创人民满意医院 树文明礼仪新风

司丽冰

兴隆林业局第一医院始建于1975年，随着医院规模的不断壮大，现已建成一所集医疗、教学、预防保健、社区服务为一体的综合性国家二级乙等医院。医院始终坚持以科学发展观为统领，以为群众提供“优质、高效、方便、舒适”的服务为主线，实施科技兴院的发展战略，以改革促发展、凭质量求生存、靠管理上水平，以创建省级先进集体为载体，具体开展了以下活动：

一、健全组织机构，扎实开展工作

在文明创建活动中，始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十八大精神，牢固树立科学发展观，自觉执行党的路线、方针、政策。带头讲学习、讲政治、讲正气，思想政治上同党中央保持高度一致。扎实组织开展文明单位创建活动，创建中做到三个落实和保证，一是组织机构落实，成立医院“创建”工作领导小组，下设办公室，按各自职责做好全院创建组织协调工作，从组织上保证创建工作开展；二是责任落实，实行创建工作责任制，院长负总责，院领导其他成员和支委按分工负责联系挂钩科室创建工作，各科室主任为本科室创建工作责任人，发动全体职工人人参与创建工作，按医院制订的文明单位创建工作考评标准进行检查考核，从责任制度上保证创建工作顺利进行。

二、强化宣传教育，培养文明素质

开展政治思想教育，重点抓好两个教育，旨在提高全体员工的思想觉悟和整体素质，为加强精神文明建设和搞好“文明单位”创建工作夯实思想基础。两个教育：一是积极开展党的基本理论、基本路线、基本纲领的宣传教育，开展形式多样的政治理论学习，认真组织全体员工深入学习党的十八大精神、邓小平理论和“三个代表”重要思想以及科学发展观等重要内容，具体落实好支委成员的中心组学习，保持每月安排专题学习一次、安排各小组党员每月学习一次、安排科室职工政治学习每周不少于一次，院党办预先做好学习计划，长期坚持，收到了较好效果。二是深入开展以理想信念为核心的思想道德、职业道德、医德规范、文明服务、廉洁行医等内容教育，引导职工自觉遵守公民基本道德规范，树立起确的世界观、人生观和价值观。通过一系列学习教育，提高了员工的思想觉悟和政治素质，增强了干部职工做好各项工作的自觉性，为促进医院文明创建和医疗工作取得成效提供精神动力。

三、加强领导干部队伍素质建设

建立公平竞争，能上能下，任人唯贤，动态管理的用人机制。采用请进来、送出去的方法，加强领导干部培训。对中层领导干部进行管理知识培训，到哈医大和其他兄弟林业局医院进行参观学习，使中层干部开阔了视野，增长了管理知识。牢固树立起责任意识，增强了大局意识、发展意识，多想事，多做事，能干事，干成事，认真负责地创造性開展工作，大大提高了中层领导的工作能力，带出了一支敢打硬仗能打胜仗的医疗队伍。

四、采取科技兴院发展战略，加强人才培养和专业学科建设

他们坚持人才强院战略，把加强医疗队伍人才培养摆在重要位置，采取外培内训等有效手段加强管理型人才培养，打造拔尖人才，加强学科学术带头人和特色科室建设。我院与哈医大一院签订协作医院，选送优秀中青年学科带头人去上级医院进行专科学习。全院护士长和优秀护士到哈医大短期轮训。选送主管手术科室的副院长到上海进修外科，力争在兴隆地区打造专科特色。支持职工参加各类在职学习，选派各科室骨干人员参加省内外各类短期培训70余人次，使医院卫生技术人员学历结构及职称结构都有了很大改善，从根本上解决了医院人才断层、知识老化的问题。聘请上级医院的专家教授来我院授课、会诊，指导我院医务人员开展疑难手术，为医院人才成长创造条件。

五、加强行风和职业道德建设

开展了“两清”活动，进行商业贿赂专项治理工作。做好服务行业窗口单位作风建设。对各项医疗处置费用收取标准和药品价格进行公示，完善了病人费用查询制度。坚持主渠道购药，杜绝药品采购和临床应用中出现药品回扣。严禁医务人员利用职务之便对患者勒、卡、索、要，收受红包、吃手术饭，减轻患者就医负担。严、细、实地做好医风医德和廉政建设工作。

六、抓便民利民服务，改善民生

医院以提高医疗服务质量为主题，制定了多项便民服务措施。设立了爱心门诊、特困病房，成立了体检中心，推出体检套餐，体检费用打五折优惠百姓。坚持低收费是我院几年来一贯坚持的政策，对下岗职工、军烈属、特困职工、残疾人、农村患者实行五种情况照顾，实行了“二免三减”服务，即免挂号费、诊查费；三减即：处置费、床位费、检查费减免20%；开展单病种限价， 120急救车免费接送兴隆地区患者。每年组织全局性健康体检、巡回医疗。对兴隆地区中小学生进行生殖健康宣教，配合局工会为全局女职工妇检，开展全林区妇女病查治工作，邀请哈医大眼科医院院长刘平教授来院开展白内障手术120例，使几近失明的患者重见光明，即方便了患者，又节省了治疗费用，取得了良好的社会反响。

七、加大环境建设力度，营造良好就医环境

在党委、林业局的大力支持下，加大了环境建设的力度。维修改造了车库、食堂、供应室、传染病房，修建了康复休闲广场，安装了庭院灯，铺设了甬道、与公园连接的人行道和广场东侧的护坡。完成了医院墙体保温、维修粉刷。栽树140株、种植花灌木60株、小花灌木120平方米、绿篱800延长米，草坪1800平方米。医院面貌有了更新的变化，为病人营造了优雅舒适的就医环境。

八、广泛开展丰富多彩的文体活动

该院工会积极组织全院职工参加林业局举行的各种大型活动，经常性开展院际运动会、越野赛、演讲比赛、迎春联欢、拔河、乒乓球及扑克赛等文体活动。活动的开展既是对每个医务人员自身整体素质的考验，又是对每个科室人员的集体观念、团队精神的一次考核。既锻炼了职工的身体，又陶冶情操，丰富了职工的业余文化生活，营造良好的医院文化氛围，增强医院的凝聚力。

兴林第一医院奋发图强、励精图治，取得了优异的成绩，相继获得省级文明单位、黑龙江争先创优受好评单位、全省森工林区平安医院、松花江林管局先进基层党组织、省公信力最佳单位、综合治理先进集体、党建先锋工程先进单位、改革增效先进单位、创建和谐兴隆达标竞赛先进单位、标兵单位等光荣称号。