高校图书馆电子资源访问日志评估体系研究

朱广平

摘 要：文章介绍了高校图书馆电子资源访问分析管理系统的评估体系内容、优势，对高校图书馆的电子资源配置、数字资源与学科建设的结合、高校图书馆电子资源的使用价值进行客观评估，科学合理规划电子资源建设，为高校图书馆采购决策工作及挖掘读者使用需求提供支持。

关键词：电子资源；用户；访问日志；评估体系

中图分类号：G258.6文献标识码：A 文章编号：1003-1588（2017）02-0058-03

近年来，随着高校图书馆购买电子资源的比例逐年上升，高校图书馆电子资源的评估也逐渐成为一个重要的研究课题。一方面，高校图书馆对使用电子资源的统计数据进行分析与评价，以电子资源能否切实符合本单位的用户需求作为制订和调整电子资源建设政策[1]、开展资源推广及用户培训等工作的可靠依据。另一方面，随着高校图书馆电子资源的增多，教师和学生对电子资源的使用需求越来越大，而图书馆又没有掌握电子资源的具体使用及需求情况，且电子资源内容重复性较多。因此，为了争取资源建设经费[2]、合理规划预算、采购更多有需求价值的电子资源，选择合适的电子资源就成为高校图书馆目前亟须解决的问题之一。

1 目前单个电子资源的访问日志存在的问题及解决办法

1.1 高校建设电子资源的目的

高校建设使用电子资源的主要目的反映为以下几种情况：①读者对电子资源的实际利用量，也就是读者在一定时间内浏览、访问和下载电子资源的数量。②教学科研效益，即电子资源如何对教学活动及读者发表的科研成果提供学术支撑。③读者对电子资源文献的保障获益，也就是读者如何从电子资源所包含的文献资源的学术价值和核心资源中受益。④读者的满意度，主要是读者对于电子资源提供的各項功能与服务的满意度。

1.2 电子资源的访问日志存在的问题

每个公司的电子资源一般都提供访问日志，但存在各种各样的问题，主要表现在：①不同数据服务商的统计标准和计量方法不同，导致各个电子资源提供的统计数据无法相互比较。②在线访问行为统计的数据没有统一标准。③有的电子资源提供的使用数据的真实性及有效性无法判定，统计数据也无法真实反映读者的实际需求[3]。

1.3 目前电子资源自带的访问日志不完善的解决办法

电子资源访问分析管理系统通过技术方案，采集一定范围内访问数字资源的数据日志，对数据进行统计、甄别、识别及分析，挖掘读者使用数字资源的行为数据，集中记录多个用户访问电子资源的行为，将用户访问电子资源的有用信息记录下来并形成标准的日志。采集用户访问电子资源的数据日志，为图书馆提供客观真实且遵循统一标准的电子资源访问日志，便于图书馆对电子资源的使用价值进行客观的分析评估，为科学合理地选购电子资源提供了数据保证，从而为图书馆采购决策工作及挖掘读者使用需求提供了支持。

2 电子资源访问分析管理系统评估体系内容[4]

电子资源访问分析管理系统（以下简称“系统”）按照“CALIS 技术标准与规范”的“日志和统计子系统”的要求，结合自身特点形成了一个基本规范：①系统架构先进。系统采用安全、高效、稳定的网络与系统三层架构，安全性能好，提供B/S架构及Web访问方式，用户界面友好、美观、流畅，检索区间关键词简易丰富，且只有合法授权用户才可使用。②网络抓包分析性能优越。系统采用网络均衡负载技术提高抓包分析性能，并对网络抓包数据进行分析，降低网络抓包丢包的概率。③数据安全性得到提高。系统基于日志数据的安全性，提供日志数据定期备份并可迁移成其他格式。④电子资源访问日志的访问操作行为。系统的用户操作访问行为、资源利用及其他参数统计包括登录、检索、浏览、下载、退出等数据，形成统一的访问日志，并设立日志查询和统计系统，提供按检索方法、检索词、访问时段统计，形成开放型的数据类型，可以对数据进行分析，形成报表和趋势图。⑤电子资源访问日志的统计内容。电子资源访问日志的统计内容提供期刊统计和电子书的检索与下载次数，能够提供使用次数预警，并采取相应措施避免使用等级上升、跳级，使管理人员能够及时处理，防止数据库被查封；能够统计各个子库的检索与下载次数及未购买的子库拒访和下载次数，能够统计使用者身份，如学院、教师、博士、硕士、本科生等。另外，统计内容也包括文献传递内容和数量、调用图书馆购买的不同中外文数据库次数等。⑥恶意行为的过滤及预警机制。系统对同一网址的反复恶意的访问记录引入过滤机制，拒绝恶意的继续访问，同时引入预警机制，将此类恶意的访问列为禁访名单，从系统上杜绝这种事情的再次发生。系统对恶意访问和恶意下载的行为，根据情节会禁止其访问一定时间或直接通知本人。⑦电子资源的访问日志基于国标统计数据通用标准。访问日志统计的数据符合Counter标准格式并能以标准格式导出，以多种分类图形方式进行展示，并自动形成趋势图反映被使用状况。统计以日、月或年为单位，可设定统计起始时间范围并形成报表。⑧电子资源的电子日志符合相关信息安全标准规范。电子资源的电子日志参照和执行相关法律和法规，不对网络报文进行备份存储与上传，不对网络报文进行内容分析与密码记录等操作，保障读者的操作受到保密和保护。电子资源访问分析管理系统评估体系部分内容见表1。

3 电子资源访问分析管理系统的评估体系优势

系统对高校图书馆内的电子资源进行测试，通过科学部署并准确记录校内或远程用户电子资源访问情况，对访问的数据进行筛选和归纳识别，生成多种样式的分析报表并呈现出来，为图书馆提供真实准确且遵循统一标准的资源访问数据日志，帮助高校图书馆对电子资源的使用价值进行客观分析和评估，从而为高校图书馆科学合理地选购电子资源提供强有力的支持。同时，系统的使用又可以优化访问效率，预警恶意下载与非法访问[5]，充分发挥电子资源的使用价值。

3.1 实现了对电子资源日志读者访问的有效管理

系统提供了访问日志统计功能，对数据进行访问、检索、浏览、下载等的大数据分析，记录用户访问电子资源的详细信息，包括访问时间、访问时接入的IP地址、访问电子资源的IP地址、用户使用的操作系统、使用的网络浏览器、访问的具体站点及与第三方数据库对接并显示对接信息等。系统通过对这些数据进行分析并形成多种样式的输出形式，能够让图书馆决策者明白各种电子资源的访问量、利用情况及能够给读者带来的潜在价值，作为区分重点与非重点电子资源的依据，同时也为图书馆下一阶段建设电子馆藏资源提供参考。

3.2 多种数据形式的数据输出便于对比各类资源的读者使用需求

电子资源访问分析管理系统将日志数据形成多种样式的统计报表或图形，使管理者易于查看日志数据，更加容易对不同的电子资源进行对比分析，有利于分析读者对电子资源的使用需求。

3.3 电子资源规范化管理是今后发展的方向

电子资源访问分析管理系统的数据日志符合统一的Counter标准[6]。Counter标准无疑是目前最受欢迎也是最被认可的一种在线电子资源使用统计标准，电子资源访问分析管理系统软件非常重视日志数据输出标准，其文本格式、图形等输出都符合Counter 标准。

4 结语

电子资源访问分析管理系统的评估作用越来越受到高校图书馆的重视，日志功能的标准化使电子资源评估更容易被高校图书馆所接受。因此，高校图书馆通过建设完善的电子资源访问分析管理系统体系，能够更加科学、公正、合理地对电子资源产生的效果进行有效的评价。高校图书馆利用它可以掌握读者使用电子资源的情况，更加便于对所购电子资源进行科学评估，明确电子资源是否符合本单位用户的需求，从而使高校图书馆能够高性价比地引进所需要的电子资源，使之更好地服务于教学和科研工作，服务于读者。

参考文献：

[1]马彦波.高校图书馆电子资源采购工作策略研究[J].现代情报，2010（5）：94-96.

[2]李俊贤.普通高校图书馆电子资源的投入与产出分析：以茂名学院图书馆为例[J].现代情报，2008（2）：51-53，56.

[3]于静，金岩.电子资源采购评价体系实践探索[J].图书馆理论与实践，2007（4）：134-135.

[4]罗文森.常用中文电子资源访问日志功能分析及研究[J].情报理论与实践，2011（2）：93-95.

[5]张敏，张磊.数字图书馆电子资源过度下载意愿的影响因素研究：基于任务驱动与惩罚抑制的双重情境[J].图书情报工作，2016（7）：116-122.

[6]錢鹏.电子资源评估及COUNTER 体系简介[J].江西图书馆学刊，2006（1）：12-14.

（编校：崔 萌）