面向网络零售行业的电子商务人才

汪明洋

（江苏徐州财经高等职业技术学校，江苏徐州 221500）

一 网络零售业的发展为电子商务人才培养提供广阔的发展前景

2016年中国网络零售交易额达5.16万亿元，同比增长26.2%，是中国全社会消费品零售增速的两倍。商务部数据显示，中国网络零售额稳居世界第一，流通成本持续降低，流通效率提升。2016年中国社会物流总成本占GDP的比率为14.9%，网店、微店、外卖、物流快递等领域就业创业人数快速增加，有效促进了返乡青年创业、进城农民就业和下岗职工再就业。据测算，2016年我国电子商务直接和间接带动就业达3700万人。电子商务产业快速发展，还存在不少不足之处。如电子商务行业人才缺失，虽有近千所高校开办了电子商务专业，但人才培养存在不少问题，学生毕业后直接就业率仅为 20%，远远低于平均就业率，众多电子商务专业毕业生找不到工作，企业找不到合适人完成工作，严重制约了产业的发展。造成这种局面原因在于不少学校专业定位不明确、专业无特色、教学与实践脱节等，学校培养的电子商务人才不能满足社会的需求。

二 传统电子商务人才培养模式存在的问题

（一）人才培养目标不明确

国内有七百多个高校开设过电子商务专业，很多学校现已停办电子商务专业，究其原因主要是就业难，就业率低，岗位不明确。电子商务专业内很多专家也认为电子商务人才的培养高不成低不就，论计算机技术术赶不上计算机专业的毕业生，论商务技能比不过商务类的其他专业的毕业生，造成电子商务专业的学生找不到工作，许多学校停办了该专业，或者是向其他的商务和计算机类专业分流，不少学校把电子商务专业细化专业方向如：市场营销和物流等方向，这样其实是变向地否定了电子商务专业。而真正的问题不是在这里，有些职业院校的电子商务专业就办得很出色，如：义乌工商学院。任何一个专业本身都没有问题，问题出在人才培养的定位上，出在人才培养的模式上。很多学校开设电子商务专业具有很强的盲目性，别人开这个专业我也开这个专业，或者仅仅是为了招生的需要，没有经过专业的论证，不知道要培养什么样的人才，人才培养的定位不明确。

（二）课程设计和市场需求脱节

不少的高职院校开设了电子商务专业，但人才培养的定位不明确，导致的一个直接结果是课程设置不合理，有的学校电子商务专业的课程并没有考虑到学生自身的学习能力和市场需求的变化，专业的设置应该紧密地和市场需求相一致，企业需要什么样的人才，学校就应当培养什么样的人才，企业需要什么样的能力学校就应该项紧密围绕该项能力来开发课程体系，而不是仅仅为了开某门课而设置该课程，如：电子商务中专专业的《电子商务网站建设》课程，对于中专的学生来说偏难，学生接受不了，自然也就没有了学习的积极性。再说了，中专的学生走上工作岗位根本用不着自己去建网站，现在一般的企业都不是自己建网站，成本太高，主要是把服务外包出去。

（三）人才培养缺少前瞻性

前些年有一股电子商务热，全国各地的很多学校都争相开设电子商务专业，但结果电子商务专业的毕业生就业率特别低，市场需求并没有达到预期的强度，导致不少学校该专来停办，而现在随着市场竞争的加剧，淘宝和阿里巴巴等一大批互联网平台企业发展起来以后，市场上又缺少一大批专业的电子商务人才，很大程度上是因为不少学校对一些专业的开设缺少周密的调研，缺少前瞻性，现在某专业很热门，并不代表未来该专业的毕业生就好就业，有的专业现在不景气并不能说明它以后都就业难，对于五年制高职教育来说，培养一届学生需要五年的时间，在这个期间可能会发生很大的变化，这就需要学校在进行人才培养时，不仅是培养目标还是课程设置都要有一定的前瞻性。

（四）与企业的联系流于形式

在五年制高职的教育中，很多学校的电子商务专业都有自己的实训就业基地，有的学校还专门开设的订单班，但效果并不尽如人意。学生到企业里去顶岗实习，一般都是时间太短，学生还没有进入状态就已结束，不少企业也不愿意把自己核心的一些东西透露给我们的学生，很多企业很功利，仅仅是为了使用学校廉价劳动力，并没有真心愿意接收我们的学生。教师到企业挂职也是一样，并不能接触到企业的核心业务。还有一些订单班，仅仅是挂一个名而已，企业并没有往人才培养当中注入一分钱，只等着学生毕业实习时优先挑选学生。

三 构建面向行业的电子商务人才培养模式

（一）面向行业的电子商务人才培养模式

面向行业的人才培养模式就是要将电子商务专业进行细化，将人才培养定位在某一个行业中，如面向网上零售行业，学校的电子商务专业的人才培养过程就要和网上零售行业紧密联系。分析网上零售行业对电子商务人才的需求情况，有哪些岗位，需要具备哪些能力，有针对性地去培养人才，这样的人才培养出来就有等待他们的岗位，定位很明确。

（二）面向行业的人才培养模式的实施建议

1 人才培养定位要准确

和企业产品定位一样，学生就是学校的产品，产品的需求是市场决定的，人才的需求是用人单位，学校应根据行业和企业的需要来培养人才，以实现订单培养，即培养出懂经营、会管理、又精通技术的复合型人才，主要有三种类型：技术型、经营型和管理型。

2 合理建构专业课程体系

在对行业、企业、学校同行及学生的实际情况进行充分的调研后，根据教学规律和学生的实际情况，充分听取校内和校外专家的意见，特别是要向用人单位了解各个电子商务专业岗位对人才知识和技能的要求，了解用人单位的需求，逐步开设能适应岗位要求的各类课程，并逐步进行优化形成课程体系。电子商务专业的课程设置应紧密围绕本专来面向的行业，在网上零售行业中，针对网上零售行业的岗位进行课程的设置。主要岗位技能要求：市场调研和分析技术、网页制作、网站建设、网站推广、网店运营、网络营销技术、图形图片处理技术、销售统计分析技术、网络采购技术、网络客户关系管理技术等，维绕这些技能来开设课程。

3 改革教学方式方法，提升教学效率

针对校内课堂教学应精心进行教学设计与过程实施，充分利用现代科技技术，以提高教学效率。将“以学生为主体，以教师为主导”落到实处，将职业道德教育与职业素质教育内容融入课程教学中，强化实践教学，更多地采用紧贴实际案例式、理实一体化、角色扮演式、情景模拟式、项目任务驱动式教学方法，在有效提升学生的职业技能的同时，激发学生的个体内在潜能和创造力。

4 校企业融合，实现人才培养与行业的无缝链接

积极寻找合适的企业进行合作，实现双赢，对校企业融合进行有效地运作，让企业进入校园，让学生进入企业，校企业双方共同制定教学计划，一同安排教学实践、教师和学生进企业实践，企业专家进课堂，真正实现校企业融合，教室即车间、车间就是教室。同时企业和学校可以共建实训场所，共同对学生进行职业技能的鉴定。

5 强化师资队伍，保障人才培养质量

教师是人才培养的中坚力量，要培养出受社会和企业欢迎的人才需要大量的素质过硬的师资队伍来保障，拥有一批双师型职业教师队伍和行业专家型兼职教师队伍对高职院校来说尤为重要。学校要做到以下几点来培养优秀的师资队伍：将挂职锻炼落到实处，而不是仅仅到企业参观一下，出个证明就完事了，改过去的集中挂职为过程性的不间断学习，增强教师的实践能力。同时积极与社会和企业合作，聘请行业、企业和社会中有丰富经验的专家和技术人员作兼职教师。学校应努力为教师的成长创造条件。

[1] 李健 浅谈高校电子商务人才培养模式 [J] 中国管理信息化 2015年第2期.

[2] 赫冀成. 教学科研融合 构建创新型人才培养体系［J］中国高等教育，2015，（20）.

[3] 肖举萍 面向保险行业的高职院校人才培养问题研究［J］大学教育科学，2014，（2）.

[4] 崔岩 高职院校人才培养模式改革研究［J］职业技术教育 2011年第11期.