论如何塑造媒介公信力

梁媛

[摘 要]媒介公信力低下，已经成为影响我国媒介健康发展的一个突出问题。强的公信力不仅关系媒介自身的生存和发展，而且决定媒介的影响力和引导力。良好的媒介公信力是弘扬社会主义主流价值觀的需要，同时塑造我国强的媒介公信力，是应对国外媒介挑战的需要，有助于提升国家软实力。提高媒介公信力，需要政府、媒介和公众的共同努力，主要包括：完善管理体制，承担媒介社会责任，加强内部和公众监督，提高媒介从业人员素质，提升公众媒介素养，全方位的提高我国媒介公信力。

[关键词]媒介公信力；公众；监督；责任

媒介的公信力（credibility）简而言之就是媒介备受众信任的程度，它作为新闻媒体的内在品质，是使媒体在激烈竞争中立于不败之地的关键性因素。一个社会的正常运转是绝对离不开媒介的沟通、传达作用的。目前我国有大大小小的媒体很多家，但著名的媒体却很少，简而言之，缺少的不是媒体，而是媒体的公信力。因此，重塑提高公信力迫在眉睫。

一、媒介公信力的作用

1.强的公信力直接关系媒介的生存和发展。借助于新闻媒介，我们及时获得信息，来指导我们的工作、生活和学习，同时趋利避害，而媒体通过提供信息赢得受众的支持和认可，在两者的良性互动中就产生了媒介公信力这个概念。公信力是新闻媒体最有价值的内在品质，是一种被公众信赖的内在力量，也是媒体在激烈市场竞争中立于不败之地的关键性因素。没有公信力的媒体终将失去生命力，备受众所鄙弃。

2.强的公信力决定媒体的引导力，从而有助于提升媒介的影响力。良好的媒介公信力是弘扬社会主义主流价值观的需要。媒介有助于维护社会稳定，特别是在一些重大突发事件发生时。比如：地震、海啸、瘟疫等社会突发事件出现时，就需要媒体及时发布信息，保持信息透明化，正确发挥舆论引导力。

3.塑造我国媒介公信力，是应对国外媒介挑战的需要，有助于提升国家软实力。在我国范围内，存在各大媒体之间的竞争，同样在世界范围内，也存在着激烈的竞争。如何提高我国媒体在国际传播中的地位，保证我国信息主权不受威胁，就需要努力提高我国媒介的竞争力，首先就是要塑造良好的媒介公信力，巩固宣传堡垒，扩大受众范围，这样才能在跨国传播时代守住自己的思想阵地、舆论阵地。

二、媒介公信力缺失的原因

1.政府对媒介的干预。“事业性质，企业管理”是新闻媒体在我国新闻事业的外在表现形式。按照媒介的社会控制理论，“知情权”是公众的基本权利。政府作为权威信息的掌握者和控制者，有时候会对其管辖下的媒介正常的新闻报道活动进行干预和管制，由此造成政府信息不够公开和透明，这样一来，媒介只能避免报道敏感信息，而这些信息又是群众想知道而无法得到确认的，这时候媒介的遮遮掩掩，会导致流言四起，引起社会恐慌，群众对媒介则会产生不信任感。

2.媒介产品的商品性。我国媒介正在进行体制改革，为了追求经济效益，媒介就需要从广告和自身新闻信息两方面结合来制作新闻。因此，在某些情况下，媒介在选题策划上就会有所取舍。而媒介是以内容赢得受众的，内容的真实性和客观性因为广告的植入就有所减弱，相反，一些公益价值高而收益比较低的新闻就会因此而不被传播，这就损害了新闻的客观性。

3.媒介自身监督体制不健全。一个完善的管理体制和监督机制对新闻媒介的健康发展是必不可少的，我国的主流媒体是隶属于党和政府部门的宣传单位，是党和政府的耳目喉舌，以至于在公众心目中形成了政府部门代言人的形象，公众对于媒介更多地表现出信任。以至于媒介的权力被放大，使得一些媒介忘了自己的职责操守，反过来丧失了公众对媒介的信任。现如今，媒介行业竞争越演越烈，为获取高的收视率或点击率，不少媒体制造各种噱头来吸引受众。新奇的内容，实时的速度使得大范围传播成为可能，即使是一条虚假信息，在被媒体多次转发后就会披上真实的外衣，因此作为个人，在面对海量信息的时候，我们要对新闻持怀疑的态度，确认信息真实以后才再次传播。

三、提升我国媒介公信力的举措

从政府层面来讲，首先要减少对媒介的行政干预。我们国家对媒体的管理基于传媒业的双重属性，其次主要是建立健全对媒介的监督和约束机制。

从社会环境方面来讲，政府需要走出传播媒介的局限，从大局出发，以长远的眼光和气魄去监视社会环境，考察媒介公信力。首先就是要制定媒介的法律法规，给公信力一个制度性保障。针对媒介的法律法规主要是对公民知情权、表达权和人格权的保护及对媒介采访权和发表权的保护；其次建立健全信息长效机制，推动政府信息不断公开化和透明化。

从媒介自身方面来讲，首先媒介要承担起应有的社会责任。公信力的塑造是一个长期的过程，是受众对于媒介的忠诚度的表现。受众并非没有信息判断能力的“靶子”，而是具有能动意识的权利主体。因此，要充分尊重受众的知情权，增加信息透明度，提供全面、客观、准确、真实的新闻信息，敢于说真话，关心社会热点和群众关心的话题，媒体需要坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众，表达人文关怀，坚决抵制虚假新闻、有偿新闻和虚假广告等，同时要敢于承认错误。

最后，塑造媒介公信力需要加强和完善媒介内部的监督机制和提高新闻媒介从业人员素质。综上所述，媒介公信力低下，已经成为影响我国媒介健康发展的一个突出问题。如何在激烈竞争的媒介环境中求得自身的生存和发展，提高媒体的影响力和引导力，弘扬社会主义核心价值观，应对国外媒介挑战的，提升国家软实力，就需要切实提高我国媒介的公信力。政府要不断完善管理体制，转变管理和监督意识；媒介本身要承担起构建和谐社会的责任，加强内部监督，提高媒介从业人员素质，坚持以人为本，积极引导舆论，要充分尊重受众的知情权、表达权，增加信息透明度，提供全面、客观、准确、真实的新闻信息，敢于说真话，关心社会热点和群众关心的话题，坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众，坚决抵制虚假新闻、有偿新闻和虚假广告等，同时要敢于承认错误，真正成为人民的瞭望者和观察员；公众要不断提升媒介素养，与时俱进，发扬社会监督，形成良性互动，从而全方位的提高我国媒介的公信力。□

（编辑/丹桔）