浅谈当前信息采集与应用中存在的问题及对策

谭东灵

摘要：当前，大多数单位、部门通用的信息主要有：管理信息、党群信息、专项信息、生产信息、意见信息等，但因其概念模糊、外延重叠，不同名称的信息采集的角度不同、着重点不同和时间节点不同，经常形成同一事件形成多种数据、多种结论的现象，使信息发挥不了其作用。信息采集方面存在的问题：闭门造车、以偏概全、超前结论、缺乏典型和虚作假等。

关键词：信息采集；信息应用；问题；对策

一、科学把握信息的概念或种类，是做好信息采集工作的前提

当前，大多数单位、部门通用的信息主要有：管理信息：泛指日常管理相关信息，其中含管理创新（有时与科技创新信息结合）、制度建设、薪酬管理、员工管理等；党群信息：党工团工作方面的信息，其中相关内容也在生产信息、管理信息等中有所反映，这充分说明了党群工作融入生产经营、安全生产、管理提升等工作之中；专项信息：围绕某一专项工作，定期采集、上报的该项工作开展过程情况；生产信息：与生产经营相关的所有信息，其中含安全管理、科技信息、质量管理等方面的信息；意见信息：对员工阶段性的思想动态、当时面临重大事项时的思考及所持的态度等，在意见信息中反映。意见信息，有时也作意见建议、热点透视等提法。

把信息分为生产信息、管理信息、党群信息、专项信息和意见信息等种类，这种信息种类划分虽然被大多数单位、部门广泛应用，但因其概念模糊、外延重叠，例如管理信息中可能包含党群信息、生产信息中可能与专项信息重叠等，于是就出现了重复采集、交叉上报等问题等，增加了不必要的工作量。又由于不同名称的信息采集的角度不同、着重点不同和时间节点不同，经常形成同一事件形成多种数据、多種结论的现象，使信息发挥不了其作用。

二、正视信息采集方面存在的问题，才能提高信息采集质量、水平

当前，一些单位、部门在信息采集方面存在着如下问题：

闭门造车。有些信息采集者，为了完成信息上报任务（要求），根据计划，在数字、日期上根据需要（或计划上已写明的数据、日期），扩大或夸大工作成绩，缩短工作时间。

以偏概全。为了局部利益、部门利益或少数人利益，把个案、偶发事件，写成全局、根本性事件，以信息形式上报。例如，关于劳保用品的量与种，本来是多样性的，但在信息反映上以全局性上报。

弄虚作假。有些工作计划中要求做的工作或领导、上级要求做的工作，但由于工作方面主客观方面的多种因素，该项工作根本没有开展，但信息的采集者、审核者为了使工作计划有一个完美“结局”，或者为了信息中“完成”领导、上级交给的任务，编造事实、数据，完成所谓信息的采集、上报。

三、正确认识信息应用方面存在的问题，才能使信息真正发挥的作用

当前，一些单位、部门在信息应用方面存在着如下问题：

重收集轻应用。相当一部分单位、部门，重视信息的收集，而对信息的应用往往束之高阁，坐等信息失效。

重上报轻反馈。相当一部分单位、部门，对信息的采集、上报工作抓得很紧，有些信息也发挥了作用，但对信息反映的问题处理的结果，没有或没有及时反馈给信息的提供者，使信息单向运行，没有形成相对连贯的环节。

重过程轻建议。有些单位、部门，把信息片面理解为数据、事实，对信息收集、应用的过程相当重视，但对信息中提出的建议、意见往往视而不见，使信息未能发挥全部作用。

四、对信息采集和应用方面存在的问题之建议

实事求是，确保信息真实。信息不论在发生、产生阶段，还是在采集阶段，都是以其真实性为根本要求、根本条件。在信息的采集中，一定要把握真实的原则，务求信息的真实性。如果一条假信息堂而皇之地出笼，必将产生误导工作、误导舆情和欺骗上级下级及广大群众，危害性不言而喻。

分析综合，确保信息质量。在采集信息时，要深入实际、调查研究、核实数据和事实、综合分析，可报可不报的不报、事实不清的不报、数据不准的不报、没有结果的不报，加强思想动态分析和解决问题的意见建议在信息中的占有量。

重视应用，确保信息作用。对各部门、单位定期上报的信息，认真合并归纳、分析综合、条分缕析，对可采用的积极采用，使信息能够真正发挥下情上达、决策参考、促进解决问题、提供事实根据和原始数据等作用。

加强反馈，确保信息有始有终。建立信息反馈机制，及时反馈信息上报后的处理情况，及时反馈被采纳意见、建议情况，及时反馈信息中提出的问题解决情况。要杜绝信息有去无回、所反映问题依然故我等现象，及时添补信息发挥作用的“最后一公里”。

参考文献：

[1]《现代汉语词典》第五版第1519页“信息”“信息科学”“信息论”“信息库”“信息时代”等词条.

[2] 李亚.企业信息采集系统的设计与实现[J].商学文化（学术版），2008（12）.