高校网络管理问题及对策初探

肖伟

摘 要：随着信息化建设进程的不断推进，高校校园网作为全校教学、科研、办公等信息交流沟通的重要平台，在校园中的重要性不断提升。与此同时，在校园网日常管理过程中，各式各样的问题不断出现，影响了校园网的正常运行。本文对高校在网络管理中存在的问题进行了分析讨论，进而从设备、应用、人员三方面针对性地提出了对策，以促進校园网更好地发展。

关键词：高校；网络管理

中图分类号： G64 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2017）06-143-2

引言

随着信息化建设进程的不断推进，高校校园网在校园中的重要性也逐步提升。高校校园网的作用主要有3个方面：①信息化管理。校园内的教学管理、财务管理、协同办公等应用系统都要依托于校园网。②信息化教学。教师使用信息化技术为学生上课，通过网络教学平台为学生提供便捷的辅导和答疑，学生使用网络提交电子版作业。要实现这些场景需要校园网的技术支持。③信息化科研。科研是现代高校的一个重要职能，在科研过程中需要查阅大量文献，需要使用计算机做一些辅助工作。校园网通过多种应用从学校的教学、科研等各个方面支撑起现代化校园。

受计算机技术快速发展的影响，高校校园网的相关技术也不断更新换代，种种新技术层出不穷，校园网的复杂度也不断加大。近年来，移动互联网获得了高速发展，这也进一步增加了校园网的复杂性。与其他局域网相比，高校校园网存在着诸多特殊之处：用户的数量极大，应用种类多，影响范围大……这些特殊性也正是高校校园网管理工作中的困难之所在[1]。本文拟对目前校园网管理工作所面临的问题进行分析，并在此基础上提出相应的对策。

1 高校网络管理问题

在高校校园网的日常管理工作中，存在以下问题：

校园网设备陈旧，种类复杂，时间跨度长。部分高校校园网建设得比较早，随着时间推移，在原网络的基础上不断添加新的设备，从而组成了现在的校园网[2]。整个网络中，既有老旧型号的路由器交换机，又有新型的入侵检测，VPN设备，既有新式的刀片服务器，存储阵列，又有陈旧的塔式服务器。一方面，校园网24小时运作，设备很快就会变得陈旧，这些旧设备出故障的概率较高，影响了整个校园网的稳定性；另一方面，老旧设备性能低下，是校园网这个“木桶”的“短板”，影响了校园网的整体性能和用户体验。

由于网络高度开放，校园网内计算机之间互连性又比较高，校园网存在易受攻击、病毒易泛滥等问题。近年来，随着计算机科学研究的进展，网络攻击的方式不断推陈出新，从早期较单一的攻击手段发展成多层次，多手段的全方位攻击。据国家互联网应急中心统计，目前移动互联网恶意程序、 拒绝服务攻击、安全漏洞、网页仿冒、网页篡改等攻击方式成为主流。2015 年， CNCERT统计受控主机IP地址总数为28728402个，较2014年大幅上升105.3%。其中，境内共有19781858个IP地址的主机被植入木马或僵尸程序，较2014年增长78.4%。校园网作为国内互联网的一个重要组成部分，高校师生接触网络的时间比一般网民更长，受木马程序感染的几率相对更大，校园网中被植入木马或僵尸程序的主机也不在少数。这些木马程序通过互联网进行高速传播扩散，而校园网由于其内部的互联性，往往一台主机感染了木马程序会影响到一大片主机，影响到大量校园网用户的正常使用。

信息化建设在国内起步较晚，信息化发展的过程一直受到人员短缺，制度缺乏等不利条件的影响。

一方面，高校作为一类特殊的局域网，内部的用户呈两级分化的态势[3]。部分用户由于本身就研究计算机及相关专业，在计算机及网络方面称得上是行家里手，遇到一些问题能够自己解决，还能对校园网管理提出一些好的建议和意见。这部分用户又是双刃剑，往往也是校园网内部攻击的高发群体，缺乏自觉维护校园网的意识。另一部分用户却缺乏相关知识，往往一个简单的问题能困扰他们很久，甚至影响到正常工作和生活。人员的缺乏导致校园网管理部门既无法有效地组织起前者帮助维护校园网，培养前者的网络道德，又难以及时响应后者的请求，帮助后者解决网络问题，或是培训后者掌握基础知识从而提升用户体验。

另一方面，虽然一些与网络相关的法律法规已逐步出台，但仍存在一定的空白区域。在校园网管理的过程中，往往出现由于规章制度的缺乏，导致遇事推诿或是不知如何处理的情况发生[4]。内部攻击是校园网安全的一大隐患，也是校园网管理工作的一个痛点。对于这些精力旺盛，喜欢探索的用户，既要通过讲座教育等形式培养法律观念和道德观念，也要以规章制度的形式加以震慑，才能真正减少内部攻击的发生。

2 高校网络管理问题的对策

对校园网中目前存在的问题进行归纳分析，可以发现校园网的管理问题不外乎三个方面：设备，应用，人员。具体而言，设备包括校园网内的交换机、路由器等网络设备，服务器、存储等服务器设备，光纤、双绞线等线路设施；应用包括校内各部门、各学院使用的诸多系统，校园内大大小小的网站，存储着教工个人信息、学生信息的数据库等等；人员包括校内的师生，党务行政部门的工作人员（包括校园网管理部门的工作人员）以及其他人员。这三个方面有机结合在一起，组成了一个完整的校园网。校园网的管理问题，产生于这三个方面中，要想解决诸多管理问题，也要从这三方面进行考虑，才能更好地解决问题。

首先，可以从设备的角度着手，打牢校园网管理工作的基础。设备是校园网各种应用系统的最终承载，是整个校园网存在的基础。要做好校园网管理工作，管理好校园网设备是前提。首先，可以对校园网的现有设备进行整合，统计出现有设备的数量、种类、工作年限等信息，摸清整个校园网中设备的基本情况。其次，对校园网不同的设备，采用有针对性的管理措施[5]。例如，对于核心网络设备，在保证良好物理环境的基础上，必要时做好冗余设置，增强整个校园网的健壮性；对于楼宇交换机，要保障好电力供应和环境安全，防止电力供应不足，严格控制楼宇弱电间的钥匙，防止无关人员私自操作设备造成网络中断；对于网络线路，要严格按照工程要求做好防护工作，在道路楼宇等区域设立醒目标志以防土建工程影响到网络线路。对校园网主干线路等重要线路可以配备冗余线路，增强线路对突发情况的抗干扰能力。

其次，可以从应用的角度着手，从多渠道来管理校园网。应用是整个校园网中直接面对用户的一环，也是，种种功能各异的应用构成了整个校园网。管理人员可以在校内部署过滤应用对非法信息和垃圾邮件等信息进行过滤，保证校园网内容干净；可以在一些重要区域部署防火墙等应用，配合适当的策略将木马、病毒等有害程序隔离在校园网外，减少外部资源对校园网内部的威胁；可以使用网络管理等应用实时显示校园网的线路信息、流量走向，及时发现网络异常。还能帮助工作人员对校内流量走向进行分析，进而分析师生对哪些信息较为关注，哪些应用使用的人数较多，从而有针对性地调整网络资源来更好地服务师生。笔者就曾遇到过一例故障，单位某个区域大量用户打电话反映网络故障。开始在核心交换机、认证服务器等设备上检查了很久也没有找到问题的原因所在，后来通过流量分析软件，管理人员发现某个运营商出口的流量在某一时间点急剧下降，进而判断出是某台网络设备出现了故障，最终及时解决了问题。

最后，可以从人员的角度着手，全方位做好校园网管理工作。这里的人员包括校园网管理部门的工作人员和校园网用户。对于工作人员的管理，既要定期增加工作人员数量，即按照学校规模的扩大，校园网用户和应用的增加，校园网管理人员也要有相应的增加，这样才能跟得上信息化建设的步伐；又要提高工作人员的业务水平，包括技术水平和相关知识的学习。随着新技术的不断出现，网络变得越来越复杂，管理人员必须要及时学习最新知识，才能跟上校园网发展的步伐。管理人员学习新知识，也不能局限于技术的学习，而是要全方面的学习。除了技术知识，作为校园网管理人员，还要学习关于等级保护、网络法律法规等信息安全知识，与用户沟通的方式和技巧等知识[6]。对于校园网用户的管理，是很多高校忽视或是有心却无力去做的一个方面。结合笔者的工作经验来看，很多用户反映的网络问题其实很容易就可以自行解决，却常常因为用户缺乏相应的知识而无法解决，影响了师生的学习和工作。同时，高校普遍存在网络管理人员人手少、任务重，用户数量多，不能及时响应用户报修的情况。针对这一情况，笔者认为，一方面可以由校园网管理人员定期以讲座的形式为用户普及校园网知识，法律法规及学校的相关规章制度，增加用户对校园网的了解。另一方面，可以由校园网管理部门出面，联系团委、学生处等相关部门通过社团的形式，将一部分对网络感兴趣的师生召集到一起，定期定点安排网络课程和实践操作，为师生讲解简单网络故障的排错检修方法。这些社员既可以作为校园网管理部门的一份子，深入到校园内的各个学院、部门，向校园网管理部门反馈校园网的情况，还可以用自己在社团中学到的知识为身边的同学、同事和老师们解决简单的网络故障。在这个过程中，社员们本身也得到了锻炼，加深了对网络的理解，增强了动手能力。

3 结束语

我国高校众多，在校师生数千万计，校园网在国家信息化版图中占据着重要地位。随着校园网在校园中的重要性不断提升，如何管理好校园网成为一个不容忽视的问题[7]。作为高校校园网管理者，不仅要专业知识过硬，还要有坚定正确的思想政治素养。作为主管部门，既要积极向学校领导争取人力物力建设好校园网，又要调动本部门管理人员的积极性，还要动员师生学习网络常识和相关规章制度，学好用好校园网。如此三管齐下做好校园网管理工作，才能更好地为学校的教学、科研、管理活动提供良好的网络服务。

参 考 文 献

[1] 教育部国家互联网信息办公室关于进一步加强高等学校网络建设和管理工作的意见[Z].（教思政〔2013〕3号）.

[2] 赵拥军.关于加强高校网络管理工作的研究[J].科技展望，2015，19：185.

[3] 王江.浅谈高校网络信息安全问题与对策[J].中小企业管理与科技，2016，11：99-100.

[4] 周辉，吴爽.浅谈高校网络安全问题及处理措施[J].互联网天地，2016，06：36-38.

[5] 游佳，易宇峰.校園网络管理难点及对策研究[J].西南科技大学学报，2008，5：95-98.

[6] 袁华兵.高校网络管理优化对策与研究[J].中国管理信息化，2016，04：170.

[7] 李庆华，马妍.新形势下加强高校网络管理与建设的思考[J].学校党建与思想教育，2016，06：59-61.