从心理需求方面谈技术管理人员的创新能力

杨明娟

[关键词]技术管理能力；创新能力；心理需求

企业要实现科学发展，要实现技术创新，来源于企业内员工的技术水平和创新能力。在实现跨越式发展的要求下，如何避免故步自封、实现开拓创新，最大限度地调动技术管理人员的创新能力，是各级管理者需要思考的问题。

一、技术管理人员的特点

技术管理人员是追求自主性、个性化和创新精神的群体，相对于普通员工他们具有以下的特点和心理需求：

1.技术管理人员具有相应的专业特长和较高的个人素质，拥有着较高的学历，掌握着新的技术。他们更倾向于拥有一个自主的工作环境，宽松的组织氛围。

2.技术管理人员由于自身具备的专业特长，普遍具有较强的成就感，往往追求个人价值的实现，希望自身价值得到社会的尊重。他们喜欢富有挑战性的工作，并将其作为实现自我价值的方式。

3.技术管理人员有较强的独立性，因其所具有的挑战性和开创意识，往往流动性较强。为了实现自己在专业领域的成就和实现自身职业发展目标，他们更倾向于向有利于自己职业发展和实现自己价值的企业或岗位流动。

二、技术管理人员的心理需求及其行为影响

技术管理人员对企业的心理需求一方面建立在双方的尊重、忠诚、信任的基础之上，同时基于对企业通过各种形式（书面的、口头的、企业制度和企业惯例约定的）承诺的主观理解。因此，心理需求大多数是隐含的、知觉性的、个体化的，并不一定为企业所理解和接受的。

1.既重视物资需求又重精神需求。大多数技术管理人员认为，物质需求不单是解决基本生活问题，同样是其价值的重要体现。近年来，随着公司对专业技术人员的激励措施不断出台，在物质需求相对满足的情况下，为突出自身价值，对获得企业的尊重岗位的升迁的心理需求更加迫切。

2.既关注眼前又关注长远。技术管理人员对受关注和认可的程度非常关心，同时非常关注企业的发展速度和发展前景。特别是年轻的技术管理人员，在公司集团化运作、多元化发展的模式下，他们更加关注及憧憬未来工作环境的稳定和公司发展变化，希望有更大的作为。

3.既重视个人发展又重视团队建设。技术管理工作往往需要多岗位、多专业的协作与配合，技术管理人员既努力使自己成为复合型人才，又积极与团队成员沟通交流，取长补短。在项目化管理的扁平型组织结构下，跨专业、多学科的技术管理模式为突破性技术创新给予了更大的激发力。

4.既重视他人的赏识，更期望他人的理解与宽容。技术管理人员渴望成就，有较强的自尊心，希望自己的付出得到认可。他们勇于挑战前沿技术，并希望能够给予理解和宽容，使他们能够放下包袱，大胆创新。

5.对企业发展贡献大，对自身价值回报期望高。从技术管理人员的心理需求特点分析不难看出，如果心理需求长时间地不能够被理解或满足，将导致技术管理人员对企业的信任感、责任感下降，工作满意度降低、离职意愿提高、工作主动性积极性不强。

三、如何提升技术管理人员的创新能力

创新能力也是专业技术人员胜任本职工作的必要条件和基本保证。在专业技术上不断探索新的发现、发明，必将大大促进公司生产率提高乃至引发行业领域的技术革命。要从四个方面做好技术管理人员的创新能力提升。

一是通过营造优秀的企业文化提高技术管理人员的归属感和认同感。树立员工是企业的战略合作伙伴的理念，共同塑造一个有意义、有挑战性的愿景。企业文化将深刻影响技术管理人员的心理需求，从而使技术管理人员产生对企业的归属感和认同感，从内心产生出一种奋发进取的工作热情，从而更好地提升创新意识。

二是以成就激励、激发技术管理人员的成就动机，提高技术创新能力。 成就动机，是指个体对自己以为重要或有价值的工作，不但愿意做，而且力求做到更高质量标准的心理过程。具有较高成就动机的人在工作中具有较高的积极性，更愿意主动地接触新工艺、新技术、新思路和新方法，更可能有试图超越现状的意愿。真正追求的是在实现成功的过程中不断克服困难、解决问题、自我超越的乐趣，以及成功所带来的个人成就感，从而影响其创新行为。

三是创造多种学习机会，促进员工将个人发展与企业可持续发展相结合。创新的基础是继承，创新意识要求技术管理人员不断开阔视野，更新观念，主动学习自身专业的变化与发展趋势，不断研究本学科相关领域的高端信息。对于处于新手型的技术管理人员，实践经验和专业技术知识相对不足，通过适时的学习指导和导师带徒等活动，促进其快速成长。对于有经验的技术管理人员，要通过给予其宽松的工作环境和研究条件，使其能够充分利用自己的实践经验，激发永不满足的求知欲和创造力，从而不断提高企业的创新能力。

四是通过情绪管理化解技术管理人员的压力化，提高其创新的主动性和积极性。情绪反映是人的行为产生的直接原因，因此要加大对技术管理人员的压力关注。要通过座谈会、问卷调查或意见箱等多种渠道对员工的心理压力和心理诉求给予正面的回应，主动解决技术人员面临的困难，帮助他们走出心理困境，及时调整心态，积极投身技術管理工作。

总之，只有不断了解技术管理人员的心理需求，才能不断激发全体员工的创新力和工作主动性，全面提升绩效，最终实现双赢的科学发展之势。