基于远程教育的档案从业人员培训模式研究

郭玉娟 张良 刘保杰

（安徽广播电视大学 合肥 230022 安徽建筑大学合肥230022陆军军官学院 合肥 230031）

基于远程教育的档案从业人员培训模式研究

郭玉娟 张良 刘保杰

（安徽广播电视大学 合肥 230022 安徽建筑大学合肥230022陆军军官学院 合肥 230031）

在对档案从业人员远程培训情况进行调研的基础上，较为深入地剖析了传统远程档案从业人员培训模式的局限性，梳理了档案从业人员远程培训的特点，根据档案从业人员继续教育的实际需要，提出了一种新型远程档案从业人员培训模式及其实施策略，对实现过程中出现的问题进行了总结并给出了相应解决办法。

档案从业人员 远程教育 培训 模式

一支高素质的档案从业人员队伍是实现档案事业可持续发展的关键，可以说，在一定程度上也决定了档案质量的好坏，那么，如何提高档案人员的业务素质？笔者在档案从业人员远程培训的实践过程中，结合现有档案从业人员形式，发现远程培训对于提高档案从业人员的素质起着很重要的作用，但现有的远程培训模式还存在一些局限性，为此，本文探索并构建了一种新型培训模式以此来提高档案从业人员培训质量。

一、现有档案从业人员远程培训模式的局限性

1.学习过程的监管机制不够健全。目前，档案从业人员借助远程培训网站学习的过程中，大多数网站只能够对学员是否打开过学习章节页面、在该页面停留时间以及打开次数等进行统计，对其是否学习及学习效果无法判定。换句话说就是，在时空分离状态下，无法跟踪掌握学员个性化学习状况。大量实践表明，对学员缺乏有效跟踪监控机制的学习，学员容易出现自我调控失控现象，其学习效果将无法保证。

2.协作学习机制不够完善。为适应信息化发展需要和充分利用网络资源，目前，大多数远程培训网站的培训模式正由混合式网络培训向完全式网络培训转变。这种转变与传统的面对面培训模式相比造成了学员的分布性更广。同时，由于个体之间学习能力，自控力等的差异性造成了学习层次的参差不齐。现在一些理念较新的网站，已经意识到这些问题，在网站设计中，加入了讨论功能，但缺乏有效的协作学习机制，学员难以自发组织起有效的讨论交流。

3.学习资源不够丰富。目前，大多数的档案从业人员远程培训系统都会选择从时间和空间上学员易于获得、适合整个班级而非适合学员个体的，形式较单一的资源形式（文字形式的课程和练习或课程视频等），不能满足学员个性化学习、自主学习的要求。另外，人们对面对面教学的依赖依然制约着远程培训的发展，网络资源的潜在优势未得到充分发挥。

二、新型档案从业人员远程培训模式

为克服现有档案从业人员远程培训模式的局限性，构建一种新型远程培训模式，用以提高档案从业人员远程培训效果。

1.健全过程控制的课程评价。课程是一个教学培训系统的重要组成部分，因此本文在构建新培训模式时注重四个方面评价，即主体、内容、活动设计、方式等不同角度的课程评价，同时，注重教学培训服务系统和教学培训评价系统二者的有机结合。评价信息由网络教学培训服务系统的教学活动记录功能负责记录汇总，对自主学习（浏览学习、课堂学习和课后学习）、协作学习、交互学习和终结性考试等情况进行综合评价，从而实现对网络教学的动态调控和动态评价。具体主要有以下两个方面。

（1）利用浏览记录挖掘技术和统计学分析技术对学员的学习章节时长、浏览次数、交互程度和资源利用情况进行分析，得到学员的真实参与度参数，作为分散式自主学习的基础评价数据。

（2）在每个章节都设置能够反应所学章节重点内容课后习题，习题的形式可以是针对某个问题的研究报告，也可以是具体档案的实际归类整理，并要求学员按时间节点提交相关成果，以此促进学员对学习内容的掌握，同时也作为学员课程评价的一部分要素。

2.完善协作学习机制。首先，成立学习讨论小组。在远程培训模式下，学员地域分布广，需要一个组织让大家联系起来，做到学习行为基本一致，避免讨论交流“一盘散沙”，学习进度“参差不齐”等情况的出现，起到相互学习、激励、帮助的作用。在小组划分的过程中，需要充分考虑组长的组织能力，综合考虑小组成员的性格特征、理论水平、业务能力、文化背景、地域分布等方面的差异度，以保证思想交流的充分性。

其次，创设合适学习情境。要想有序高效地开展好协作学习，需要问题和矛盾的有效激发，单纯的用言语描述的问题缺乏“立体感”，过于“平面化”，可以设置适当的背景或情境，在此前提下提出讨论的问题，这样更容易使学员进入状态，提高学习的效果。

再次，小组自评和培训教师点评相结合。小组自评，在学习任务完成时，由组长根据组员参与协作情况进行评分，并将评分情况形成报告提交给上级组织，报告的要素包括小组编号、小组组长、小组成员、任务内容、任务分工、任务过程和任务完成情况七项内容。辅导教师对整个协作过程进行点评，点评的要点主要包括活动组织过程中好的方面和存在不足，具体到小组和组员，不能“蜻蜓点水，一触即过”，避免假、大、空。

最后，发挥好辅导培训教师的作用。一方面，辅导培训教师负责讨论的组织、协作学习过程的监控，为避免低效率、无控制的交流，在学员通过协作学习无法达到学习目标时要进行有效的指导。另一方面，整理学员交互成果，挑选部分有见地和共性的思想和观点置顶，方便其他学员交流学习和借鉴。另外，在远程培训中，首先应明确辅导教师的言论不具权威性，仅起到帮促和引导的作用，并有义务就相关问题提供参考意见或回答学员提出的合理提问。另外，在学习中，为方便学员能够随时向教师或专家提问，还应开辟教师或专家答疑区。

3.构建多样化的学习资源形式。资源服务是完善学习支持服务体系的重中之重。根据学习者的学历层次不同，资源服务将合适的各类资源提供给学习者。在远程培训过程中，学习者自主学习就需要资源服务提供各方面的资源，与传统图书馆相比，远程培训网络上的教学资源要更加丰富，学习更加方便，形式可以更加多样化，为此，我们完全可以为学员提供功能全面的资源服务，主要形式可以为在课程页面上放置包括教学视频、教案、课件、教学设计、相关论文等多种媒体形式的教学资源的链接。同时，在设计上要避免简单的生搬硬套，不加任何修改的“文字搬家”，充分发挥多媒体技术的优势，使课程设计充满现代气息，满足学员学习需求的同时，能够激发学员主动学习的兴趣。

三、档案从业人员远程培训模式实现的相关问题

上文介绍了档案从业人员新型远程培训模式与传统的远程培训模式应具备哪些需要增添或改进模块，但是，在实际的实现过程中，由于一些条件的制约，还面临一些问题，这些问题有的正在解决，有的使用了一些替代手段。

1.硬件设施建设的问题。计算机网络是远程培训模式相应功能实现的主要依托，而计算机及网络硬件设施建设是否能达到需要的要求，这是远程教育所普遍面临的问题。经济欠发达地区和农村，硬件问题还是需要解决的突出问题，而经济发达城市和地区已经得到解决。目前，对于还存在硬件问题的地区，通过卫星接收或存储载体拷贝等形式获取网络课程培训资源，然后组织学员在培训点统一学习或者在家自学。

2.组织管理和技术方面的支持服务问题。组织管理可保证技术与管理人员、课程设计人员、教学辅导人员相互协作、各司其职，以保障整个培训工作的正常进行。技术支持是保证其顺利进行的前提。另外，支持服务的重要内容还包括对当地这两类人员的相关培训工作。

3.培训机构的问题。为实现资源的高效利用，需要各类资源实现共享和统一管理，目前，各个培训机构各自为政，造成了很大的“内耗”和资源的浪费，要实现高质量的远程培训，需要对培训机构进行优化重组，同时对培训机构的职能进行调整，可以通过计算机网络实现某些职能。另外，根据各家培训机构的实力情况，档案工作主管单位应指定一家机构建立专门的档案从业人员远程培训中心，在政策上和技术上进行大力支持，实现远程培训模式的高效运行。

4.远程培训与传统培训配合使用的问题。新型远程培训与传统远程培训相比具有一定的优势，但是它也存在自身的局限性，不可能提供一切学员所需的支持服务。在远程培训中，无论计算机网络的媒体功能多么强大，它也仅是一种载体，我们不能僵硬地把它和传统媒体区分开了，认为远程培训就不应该有传统意义上的集中面授，这种理解是片面的。实际上，实践性环节最好的授课方式仍是集中面授，当然随着技术的发展，可以通过实时视频通讯进行面授，但是，现在条件下，把远程培训与传统培训结合起来仍是实践环节中最好的培训模式。

随着科学技术的发展，网络技术已惠及千家万户，它为远程培训的发展注入了活力，提供了必要的硬件支撑。因此，当前档案从业人员职后全员培训大都采用实用性高、灵活性强的网络远程培训。实现远程培训的“高效益、低成本、大规模”目标是构建新型远程培训模式的意义之所在。对远程档案从业人员培训的教学质量和效果将起到积极的作用，对其他远程培训模式的建设与改革具有一定的借鉴意义。

[1]杨一仙.档案从业人员教育培训现状及发展策略研究[J].兰台世界,2012（26）.

[2]金钧.对目前档案人员岗位培训几个问题的思考[J].淮南师范学院学报,2009（3）.

[3]杨淑霞.浅议档案工作继续教育的必要性[J].兰台世界,2013（S5）.

[4]段建彬,王建军,李华.教师远程培训有效实施的策略研究[J].现代远距离教育,2016（1）.

安徽广播电视大学青年教师科研基金项目（qn15-35）。

郭玉娟为安徽广播电视大学馆员，研究方向为电子档案管理、文档一体化管理；张良为安徽建筑大学，馆员；刘保杰为陆军军官学院，博士研究生。

G 271.6

A

2016-09-25