基层医院文化建设的构想和实践

钱崇昌

摘要：本文概述了基层医院文化建设的总体规划，具体分析了做好医院文化应该遵守的具体原则：成熟性原则、适用性原则、集成性原则、一致性原则和标准化原则，最后明确了做好医院文化建设的人才规划和培养措施。

关键词：基层医院；文化建设；人才规划

随着医疗服务体制改革的不断推进和医疗市场竞争的不断加剧，基层医院的生存和发展正面临前所未有的挑战，如何提升医院人性化服务品质，实行与城市大医院差异化竞争，成为基层医院亟待解决的问题。积极探索人性化服务新思路 ，全力打造医院文化新品牌，越来越受到基层医院的重视，进行合理的规划方向是很重要的一个创新方向。同时也由于现在正处于医疗体制改革的攻坚期，社会矛盾凸显期，医疗体系的不完善，导致了医疗纠纷的时有发生和医患关系的紧张，那么关于医院方面就有很多问题有待解决。所以，医院中的人文文化建设很重要的问题。

一、确定医院文化建设的总体规划

医院的文化建设是未来的发展趋势，我们必须要重视它。首先确立目标，建立文化建设的体系，以建设中国特色社会主义文化为依据，借鉴一些国外文化思想，根据我们的国情来制作合理的体系，做好整体的布局和规划；接着制定合理可行的方案，引进传统中医药文化思想，不断采纳别的领域的文化建设研究方案，进行创新改进，逐渐定下基本格局；最后一步就是全面实施，在打好基础之后，在典型的一些医院内全面实施文化建设，寻求适合每个医院特有的文化体系，围绕医院文化建设的总目标，并且在制度上加以保证文化思想的传播。

二、做好医院文化的规划与实施

确定了基本目标和总体方向，接下来我们就要做好规划，实现以文化建设为主要目标，主要依靠几个原则：成熟性原则、适用性原则、集成性原则、一致性原则和标准化原则。

成熟性原则，主要适用于一些年代比较长久的医院，由于经过长时间的运行，无论从积累的口碑还是医疗体系方面都相对成熟，更加适合去进行文化规划。而且相对于现代化建设的医院，这些医院具有更加深厚的文化基础底蕴，相对水平也比较高，所以更加适用于文化建设的实施。

具体操作是设计出专门的文化体系，该体系中包括核心价值体系、制度行为文化体系和物质文化建设体系等，那么在体系的运行当中，会更加方便医院的文化建设，对于医院的整体氛围也有着很大程度上的提高，甚至延伸到患者的就医、诊断、取药和住院这些方面。从患者选择来这里就医的那一刻起，个人信息等就会传入到这个体系当中，医院的文化思想也会深入人心。

适用性原则，以前也出现过医院文化建设的一些观点，但是，由于很多方面方面的原因，最后都是以失败而告终。所以，我们在进行文化建设时，应选择符合相应医院的，一定要与医院的各方面都要相吻合，找出最合适的，并且能够节约成本这样才能更大程度上推行文化建设的目标，大幅度的发展。

集成性原则，简单来说，就是围绕医院文化建设的总目标。文化建设并不是一蹴而就的，是需要很多的思路集合而成的，在选择合适的文化建设系统时也是如此，只有集合很多不同的方案，才能够达成适合每个医院的设计目标。

一致性原则，就是医院在文化规划与实施的过程当中，坚持医院文化建设的原则。一致性是很重要的，無论何种方式方法，其中的核心也都是一致的，万变不离其中。要与医院最原始的建设实施方案达成一致，让所选择的文化系统附和着开始的规划方案，最终实现医院真正的文化建设。

标准化原则，在进行文化规划和实施的时候，尽量要选择那些标准化比较高的一些文化建设系统，在形成文化系统的初期遵循一些原来文化建设的原则。医院文化建设主要目的之一就是提升医院整体的文化水平，而只有选择标准化的文化建设体系，才能提高医院的文化建设，才能准确在系统内实行文化建设。标准化是解决信息交换和共享的有效途径，只有遵循标准化原则，才更更好的推进文化建设的不断进展，营造一个更加专业的环境。

三、做好文化建设的人才规划和培养

医院做好人才规划也是文化建设成功与否的关键问题。第一，应该选好带头人，无论在什么单位当中，核心就是带头人。一个好的领头人能够积极地带领调动，使文化的建设更加的向前迈进，所以，要选择一个优秀的领头人。第二，做好技术人员的培训，医院要想能够尽快的实现文化建设，工程人员的培训是很重要的。要让这些工作人员能够熟练地掌握文化体系的每个环节，确保每个环节都有专业的人员答疑解惑，能够及时的处理故障，还能够及时的进行维护，使文化建设能够顺利的进行。最后，就是要做好文化的引进，随着文化建设的不断普及，医院对于文化建设的人才的需求也在不断的增加，可以向国外或者是国内已经有先例的医院引进人才。因为文化建设的人才的稀缺，要想尽快的进行文化建设，就需要外来引进人才，也可以通过这些别的地方过来的专业人才，带来和本医院所不相同的文化建设，吸纳好的方面，并且不断地创新，实现整体文化建设。

四、总结

自古以来，医学就一直被认为是最具人文传统的一门学科，医生是最富含人情味的职业，医生不仅仅只关注病人有病部位的治疗，更应当关爱病人的整个身心。一家优秀的医院必定是具有较高的技术水平、良好的人文环境、有一大批具有高尚医德和对患者具悲悯之心的医务人员。只有全面实施医院文化规划，落实实施方案，通过从文化展示、流程布局、区域功能、人文关怀等方面实施医院文化建设，提升医院文化软实力，增强向心力和凝聚力，促进医院快速发展。通过文化熏陶，也能进一步提升医务人员人文素养，共建和谐医患关系。

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