图书馆人本管理中如何渗透“和合”文化

2017-03-11胡红

文化学刊 2017年8期

关键词：馆员营造图书馆

胡红

(昆明理工大学，云南昆明 650093)

【文化与教育】

图书馆人本管理中如何渗透“和合”文化

胡红

(昆明理工大学，云南昆明 650093)

“和合”文化是中国优秀的传统文化，具有鲜明的特征。人本管理与“和合”文化在本质上是一致的。在图书馆的人本管理理念中渗透“和合”文化，不仅有利于营造和谐的环境，也有助于人力资源的管理和开发。本文主要探讨在图书馆人本管理中渗透“和合”文化对策。

图书馆；人本管理；“和合”文化

一、“和合”文化

“和合”文化是我国优秀传统文化中一颗璀璨的明珠，是和谐、浑融、天地人合一的思想。[1]《辞海》将“和合”解释为：“和合”是中国古代神话中象征夫妻相爱的神名，取和谐、合好祥和、和睦之意。管子云：“畜之以道，养之以德。畜之以道，则民和；养之以德，则民合。和合故能习，习故能偕，偕习以悉，莫之能伤也。”由此可见，“和合”的力量和魅力所在：只要人们践行“和合”的精神，就没有什么不能战胜。“和合”蕴含着丰厚的哲学意义，它强调协调与和谐在矛盾体中的重要性，是一种强大的精神力量。随着时代的进步和社会的发展，“和合”文化被赋予了新的内涵，既是一种推动力、导向力、凝聚力，也指向道德、科学、理想等文化力。既是我国传统文化的精髓，也是我国前进的基础和重要推动力。

二、图书馆人本管理中渗透“和合”文化的建议与对策

图书馆的人本管理理念要求在工作中突出坚持读者第一、馆员为本的思想。“和合”文化与人本管理具有内在的统一性，在图书馆人本管理中渗透“和合”文化具有重要的作用。[2]下文笔者将从以下几个方面探讨“和合”文化渗透于图书馆人本管理中的途径。

(一)营造和谐融洽的人文环境

“和合”文化强调和睦、祥和、协调、和平，因此，营造和谐融洽的人文环境是渗透“和合”文化重要的基础和前提。图书馆的人文环境是由图书馆员工和读者共同创造的，因此，营造和谐融洽的人文环境需图书馆员工和读者共同努力。

1.合理分工，发挥所长

图书馆的管理工作需要依靠各个岗位上的员工齐心协力才能完成，只有图书馆员工同舟共济、和谐相处才能在图书馆人本管理中真正地渗透“和合”文化。因此，图书馆领导在配置岗位、分配任务时，要充分考虑每个员工的性格、气质、专业、知识、特长等多方面的因素，做到人尽其才、才尽其用，让每一个员工都能在自己的岗位上发挥自己最大的能力。同时，分工时，要注意人员组合上的优势互补，让馆员在工作中发挥特长，实现自己的价值。另外，图书馆在管理工作中，既要强调合理分工，又要讲求合作精神，培养员工的合作意识与合作能力。

2.处理好人际关系，以“人和”促“和合”

良好的人际关系是实现“和合”文化的重要基础之一。首先，图书馆领导在工作中要注意为员工营造良好的人际交往氛围，淡化员工“职称第一”“工资第一”等功利化思想，更不能以功利化的目标作为激发员工工作热情的唯一动力，要强调和谐的重要性，将竞争与合作、竞争与和谐并行。另外，图书馆领导还要见微知著，及时化解员工之间的矛盾。正所谓“政通人和”，只有“人和”，才能实现“和合”。

3.提供优质服务环境，促进员工与读者之间的“和合”

为读者提供最优质的服务是图书馆的工作主题，图书馆的价值要通过读者才能实现。因此，图书馆要提高馆员的道德素养，向图书馆职员灌输“和合”思想，提升图书馆职员的职业道德，为读者创造温馨、和谐的服务环境，坚守“读者第一”的服务宗旨。在为读者提供全面基础性服务的同时，也要适当地提供个性化、深层次的服务。

(二)加强情感沟通

“和合”文化在图书馆人本管理中的渗透需要将情感沟通作为桥梁，因此，加强情感沟通是渗透“和合”文化的关键所在。在图书馆人本管理中渗透“和合”文化，必须加强图书馆管理者与被管理者、馆员与读者之间的情感沟通。

1.对馆员：以情相待，给予尊重，了解需求

“和合”文化强调和谐、祥和与和睦，这需要通过情感沟通来实现。基于情感沟通的管理效果会更有效，能无限地激发员工的工作热情。因此，图书馆领导在管理上要坚持严慈并济的原则，既要给员工提出要求，又要及时地与员工沟通，满足他们在精神和物质上的追求，实现个性化发展。首先，图书馆领导要尊重馆员，悉心听取馆员的意见与建议；其次，图书馆领导要关心馆员的生活，解决馆员的后顾之忧；再次，要大力培养和选拔有发展潜力的馆员，为他们提供“用武之地”。最后，要支持馆员的自身发展，尽可能地满足他们的发展需求，为他们创造深造、培训的条件。在不违反规定的前提下积极为他们争取提升薪资待遇与职称评定的机会。

2.对读者：营造人性化阅读环境

服务环境是馆员与读者沟通的桥梁。对读者而言，首先，图书馆要营造人性化的阅读环境，保障读者的阅读权利，如图书馆要公平、公正地对所有读者开放，不以衣着打扮、身份高低等条件来衡量读者；其次，图书馆要为读者提供舒适的阅览环境，比如先进的服务设备、安静的学习环境等；最后，图书馆要提供人性化的服务环境，提供热情耐心、有效的服务。

(三)建设创新队伍，培养创新意识

“和合”文化是与时俱进的，图书馆要想在人本管理中真正渗透“和合”文化，就必须具有具备创新能力的专门人才，将“和合”文化创造性地与时代相连，赋予“和合”文化以时代性。

一方面，图书馆可以通过培训等途径提高馆员的专业能力和专业素质，优化员工的知识结构，培养员工的创新意识和创新能力；比如与高校合作开展“脱产培训”、开办专家讲座，等等。图书馆也可以定期开展以图书馆创新管理为主题的比赛，为馆员提供发展的平台。另一方面，图书馆可以与高校达成合作，引进精通信息技术的图书情报学人才。