工作机制问题。大部分煤矿在安全管理培养体制方面对人才培养、人才使用还没有科学规范化。从企业外部看，有关部门对煤矿的人才培养方面指导不够，引导不深。从企业内部看，关键是工作机制不健全，缺少人才投资观念，建立有效的人才竞争激励机制[13]。

3.5.3 九型人格对煤矿员工岗位的合理分配

社会，九型人格理论在企业的人力资源管理上应用十分广泛，尤其在一些公司企业的招聘，人才的配置，还有一些培训方面具有很广阔的前景；当然，九型人格理论在煤矿当中也可以应用，尤其体现在合理分配工人的岗位上。

将九型人格理论应用在分配工人的岗位时，首先要清楚工人的性格，根据每个人的性格特质以及其适合的工作来为他们分配工作，尽量做到使煤矿工人的工作和被分配到的岗位有良好的契合度。这样煤矿就能组件一个非常优秀的团队，扬每一个人的长处，来提高工作和管理效率。

3.6 九型人格在非正式群体中的导向

我们知道，从事煤矿安全管理工作的员工称为正式群体，与员工之间有共同价值标准的社会组织则称为非正式群体[14]。九型人格通过对非正式群体的导向,使他们同正式群体具有很强的凝聚力和浓厚的群体意识,彼此之间交往频繁, 促进沟通,促使员工有较强的自卫性和排外性。在非正式群体对员工的导向中，虽然没有赋予他们管理的权利,但他们自身有较高的素质与条件,有丰富的工作经验和较高的认识和管理才能,因而在员工中有很高的威望, 提高正式群体在煤矿管理工作的认真态度，达到安全生产[15]。