浅析武汉市高校网球俱乐部经营管理现状及对策

王震

摘 要：随着时代的发展，网球俱乐部在我国广泛存在，对我国网球运动的发展起着积极作用。近年来，武汉市高校网球俱乐部蓬勃发展，虽然高校网球俱乐部的数量在不断的上升，但总体上还处于发展的初级阶段，在其建立与发展过程中还存在着很多亟待解决的问题。本文以武汉市高校网球俱乐部为研究对象，运用文献资料法、访谈法、问卷调查法、逻辑分析法等研究方法，对武汉市高校网球俱乐部的经营和管理现状展开调查，重点针对存在的问题和不足进行分析，并提出相应的对策。

关键词：网球；俱乐部；经理管理；现状；对策

据调查显示武汉市兴起了很多网球俱乐部，大部分以经营为目的。这些网球俱乐部主要分布在武汉市的商业区，居民区、大型单位和很多高校内。总体布局较为合理。在经营形式上大多以会员制为主采取灵活多样的经营方式，从而迎合消费者的消费心理和消费习惯，满足不同消费者的消费需求。本文主要对武汉市高校网球俱乐部的经营管理中存在的问题进行分析，从而提出相应的解决方法。分析得出武汉市高校网球俱乐部经营管理中存在的问题主要包括：俱乐部对会员怠慢；俱乐部管理管理人员对教练不够重视；场地的数量和使用时间受限；教练员综合素质欠佳；价格方面定价不合理；课程设置单一等。

一、武汉市高校网球俱乐部经营管理现状

武汉高校网球俱乐部是大部分属于商业经营俱乐部，以营利为目的俱乐部。武汉理工大学、华中师范大学、中国地质大学、中南财经政法大学、武汉体育学院等学校的网球场大部分都被商业人士承包下来组建成俱乐部。当然承包的场地时间段主要是除各高校学生正常上课时间段外的其他时间。这些俱乐部的生源主要是这几所大学的在校大学学生，以及这几所大学内的附属小学学生，当然还有少数周边的从业人员。其经营方式主要是会员制。这些俱乐部针对不同的消费人群推出了不同的会员方式。比如说针对在校大学生主要以学期卡，次卡为主。针对外面工作人员主要以次卡或年卡为主。次卡主要是以十次课为一阶段如果消费者选择此类消费方式则需一次性支付十次的课时费，此种方式主要是针对初次接触网球的学员带有体验的性质，此外还有一类人群他们有一定的技术水平但达到了瓶颈期，再往上走很难提高因此他们希望借助训练来提高自己的技术水平。学期卡主要是针对在校大学生，学生的业余时间多因此办理此卡的在学期时间内每天都能预约，但每天只能预约一次。年卡主要是以年为单位，办理次卡的能在这一年的任何一天预约打球，办理次卡的数较少主要针对高端人群。此外还根据假期推出了网球夏令营，冬季网球训练营，中考特长培训班等活动。但大部分俱乐部会员人数少，长期稳定的会员不多。近两年来很多俱乐部的经营状况持续下滑。

二、武汉市高校网球俱乐部经营管理存在的问题

（一）俱乐部对会员怠慢。很多俱乐部管理人员把销售会员卡作为主要的目的，一心想着怎样卖出更多的会员卡，而对于后续工作懒散怠慢。具体表现在学员刚入会时对其热情有加照顾周到，一旦入会后态度立马转变。比如说很多办学期卡和办年卡的会员想打球的时候预定不到场地，俱乐部管理人员不仅不给解决反而敷衍搪塞。还有很多会员想找一个固定的教练，俱乐部却上一次课给人换一个教练。导致很多会员非常不满，长此以往俱乐部损失了很多会员。

（二）俱乐部管理管理人员对教练不够重视。很多高校网球俱乐部为减少人力资源成本，用低廉的价格招各高校有一定网球基础的学生做兼职教练。俱乐部管理人员对教练员苛刻，给教练最低的课时费，还让教练干着干那，稍有缺席便扣课时费。从而不能给教练员很好的归属感导致很多教练员不愿长久的待下去。长期下去教练员教学敷衍了事只为了拿课时费，导致教学质量大大下滑，学员非常不满。

（三）场地的数量和使用时间受限。每所高校的网球场数量都是为了满足教学而建设的。所以高校网球俱乐部使用场地必须得先满足各高校学生的正常教学。而很多高校周一到周五学校都安排了网球课，还有很多高校都有自己的网球校队，他们训练的次数较多。因此俱乐部能够可利用场地的时间非常有限。这就导致了很多学员预定不到场地，尤其是学员一旦增加场地问题便一下暴露出来。

（四）教练员综合素质欠佳。主要表现在专业素质和为人处事方面。专业素质主要表现在教练自身的网球技术水平和教学理论方面的知识积累。很多教练员自己才练一两年，技术动作了解的还不够彻底不够深刻，不能很好的给学员讲解每个技术动作的重点和难点。为人处事方面主要指教练员对待学员的态度。很多教练对待学生极其敷衍，不负责任，尤其是遇到接受能力较差的学生时缺乏耐心。

（五）价格方面定价不合理。高校网球俱乐部虽然是经营性网球俱乐部，以营利为目的。但高校俱乐部应充分考虑到俱乐部所在的地理位置以及所针对的消费群体。从而制定合理的会员价格。很多高校网球俱乐部收费普遍偏高，从而将一大批对网球热爱，却没有经济能力的学生拒之千里之外，超出了学生所能接受的范围。

（六）课程设置单一。很多俱乐部课程设置单一，教练教学千遍一律，每天的训练内容重复。俱乐部举办的活动也很少，不能很好的调动学员的积极性。

三、针对武汉市高校网球俱乐部经营管理存在的问题提出解决对策

（一）俱乐部因充分考虑学员的利益，不能把工作重心一味的转向向学员售卡上面，售卡只是第一步，更重要的是把工作转向维护好与学员的关系，已及培训工作。只有把后面工作做好了才能得到学员的认可，學员才会继续续课。

（二）一个俱乐部的生存根本在于教练员，教练员是直接，长期与学员接触的人群。教练员的一举一动都代表了俱乐部，学员评价这所俱乐部也是通过评价与之接触的教练员。因此，俱乐部因充分尊重教练员及教练员的劳动成果，给予他们应得的报酬。只有这样教练员才能尽心尽力的为俱乐部贡献自己的一份力。

（三）场地方面的问题需要管理者结合具体情况做到充分利用。管理人员需要清楚自己俱乐部的饱和度，一旦达到饱和就必须停止招生，避免盲目扩招。此外管理人员要对场地的使用时间做一个充分的统计，充分利用避免场地资源浪费。一旦安排出现冲突应首要考虑到会员的利益。

（四）教练员的招聘需严格把关，一定的具备一定的专业水平、教学经历、及个人素质等方面的要求。

（五）课程设置上多考虑下学生的意见及感受，把握好三个基本原则；一方面使学员学的开心，一方面使学员技术水平得到很好的提升，另一方面要使学员达到健身的效果，避免学员受伤。此外俱乐部应经常组织一些集体的活动比如说友谊赛，座谈会，旅游等活动。让学员真正融入到俱乐部这个大家庭中。

四、结论与建议

网球俱乐部应制定中长期规划，剖析外部环境的变化并及时作出反应；分析内部优势和劣势，进而对症下药；明确俱乐部未来发展的目标及方向；提升团队的凝聚力。网球俱乐部应丰富产品供给，增加多元化的俱乐部赛事。密切关注人们日益增长和不断变化的体育需求，及时提供符合人们需要的产品和服务甚至是超前引领消费。网球俱乐部应处理好公共关系。其中，企业与竞争者的关系、与顾客的关系、与往来厂商的关系、与公共组织的关系显得尤为重要。此外宣传方面网球俱乐部主要以总经理负责制为主，大部分经营性体育健身场所对市场消费群体分析不足，没有做细致深入的科学调查分析，盲目地跟风、投入资金和项目，而不能根据当地人民的经济水平、消费意识等主观因素，导致同一项目内容出现蜂拥现象，缺乏健身市场发展的长远规划，无论是管理经验还是管理水平，都存在一定的问题。提高网球俱乐部管理者的素质，是武汉市高校网球俱乐部可持续性发展的重要因素之一。因此，网球俱乐部可以多吸收专业体育管理方面的人员作为管理者。

参考文献

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[2]余晓毅. DK网球俱乐部经营策略研究[D].重庆大学，2007.

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