基层环境监测机构质量平台的使用与问题讨论

2017-03-15镇江市环境监测中心站江苏镇江212009

黑龙江环境通报 2017年4期

孙佳（镇江市环境监测中心站江苏镇江 212009）

环境监测是环境保护的重要基础工作。为了进一步开展标准化、规范化、现代化环境监测工作，多数基层环境监测站都建立了质量管理平台。该平台综合人员管理、监测能力管理、仪器管理等模块，动态管理环境监测质量体系，不仅提高了工作效率，而且有效地保证了环境监测的质量。现就笔者就所在单位的质量管理平台的功能进行简单论述和问题分析。

1 人员管理

1.1 人员基础技术档案

实验室人员的技术水平、专业技能和经验，决定着实验室的技术能力，是实现质量方针和质量目标最基本的保障。该平台建立了“人员信息基础数据库”，见图1。对技术人员的相关教育背景、工作经历、专业资格、各类培训及考核等能力进行记录，并定期补充完善职称、上岗证情况，对人员进行合理配置，确保有足够数量质量的人力资源，以便满足工作需求和履行质量管理体系相关职责的需求，为计量认证机构对实验室进行评审时提供依据，见图1。

1.2 人员培训信息

平台及时将培训信息录入系统，并上传证书等附件，见图2。可以通过培训时间、培训名称等多种方式进行查询，更加直观、快捷的了解技术人员的培训效果。

1.3 人员考核信息

所有从事样品采集、检测分析、报告签发的技术人员，都应按要求进行相应的技能资格确认，该平台将整合各技术人员的考核情况和附件，见图3。方便质量负责人、各科室主任及时查询人员考核情况，有利于环境监测工作的协调开展。比起以前的纸质版翻查，提高了工作效率，简化了管理程序。

图1 人员基础信息

图2 技术人员培训信息

图3 技术人员信息

2 质量管理

2.1 监测能力管理

监测能力是指检测机构资质认定或实验室认可的具备能力的检测项目或参数，它体现了实验室环境监测硬件、软件能力水平的总和，主要包括人、机、料、法、环、测等要素。平台结合我站的能力情况，建立监测能力信息库，涵盖每个项目所有类别的检测方法、检出限、标准曲线使用情况。对于不同技术人员设置权限，方便所有监测人员进行查询，及时了解我站的监测能力范围，见图4。

图4 监测能力信息

2.2 标准物质管理

环境标准物质是环境监测中传递准确度的基准物质，也是控制实验室分析质量的物质基础。我们这里所述的标准物质主要是有证标准物质。主要是对它的入库、回收、发放、作废进行全程的监督管理。平台整合了所有标准物质的名称、标准值、不确定度，厂家、到期时间等详细信息，见图5，标准物质信息。当有发放操作时，及时录入发放人、测定人信息，之后根据测定人所报值，系统可以自动查询合格与否，见图6。当有标准物质快要到期时，系统可以自动提示，或者管理员可以通过过期时间排序，很明了的掌握标准物质库存情况，便于及时回收、作废和新的更补。同时系统对标准物质配备了综合查询功能，可以通过领用时间、领用人员、3个月后到期等要求对所有标准物质从进库到使用到回收全过程进行便捷的跟踪查询，见图7。

图5 标准物质信息

图6 标准物质发放

图7 标准物质查询

2.3 文件管理

文件管理是实验室通过制定程序来管理构成质量管理体系的所有文件，包括文件编制、审核、批准、标识、发放、保管、修订和废止等内容文件管理员录入标准基本信息并上传其电子扫描件，建立标准文本库，见图8。发放过程变的简单快捷，只要文件管理员将标准文本电子版发放至所需技术人员，技术人员仅通过各自账号就可以随时查阅文本内容，但没有修改权限。如需要纸质版文本，可以向文件管理员申请打印发放。如遇标准更新、过期、作废等现象，文件管理员在系统中申请，最高质量管理者审核通过，该文本及时被回收、作废。使监测人员快速、准确的了解标准的有效性和废止情况。其他记录模板的管理与标准文本管理相似。

图8 标准文本信息

2.4 仪器管理

实验室对仪器设备的管理从其新增计划、型号选择、检定校验、档案管理、维护保养直至报废等全过程进行综合管理。每台仪器的基本信息，见图8。对采购、入库、使用、维护、报废都有详细的登记和附件的上传，而且系统对于检定到期的仪器，会自动提示，既管理员合理安排检定工作，又便于监测人员合理安排监测工作。见图9。

图9 仪器设备信息

3 常见问题分析及建议

3.1 质量管理文件动态更新缓慢

质量管理中，平台文件动态更新是优于纸质存档的一大优点，各岗位的人员可以及时查到其所在权限内的所有文件信息。因此平台管理员工作的时效性十分重要，它保证了全员能以最快的时间，得到最有效的信息，对采样和分析工作的安排起到关键的作用。比如人员上岗证的更新，新旧标准的替换，新仪器的入库等信息，都是监测工作的基础信息，但却对监测结果的准确性起到至关重要的作用。在这几年的运行中，经常会发现标准更新慢，回收、作废等审核拖延，人员信息更新跟不上等问题。原因主要在于（1）小部分人员没有养成习惯使用信息平台的意识，不少工作仍使用纸质存档进行。（2）实验室认证认可等评审工作，大部分仍然以检查纸质文件为主，所以质量管理员在工作中会偏重纸质文件管理，忽略了平台数据更新。解决措施最好是进行强化培训和考核，加强对相关人员的思想教育，更新观念，克服守旧思想，增进质量管理平台的使用积极性和主动性，应该将质量管理平台的使用纳入到单位的管理体系当中，例如在质量手册或程序文件中详细规定平台的使用，提高人员对平台的重视。

3.2 信息平台维护跟不上

该平台整合了环境监测质量管理的所有基本信息，其维护人员既要对计算机和数据库较为精通，还要有较强的环保专业知识。目前平台使用中不断遇到当初设计需求中没有遇到的新问题、新要求，往往需要联系厂家工程师，而且通过网络交流，不能及时准确的反应问题所在，有时候需要几天才能解决，严重影响了质量管理工作时效性。不仅增加了工作量还会造成错漏。所以基层工作站在建立质量管理信息平台的同时，还要要求厂家根据监测站的工作变化不定期对站内维护管理进行各类使用功能的培训，能解决基本的软件问题为宜。