新媒体环境下医学院校档案宣传研究

2017-03-11解素芳王朋

兰台世界 2017年12期

关键词：济宁医学院校档案馆

解素芳王朋

（济宁医学院档案馆济宁 272067济宁医学院图书馆济宁 272067）

新媒体环境下医学院校档案宣传研究

解素芳王朋

（济宁医学院档案馆济宁 272067济宁医学院图书馆济宁 272067）

新媒体环境下档案宣传应遵循“以人为本”管理理念，充分利用新媒体，提升公众档案意识，扩大档案社会认知度，推动档案事业发展。

新媒体医学院校档案宣传人本管理

档案宣传是档案服务用户的重要环节，在普及档案文化，增强人们档案意识，发挥档案教育等功能上起着舆论先导的作用[1]。随着信息技术和计算机通信技术的迅猛发展，微信、微博、手机APP客户端等新媒体异军突起，高校档案宣传的服务模式正在从传统媒体向新媒体逐步推进。本文探讨新媒体环境下医学院校档案宣传如何重视新媒体运用，充分发挥档案宣传功能，以此推动档案事业发展。

一、新媒体环境下的档案宣传

相对电视、报纸、杂志、广播等传统媒体而言，新媒体是一个内涵和外延不断发展演变的概念，它以数字技术、通信网技术、互联网技术和移动传播技术为基础，为用户提供资讯和服务，其传播方式不受时间、地域等限制。最主要的是，它可以和用户进行及时、畅通地互动交流[2]。随着互联网的不断普及，截至2015年12月，中国网民规模达6.88亿，手机网民规模达6.20亿，有90.1%的网民通过手机上网。只使用手机上网的网民达到1.27亿人，占整体网民规模的18.5%。网络环境的逐步完善和手机上网的迅速普及，使移动互联网应用的需求不断被激发，公众越来越倾向于通过网络来获取信息[3]。

新媒体环境下档案宣传内容得以延伸，内容不再限于传统的档案信息，而是涵盖了传统信息、电子出版物、网络信息在内的档案资源。借助微信、微博、APP客户端等新媒体，档案馆的地域界限逐渐淡化，用户信息化环境的不断优化，使得“用户至上、服务至上”的宣传思想表现得尤为突出。通过与新媒体的交互，用户可以不到档案馆，便可了解档案、接受教育，享受到档案带来的服务。档案工作如何适应新媒体时代的发展成为档案工作的新课题[4]。

二、人本管理下的档案宣传

人本管理指的是从人的角度出发，从人的利益出发，满足人的需求，实现人的自身价值，最终实现个人与组织的双赢[5]。人本管理下的档案宣传就是要在档案宣传工作中体现人本思想，将以人为本的思想融入档案宣传工作中去。从人的角度出发，将档案宣传划分为源头和受众，这可以理解为两个方面的含义：一是对档案工作人员包括管理者的人本管理；二是对档案用户的人本管理。前者是指档案宣传实施都必须由档案工作人员来完成，人本管理就是让每个档案工作人员都能在自身的领域里更好地进行创造性的工作，在实现自身价值的同时产生最大的工作绩效，后者是指最大限度的调研和满足用户的需求，使档案宣传通过用户为社会做出贡献[6]。

三、存在问题

1.档案工作人员媒体素质偏低。文献调研显示，国内许多高校档案馆已经开通微博、微信账号，微博、微信的开通及利用推动了档案宣传工作的积极性，促进了档案宣传业务工作的深化，提高了用户对档案馆的认可。但与此同时，微博、微信等新媒体的运行过程中遇到了诸多问题。首先，从粉丝数和阅读量看，微博、微信的受关注度较低，以微信为例，截至2017年2月1日，利用检索词“大学档案馆”或“学院档案馆”搜索公众号，检索到利用微信开展服务的高校档案馆只有20余个，普通大众很少知晓档案宣传相关的微博、微信，档案馆对新媒体的重视程度不够[7]，这就造成一方面档案宣传辛苦付出；另一方面档案宣传忽略了用户需求[8,9]，成为了自娱自乐，无人关注；其次，由于档案宣传人员的学科背景基本不是计算机专业，导致宣传人员很难将档案信息通过新媒体完美展示。

2.医学院校档案用户对档案宣传依附性差。通过与医学院校师生的交流，师生普遍对档案宣传不甚了解，医学院校的学生相对于综合类型的院校学生，见习、实习时间长，在校时间短，档案宣传缺乏与师生的互动，院系部门对档案馆的认识不足，师生认为档案馆只是一个存放档案的场所，师生仅在需要档案的时候才会向其取得帮助，档案馆没有赢得大量的潜在用户关注，档案的教育功能难以顺利开展。

四、解决措施

1.决策层面重视新媒体宣传。从人的角度出发，领导能力的本质是它能够经由不断的复制和激发而产生新的领导能力，既发展了他员工的领导能力，同时也发展了他人的领导能力的管理活动的精髓和本质[10]。从决策层面重视新媒体宣传教育，就要求档案宣传的分管领导应把自己对人本管理的理解融入档案宣传的决策和发展规划中去。利用新媒体进行档案宣传是一项非常重要的基础性工作，也是一项默默无闻的工作，这项工作的顺利开展离不开一支能吃苦耐劳、认真负责同时业务知识和技术知识过硬的档案工作者队伍。

2.运营方面利用团队力量。新媒体环境下，档案宣传不是由某个人独立完成的，从档案内容选择，到宣传页面策划、设计、制作、推广、反馈、完善等，都要认真处理，另外还要做到有针对性地进行宣传，研究受众对象的特点，和宣传时间的节点把握，以达到档案宣传的效果。建立新媒体宣传团队，做好工作分工，发挥档案工作人员的潜能，采取个人学习和集体学习相结合，内部学习和外出学习相结合，人才培养和人才引进相结合，将能激发档案工作人员的工作热情和创新意识，个人的价值将得到充分体现。

3.后期保障采取激励措施。激励目的是为了充分调动工作人员的积极性，最大限度地发挥出他们的潜能，这是人本管理的核心。泰勒科学管理中的人本主义思想认为，对员工进行物质激励、参与式管理、晋升提拔、培训激励等，属于人本管理的重要内容[11]。激励能够调动档案工作人员的积极性和创造性，发挥潜能，档案宣传工作中的激励是对工作人员需求的一种满足，通过物质激励最基本的激励手段让工作人员获得基本需要的满足，通过培训激励提高工作人员实现组织目标的能力，通过晋升提拔激发员工的工作热情，通过参与式管理激励员工的工作主动性，领导者要让工作人员意识到档案宣传工作的重要性，激发工作人员的热情，促使他们不断地学习和进步。

4.加强档案宣传与用户的依赖程度。尽管微信、微博等新媒体的运用，给档案宣传带来了一些便利，但在实际工作和研究中，高校档案宣传仍缺乏针对性，与用户之间的互动性不强[12]，其实，档案宣传与用户存在一一对应的关系。新媒体环境下，用户的信息阅读行为呈现移动化、碎片化特点，档案宣传要深入研究用户的信息行为特点，制定好宣传策略，吸引用户主动参与到档案宣传中。比如将档案馆业务融合到微信公众平台之上，可以更加有效地开展档案信息服务[13]，美国档案馆利用各种重大纪念日等有利时机开展档案宣传，开发形式多样的档案文化产品，通过档案展览的互动吸引大量公众主动参与，同时开展多种形式的档案教育吸引众多师生积极参与，取得了良好效果，增强了档案宣传与用户的依赖程度[14]。

新媒体的迅速发展给档案宣传带来了挑战和契机，档案宣传要正确把握舆论导向，掌握工作的主导权和主动权，加强理念创新、手段创新，主动适应和利用新媒体，坚持以人为本的管理理念，把人作为最重要的管理资源，尊重和发掘个人价值，运用各种激励措施，充分调动和发挥人的积极性和创造性，利用团队力量，有效传播档案文化，促进档案宣传工作健康发展。

[1]傅样.1976年以来我国档案宣传工作评述[J].档案学通讯,2015（2）:8-11.

[2]罗青,马为公.新媒体传播[M].北京:中国传媒大学出版社,2011.

[3]CNN IC发布第37次《中国互联网络发展状况统计报告》[EB/OL]. http://cnnic.cn/gywm/xwzx/rdxw/2015/201601/t20160122_53283.htm, 2016-04-30.

[4]张占武,史慧.档案数字化、媒体化建设探析[J].图书馆理论与实践,2014（11）:29-31.

[5]朱红.人本主义视野下高校档案管理初探[J].办公室业务,2011 （9）:38-38.

[6]陈良.谈高校档案工作中人本理念的契入[J].兰台世界,2006 （12）:49-50.

[7]李茂茂,王玉斌.国内档案馆领域微信应用现状的调查与思考[J].档案学研究,2015（6）:62-68.

[8]李雪云,秦垒.论新媒体在我国档案利用工作中的应用[J].山西档案,2016（1）:122-124.

[9]蔡红.档案微博传播效果分析与研究[J].档案与建设,2014（2）:33-35.

[10（]美）亚伯拉罕·哈罗德·马斯洛.人本管理[M].北京：北京燕山出版社，2013.

[11]赵继新.人本管理[M].北京：经济管理出版社，2008.

[12]雷晓庆,曹东玉.国内档案馆微信应用现状及发展对策[J].档案管理,2015（6）:50-52.