优质护理服务模式应用于手术室护理中的效果观察

杨晓丽 张志霞

新疆维吾尔自治区阿克苏地区第一人民医院手术麻醉科

优质护理服务模式应用于手术室护理中的效果观察

杨晓丽 张志霞

新疆维吾尔自治区阿克苏地区第一人民医院手术麻醉科

目的：对在手术室中采用优质护理服务模式进行护理效果观察。方法：对符合纳入标准的100例准备进行手术治疗的治疗进行随机分组，划分为对照组和观察组，每组50例患者。在对照组中采用医院现有的常规性手术护理，而观察组则采用优质的护理服务模式，通过两组在焦虑抑郁、护理满意度和不良反应等方面进行对比。结果：通过对比观察，观察组相比对照组其焦虑抑郁程度明显的较低（P＜0.05）；而在护理满意度方面，观察组以97.56%的满意度要高于满意度为78%的对照组，其存在的差异具有统计学意义（P＜0.05）；而在不良反应方面，对照组的不良反应率达到了 10%，要高于观察组（P＜0.05）。结论：将优质护理服务模式应用到手术室护理工作中对于改变患者的心理情绪有着极大的帮助，能够有效的减少患者出现不良反应，有利于患者的身体康复，提高患者对护理人员的满意度。从而为减少医患纠纷奠定了基础。

优质护理服务模式；手术室护理；效果

手术室作为医院的重要场所，在对病危患者进行抢救和开展手术都发挥着极其重要的作用。所以对手术室环境有严格的要求，比如所使用医疗器械要保证处于无菌环境中，同时对手术室医护人员的护理水平有着较高的要求，比如在应对多变的病情和多样化的病种问题时能够做出及时有效的应对，所以采用优质护理服务模式对提高手术室护理质量有着重要的意义[1]。现对100例患者的护理对比资料和护理效果进行以下阐述。

1 资料与方法

1.1 一般资料

本文选取的100例患者为医院在2016年2月至2016年11月进行手术治疗的患者，将100例患者随即划分成两组，机对照组和观察组，各组患者人数为50例。在观察组中男性患者为23例，女性患者27例；其年龄区间在35～75岁；其中手术种类分别为，20例普外科手术，7例骨科手术，5例肝胆外科，另外还有18例的妇产科手术；在50例手术中采用椎管内麻醉的患者为29例，而采用全麻的患者人数为21例。在对照组中男性患者为26例，女性患者人数为24例；年龄区间在35～79岁；其中50例手术中有普外科手术、骨科手术、肝胆外科手术和妇产科手术，患者人数分别为21例、7 例、5例和17例；在这50例手术中采用椎管内麻醉的患者为27例，而采用全麻的患者人数为23例。100例患者的一般资料都无明显差异，具有可比性（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组采取的护理方式为医院现有的常规性护理，其中护理的主要内容包括：治疗配合、身体康复训练以及日常饮食等方面。而观察组采取的护理方式为优质护理服务模式，其中护理内容主要包括在手术前、中、后的护理[2]。

（1）术前护理：通常在进行手术前，患者都存在一定的紧张感和恐惧感，手术室护理人员可以对患者进行手术相关知识的讲解，让患者对手术主治医师以及手术成功率有所了解，消除患者的消极情绪，进而取得患者的信任。此外相关的工作人员要做好手术前的准备哦工作，比如对病人的姓名、科别、手术医师和部分等进行核对。并对患者觉得合适的体位进行指导确定，对手术中所用到的器械进行清点，并做好消毒工作。

（2）术中护理：当护理人员将患者推入手术室时，动作要保持平稳和安静，避免出现碰撞和颠簸，此外要将手术室的温度调至提问设和的温度，使患者有一个良好的手术环境。护理人员要保持微笑使用亲切的言语，为患者讲解手术室的状况，将患者的焦虑情绪消除掉，使患者能够快速的适应手术环境，平稳的度过手术器。在对患者进行麻醉工作时，护理人员要尽量采用轻柔的动作，提高麻醉的准确度和成功率。护理人员对患者进行输液、导尿和吸氧等工作时要尽可能的保持轻柔的动作。在手术进行过程中，护理人员要时刻的关注病人生命体征，能够对出现的异常情况做出及时有效的反应。对患者的隐私部位做好保护。并提前对手术突发的状况做好应对措施，预防意外的出现。

（3）术后护理：在手术结束后，要使用温盐水对患者身上残留的血迹和污迹进行擦拭，在进行皮肤清洁时护理人员要做好细心周到。随后对手术器械进行清点，避免出现器械遗漏情况的出现。在将患者送回病房过程中，应该避免出现碰撞的情况，采取科学合理的措施使患者苏醒，并未患者穿好衣物。患者在清醒后，护理人员要及时的对患者的状态进行询问，检查患者是否存在不良的反应，护理人员应该确保自己对患者的术后情况有一个全面的了解。同时要告知患者手术的结果，消除患者的疑虑。此外，护理人员药材亲切和蔼的态度与患者家属进行交流，并为家属患者在护理过程中应该注意的事项。此外，在饮食方面，护理人员要根据患者的实际情况制定科学合理的营养餐饮计划，保证能够满足患者的营养需求。

1.3 观察指标

依照抑郁和焦虑自评量表对患者的状态进行评价分析，患者所得分数越低，说明患者的心理状态越好[3]。此外要多患者进行满意度问卷调查，得分越高说明患者的满意程度越高。随后对两组患者术后不良反应进行观察对比。

1.4 统计学处理

本文中研究所得的数据均使用SPSS 13.0 统计软件进行分析，两组患者满意度用（%）表示，行卡方检验，而焦虑自评量表使用（±s）表示，行t进行检验，当P＜0.05时，代表差异存在统计学意义。

2 结果

2.1 两组患者满意度对比

观察组的患者对护理的满意度达到了 97.56%（49/50），而对照组的患者满意度为 78%（39/50），通过统计学分析x2为 7.2000，P□0.05，具有统计学意义。

2.2 两组患者SAS的评分对比

关照组的护理SAS评分为48.25±3.58，而对照组的评分为65.87±3.48，经过统计学分析x2为79.6154，P□0.05，具有统计学意义。

2.3 两组患者焦虑出现率对比

其中观察组患者出现焦虑的概率为 2.22%（1/50），对照组出现焦虑的概率为24.44%（12/50），经过统计学分析后，x/t为23.6743，P□0.05，具有统计意义。

2.4 不良反应

在对照组中出现不良反应的患者有 5例，分别出现了手术部位疼痛、头痛和胸闷，其出现率为10.0%，观察组无不良反应出现，具有统计学意义。

3 讨论

优质护理作为目前临床护理的一种新型模式，在提升手术室护理质量时，也取得了极高的满意度。优质护理服务模式有效的解决了手术中存在的康复时间长、伤口范围大、并发症出险率等问题中发挥着积极的作用，得到了患者和家属的一致好评。优质护理服务模式在手术前、中、后对缓解患者心情都起着重要的影响。在本次对比研究中，观察组相比对照组的各项护理指标都出现了显著的提高，P□0.05具有统计学意义。

[1]田华菊，张代英，江涛，等.优质护理服务模式在手术室护理中的应用[J].中国社区医师，2016，32（9）：157-157.

[2]杨再英.优质护理服务模式在手术室护理中的应用[J].医药卫生：全文版，2016，16（7）：00082-00082.

[3]徐曼.优质护理服务模式在手术室护理中的应用[J].大家健康：学术版，2016，10（6）：00066-00066.

R826.2+1

A

1672-5018（2017）01-155-02