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2016年,我们遭遇的十大“套路”

2017-03-13

新传奇 2017年4期
关键词:套路消费者培训

2016年,我们遭遇的十大“套路”

躲过了跑路的P2P、理财变保险,结果栽在了高额赠送网站、虚拟货币投资的陷阱里,再加上大品牌不断曝出的质量问题,以及旅游、房产中介等领域的顽疾,作为消费者,回首2016年,可谓遭遇的满满都是套路。

赠送给了前期参与者,涉嫌庞氏骗局,崩盘只是时间问题。

精准诈骗

“是周先生吗?我是中国收藏家协会参展中心的马主任……”四川广元一家砖厂的老板周毅(化名)平时喜欢收藏古玩字画,在国内各大收藏协会都注册过会员,接到这样一个邀请参展的电话并不意外。此后,他又陆续接到自称中国收藏品交易中心主任、中国收藏家协会会长、北京税务局工作人员等人的电话,先后16次以参展需交场地费、报名费、保险费、个人所得税、注册费,以及介绍收藏品让其先行购买后一起参展拍卖为名义,通过快递邮寄的16件收藏品作为抵押,让周毅通过快递货到付款的方式支付现金共计66.7万元。后经鉴定,16件藏品全部是廉价工艺品。

周毅万万没有想到,自己阅人无数,在社会上打拼、闯荡多年,竟然会被骗得倾家荡产。他怎么也想不通,骗子是如何搞到自己的电话号码,还对自己的兴趣爱好了如指掌。

周毅案件揭开了“精准诈骗”的冰山一隅,幸运的是,四川警方最终破获了这起诈骗案并追回了赃款。这类精准诈骗之所以容易得手,首要原因是大量个人信息被肆意买卖,已然形成“黑产业链”,而黑客、钓鱼网站、房产中介、保险公司、快递公司、汽车4S店都是非法出卖公民个人信息的重灾区。

网络传销新变种

2016年4月,湖南省常德市公安局破获“万福币”特大网络传销案,涉案金额高达数亿元。专案负责人表示,利用虚拟货币进行传销已成为当前网络传销新特点,投资者应高度警惕。

目前,国内各类虚拟货币上百种,包括百川币、易币、维卡币等。这些所谓的虚拟货币都有一个显著特征,就是打着创新的幌子,许以用户高额的回报,实则就是传销骗局。

类似的骗局还有高额赠送网站。“地球不会爆炸,人们的消费就不会停止,我们的钱就会永远送下去……”标榜着如此豪言壮语的趣购购物商城,在“消费1000送600”的模式下“狂奔”两年多,于全国20多个省市吸引了近7万商家加盟和数目不详的众多消费者携巨资参与。多位专家认为,所谓的高额赠送不过是把后期参与者的资金

电商假货痼疾

“在聚美买了一个蔻驰钱包,拿到专柜去验货,专柜说是假的。打电话跟聚美投诉。聚美客服先是说,渠道正规绝对是正品;后又改口说,这属于第三方在聚美平台售卖,让第三方负责人和我联系。第三方负责人解释说,蔻驰有两条生产线,一条专柜线,一条工厂线,在聚美卖的是工厂线。这种解释让人没法相信。”消费者李小姐抱怨。

电商平台卖假货,近年来成了个节令性的口水话题,据电商消费者反映,普通消费者很难辨别出商品的真伪,网购又是虚拟环境,不能见到实体商品,一不小心就上当受骗。而一些消费者买到假货后,因网购投诉需要“全程取证”的复杂环节,于是便会放弃投诉。消费者的维权困境反过来更加助长了电商的假货泛滥。

微商杀熟

“这些卖家声称商品均是正品品质,有专柜小票为证,价格又便宜很多。”在每天狂轰滥炸的图片攻势下,福州的陈女士最终还是没能抵挡得住诱惑,通过熟人从海外代购了一款LV女包。后来,陈女士了解到这个皮包只是国内生产的仿造品,但由于是通过朋友购买,碍于情面只得作罢。

相较于传统电子商务平台,微信朋友圈是较为私密的社交平台,双方只有互加好友后,才能看到朋友圈发布的内容,因此朋友圈的商圈法则也多从“杀熟”下手。如陈女士这般吃了哑巴亏的消费者并不在少数。

在各地消费者保护部门受理的投诉中,通过微信朋友圈购物产生的消费纠纷也在逐年增多。消费者更应引起注意的是,从法律的角度来看,微信朋友圈购物属于个人私下交易,并不受消费者权益保护法保护。

网约车纠纷

2016年,随着网约车乘客数量的蓬勃增长,相关纠纷、争议也越来越多。纵向梳理新闻报道可发现,这些争议中,与乘客切身利益相关的包括:支付纠纷、泄露隐私、挑活议价、合同违约、侮辱责骂、人身安全等。

驾驶员招录把关不严,网约车平台难辞其咎。不少专车平台客服电话打不通、在线客服无人在线、后台留言无人回复,用户认为专车平台店大欺客,投诉无门。尽管打车容易了,可维权却更难了。

房产黑中介

仅有11%的消费者满意,高达84.8%使用过服务的消费者遇到了消费纠纷,却只有21.6%的消费者“胆敢”维权,什么样的行业如此“奇葩”?答案竟是房产中介。

目前房产“黑中介”主要有两种形式:一是只有工商营业执照,没有房地产经纪机构备案证书,二是工商营业执照和房地产经纪机构备案证书两者都没有。

调查显示,房产中介行业存在虚标房价、隐瞒房产真实信息等问题,高达56%的房源与网上宣传不符。从选房到看房再到买房,每一个环节都可能被中介“忽悠”。

旅游宰客

根据《旅游法》第六十九条,消费者与旅行社签订旅游合同后,旅行社应当按照包价旅游合同的约定履行义务,不得擅自变更旅游行程安排。然而,不少消费者都遭遇了导游变更行程、强迫加点等违反合同的行为,很多人都选择忍气吞声,勉强完成行程,令本应美好的旅行蒙上了阴影,而白纸黑字的旅游合同却在此时成为花瓶式的“摆设”。

4S店“潜规则”

2016年3月15日下午,北京市朝阳法院对“新买宝马X 5疑似旧车,消费者要求三倍赔偿”一案进行了公开宣判。法院判决被告北京华德宝汽车销售服务有限公司存在欺诈行为,向原告车主退还购车款63万元,并予以三倍购车款的赔偿,总金额达到250余万元。

这个案件暴露出了部分4S店以翻新车、事故车、二手车冒充新车销售的“潜规则”。根据中消协调查,汽车经销商对消费者的欺诈行为主要体现在以下四方面:一是以旧充新;二是隐瞒车辆存在缺陷;三是隐瞒出厂后更换过配件等。

天价培训

“培养3至8岁孩子未来领导力,使其具备领导者必备的领导力和竞争力。”2016年暑期,广州市东风路的一家培训机构外墙上贴出了这样的宣传标语。工作人员介绍说,该机构招收3至12岁的儿童,课程包括“培养CEO气质”等在内的多项“开发类”课程。一周1至2次课程,每年学费5万元。而实际上,有些培训却并不适合儿童身心发展。

除去儿童天价培训外,一些艺考、考研、公考等培训机构打出“保过”的旗号吸引考生,费用不菲。尽管一些宣称“保过”的培训机构与考生签订“不通过即退款”的协议看起来很诱人,但内容却偏向培训机构一方,培训机构始终是赢家。

大牌的“小船”说翻就翻

2016年,从宜家的“夺命抽屉柜”到三星的“手机变手雷”,从三菱燃效数据造假到苹果系列手机自动关机,不少国际大牌走下了神坛,不再是人们心目中技术先进、工艺精湛、性能出众、耐用性好的代名词。更令消费者失望的是,面对频频曝出的质量问题,国际大牌往往采取冷处理和拖延方式,让消费者的维权过程颇为艰难。

(《经济参考报》2016.12.30)

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