小微企业主“触网”对企业绩效的影响

余茜+环梅

摘 要：小微企业大量涌现，发展日益繁荣，受到了各方面的关注。当今很多企业通过“触网”使得企业的绩效大幅度上升。那么，企业“触网”是否真的能够提升企业的绩效呢？本文收集了2461个小微企业样本，以企业触网情况为自变量，企业绩效为因变量，对数据进行多元线性回归分析得出结论：小微企业主的“触网”行为有利于企业绩效的提升。

关键词：小微企业；触网；企业绩效；多元线性回归

中图分类号： C93-0 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2017）06-4-2

引言

小微企业是指小型企业、微型企业、家庭作坊式企业、个体工商户等一系列企业的统称。目前主要指的是那些规模不大，总产值较小，从业人员较少，具有单一产品种类，但产权和经营权高度统一的经济组织。随着国家针对小微企业的一系列政策的出台和新的小微企业会计准则的实施，小微企业受到了越来越多的关注。最近的国家工商总局全国小微企业发展报告课题组的分析表明，截止到2013年年底，全国的企业总数已经达到了1527.84万户。其中，小微企业占比大约77%，高达1169.87万户。并且，将4436.29万户的个体工商户加入统计后，小微企业所占比重更是高达94.15%，因此可得出结论，小微企业已经成为了我国实体经济发展的主要动力。[1]

而随着信息技术的发展壮大，互联网已经改变了我国传统的经济结构和社会秩序，现代的许多企业都是在以客户为中心的基础上，将网络作为媒介，从而将企业的组织结构、技术研发、生产制作、市场营销和售后服务等一系列服务流程连为一体的信息经济环境。我国有很多企业已经使用互联网，但还有很多家庭作坊式的微型企业还没有“触网”，那么触网能否切实提高企业绩效，尤其是对广大小微企业而言，对互联网的运用程度对企业绩效会有怎样的影响，是本文要研究的问题。

1 研究设计

1.1 样本

本文的研究样本来自——小微企业主创业与互联网应用调查问卷。对全国的2000多家企业的企业主进行了问卷调查，筛选出了2461个有效数据。被调查的企业涉及了通信、电子、互联网、服务业等19个行业。本文主要研究的是小型微型企业的企业主应用互联网经营企业的情况对企业绩效的影响，鉴于一般情况下，企业的收入是企业绩效的最直观反映，所以本文用企业的收入来衡量企业绩效。

对调查数据统计发现，45%的企业主年龄在30岁及以下，27%的企业主年龄在30-40岁中间，28%的企业主年龄在40岁以上。从以上数据可以看出，当今时代创新和创业的主力军是30岁以下的年轻人。同时发现大约有65%的企业主的学历在大专以上，35%的在大专以下，可见学历对于企业主创业创新是十分重要的。

1.2 变量设计

1.2.1 触网情况

①通过互联网获取相关资讯。通过互联网获取资讯会影响一个企业对社会和行业资讯的掌握情况。将已经通过互联网获取资讯设为1，有计划但还没开始设为2， 有想法但不知怎么做设为3，还没有计划设为4。

②通过互联网与客户交流。从通过互联网与客户交流可以及时得到客户反馈，解决客户存在的各种问题。将已经通过互联网与客户交流设为1，有计划但还没开始设为2，有想法但不知怎么做设为3，还没有计划设为4。

1.2.2 企业绩效

由于企业的收入是反映企业绩效的最直观的变量，所以本文用2014年企业的销售收入来衡量企业的绩效[2]。

1.2.3 控制变量

①性别。企业主的性别会影响对企业经营的判断，需要对其进行控制，男性为1，女性为0。

②年龄。企业主的年龄会影响到企业主的思想，从而影响企业对触网的接受程度，企业主的年龄为2014减去企业主出生年份。

③学历。企业主的学历会影响其对企业的经营和决策判断以及发展创意的提出。企业主小学未毕业其学历设为1，小学毕业设为2，初中设为3，高中设为4，专科设为5，本科设为6，研究生设为7，其他设为0。

④2013年的收入。上一年的企业收入会影响到下一年的企业绩效，所以应对2013年的企业收入进行控制。

2 研究结果

2.1 相关性分析

本文使用统计软件SPSS22.0对数据进行分析，用多元线性回归方法分析小微企业触网对企业绩效的影响。但是为了避免变量的多重性问题，在进行回归分析之前，需要先对所有变量进行相关系数分析，具体结果如表1。从表1中可以看出，部分变量之间的pearson相关系数不含“*”，如2013年收入和性别，表明两者之间不存在显著相关；另一部分变量之间的pearson相关系数包含“*”，如性别和学历，表明两者之间存在显著相关，但在这些变量中大多数的相关系数的绝对值在0.3以下，表明两者之间只是轻度相关，可以列入考虑；其中从互联网获取资讯和互联网与客户交流两个变量间的相关系数达到了0.6以上，但这两个因素是文章需要考虑的两个重要的因素，所以两者均作为影响因素进行回归分析；2013年的收入和2014年的收入之间的相关系数达到了0.808，且显著相关，所以要将2013年收入作为控制变量进行分析。

2.2 回归分析结果

运用SPSS 22.0软件对变量进行多元线性回归，得到的结果如表2所示。从表中可以看出，小微企业主通过互联网与客户交流对企业绩效有显著影响，且系數为负，表明通过互联网与客户交流的取值越小，企业绩效越大，如变量设计部分，目前已用互联网与客户进行交流的取值最小，而还没有用互联网与客户交流的取值最大，说明已用互联网与客户交流的企业其绩效要显著大于没有用互联网与客户交流的企业，说明网上与客户交流有利于企业绩效。小微企业通过互联网获取资讯对企业的绩效没有显著影响。其他的控制变量，如性别和企业上一年收入对绩效有显著影响。

3 结论

本文研究了小微企业的“触网”行为对企业绩效的影响。结果发现，企业主通过互联网与客户交流有利于企业绩效的提升，而小微企业主通过互联网获取资讯对企业绩效没有显著影响。说明对于小微企业而言，与客户进行及时有效的业务沟通和感情交流，更有利于客户了解企业的产品和文化，让客户更忠实于企业，从而提高绩效。

参 考 文 献

[1] http：//www.gov.cn/xinwen/2014-03/31/content_2650031.htm[EB/OL].

[2] 张建君，李宏伟.私营企业的企业家背景、多元化战略与企业业绩[J].南开管理评论，2007（05）：12-25.

课题项目：项目名称（项目号）：大学生科研（22150116005/164）。

作者简介：余茜（1997-4），汉，江西人，本科，学生，研究方向：信息管理与信息系统。