试析如何实施GSP提升医药连锁药店的核心竞争力

刘中海

哈尔滨人民同泰医药连锁店 150000

试析如何实施GSP提升医药连锁药店的核心竞争力

刘中海

哈尔滨人民同泰医药连锁店 150000

目的：本文主要在医药连锁药店中使用GSP的具体情况进行分析。方法：从优化药品零售业的质量系统、提升品牌的影响力、打破以往的经营理念等多个角度进行研究。结果：通过将GSP应用到了医药连锁药店中有着显著的效果。结论：能够在很大程度上提高经济效益，提升品牌影响力，将企业的竞争能力加以提高。

GSP；医药连锁药店；分析

因为单纯药品销售市场体制中竞争力变得越来越激烈，药品的利润空间逐渐降低，这样就致使药店将产品从以往的疾病治疗阶段逐渐发展到疾病预防、养生等领域中。基于此，医药连锁药店通过将GSP运用其中，以增加经济效益、提高品牌影响力，提高服务质量为主要目标，通过不同渠道扩大客源，展示品牌形象，并将零售连锁资源也进一步扩大，只有这样才能够将企业核心竞争力加以提高。

1、实施GSP管理,完善药品零售业的质量体系,提升核心竞争力

由于GSP是对商品流通过程存在的不安全隐患进行的控制手段，进而可以最大程度避免质量出现不必要的麻烦。在数十年的发展下，GSP在实施过程中，将理论和实践有机的结合起来，总结过去的经验，当前GSP管理包含诸多方面，例如人员素质、储存养护等相关内容，以此来规范企业行为，同时也顺应了国家的要求，确保药品能够符合国家相关规定。

1.1 价格竞争与质量竞争

在医药商品的流通过程中,尽管存在着各种竞争方式,然而只有在质量上立稳脚跟、无懈可击,各种竞争才能发挥作用。质量保证是一切竞争手段的根基川。确保药品的质量是每一个药店在行业内立足的最基本的竞争力,一旦在质量竞争上失分,其他竞争就不再具有竟争的作用和价值,失败也就在所难免。药品质量有以下几层含义:第一,药品只有合格不合格之分,合格的就可以销售,不合格的就是不允许销售的假药或劣药;第二,药品的使用价值在于其有效性,它是药品的基本特征,若药品对防治疾病没有效,则不能成为药品;第三,假药不仅可能产生于生产过程中,也可能产生于运输、储存过程中,即出厂时可以是合格的真药、优药,但一旦在流通领域中过期、变质、污染,在法律上,它就变成了假药、劣药;第四,药品质量与价格无关,不能认为价格高的一定质量好,价格低的一定质量差〕综上所述,如果以假充真、以劣充优、同等价格下疗效低药充疗效高的药、同等疗效下以价格高的药取代价格低的药等等,就必然会在市场竞争中因质量问题而落败。质量竞争虽然没有价格竞争那样明显、可计算,一般也不会像价格竞争那样普遍,但一旦在质量上发生问题,其后果却是低价格所不能弥补的,其影响也是短期内难以恢复的。药价高的店可以一夜之间转为药价低的店,从而增强竞争力;而质量差的店一旦被市场所认识,却是几年甚至更长时间都难以挽回的。

1.2 实施GSP,提高企业的管理水平,保证工作质量

药品的经营活动可分为售前、售中、售后 3个环节,再细可分为市场调研、计划、采购、验收、储存养护、洽谈业务、用药指导、出库运送、质量查询、售后服务等川。这些工作是环环相扣且紧密相关的,药品质量综合反映了所有这些工作环节质量管理的状况和效果。一个环节的疏忽,就可导致所有环节工作的失效。例如,只注意药品销售工作而忽视市场调研和采购工作,不需要的药品就会积压,时间长了就会影响药品质量;只注意售后服务而放松药品质量把关和储存养护,售后服务做得再好,也会使药品因质量退货越来越多。因此,质量管理要渗透到经营活动的每一个环节中去,形成全过程的质量管理。在日常工作管理中要依据GSP规范要求,不断提高工作质量,认真把好工作流程的每一关,做到:控制源头,把好进货质量关;严格验收,把好人库药品质量关;预防为主,把好储存养护关;认真负责,把好销售审核关;科学严谨,把好质量管理关。

2、通过GSP管理,创造药品零售业的品牌价值,提升核心竞争力

一个品牌的价值不单纯只是依赖于知名度，它主要涵盖了以下两个方面：一方面是品牌外延；另一方面是品牌内涵。而品牌外延简单的说是消费人员对这个品牌的认识情况，而品牌内涵可以理解为是消费人员对这个品牌的综合评价。倘若一个企业想要创造出具有影响力的品牌，那么以上这两方面都要包含在内。可以通过调节价格、促销等诸多营销方式将品牌的影响力加以提升，并且在短时间内吸引更多的顾客，然而它却不能遵循企业可持续发展的原则。这样就要求企业在提高品牌影响力的基础上还应当加大宣传力度，并将GSP落实到管理中，将管理模式作为一个长期的、规范的工作，并赢得消费人员的喜爱、信任，从而创造出更多的品牌。

连锁经营方式拥有其他零售方式所没有的销售网络优势每个连锁企业的连锁门店,可分布于城乡的各个区域,其影响力是一般的单体药店所没有的。制药企业将药品投人连锁药店,一夜间即可遍布城乡各个角落。同时,连锁经营是药品零售业发展的一大趋势,连锁的根本目的在于降低采购成本,提高企业的综合价格竞争优势,从这一点来说,现代药品零售商能否具有足够的网络资源,从而增强其在价格谈判席上的影响力,成为打造企业核心竞争力的“第一要素。有数据显示,我国以销售额排序前10位的连锁药店的销售总额占排序前100位的比重2003年为37.57%,2004年为45.08%,到2005年达51.60%。毫无疑问,连锁药店作为中国“人世”的圈地利器,成为药品流通企业的必然选择。

3、实施GSP,转变经营思想,提升核心竞争力

医药连锁药店倘若想要提高企业经营管理质量，那么就应当将质量管理当作首要任务。始终遵循药品质量第一的工作理念，在确保药品能够充分供给的基础上，主动以经济管理的方式，大力推广新型手段，加大药品质量管理的力度，为企业带来更加丰厚的经济效益以及市场地位。而我国对GSP认证的主要目的是为了带动企业的不断进步，依据国际相关要求来看，朝着可持续的发展方向前进，能够将企业的核心竞争力加以提升。在医药连锁药店有效落实GSP，打破经营理念，尤其是在质量和数量之间存在的联系上，从以往的销售数量逐渐倾向于销售的同时对其品质也引起重视，将经济效益加以提升，调动所有员工积极的参与到质量管理中，将工作水平加以提升，优化经营管理模式，进而实现社会和经济效益一起增长的效果。

4、结语

总而言之，由于GSP作为我国监督管理重要的构成部分，同时也是保障药品质量能够达到规范性的一种管理措施，与此同时又作为国家对药品参与国际市场竞争的筹码。它能够提升企业经营水平，推动整个行业的飞速发展，起到了重要的推动作用。因此，在医药连锁药店中将 GSP有效的实施，就能够充分的提高企业核心竞争力量，而且还能使企业的管理质量、品牌的影响力等诸多方面有着质的飞跃，才能够在激烈的市场中站稳脚步。

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R343.2+41

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1672-5018（2017）01-285-01