公路运输经济发展中信息化管理的作用

史雪峰

垦利区公路管理局

公路运输经济发展中信息化管理的作用

史雪峰

垦利区公路管理局

21世纪最显著的特征就是信息技术的高速发展。信息技术呈现出迅猛发展的势头，计算机与互联网科技被逐步应用到各行各业，影响到人类生活的方方面面，以其特有的便捷性与普适性特征赢得了业界广泛认同。目前，信息化管理已经逐步影响到了公路运输经济领域，在公路运输行业的运用取得了显著的成绩，公共运输管理效率得到显著提升。本文中，将主要围绕信息化管理在公路运输经济发展中的作用及运用展开探讨。

公路运输；经济发展；信息化管理；作用

1、公路运输经济发展中信息化管理的积极作用

1.1 优化企业的资源配置

运输公司通过信息化管理的运用，可以对市场竞争和竞争对手等方面的情况实时掌握，外界信息的完整性，有助于企业更好地参与市场竞争。在详细的外部信息支持下，运输企业可以依此制订科学的市场战略规划，优化资源配置。在日渐激烈的市场竞争环境中，科学的规划能让企业始终处于主导地位，并收获更加丰厚的经济回报。在企业内部，信息化管理可以对不同阶段的工作状况进行分析统计，得出企业在各个周期内的业绩成效，并发现企业运行生产过程中存在的各式问题，针对问题采取行之有效的补救措施。总之，在公路运输企业的发展过程中，信息化管理扮演着优化资源配置的角色，在企业发展中发挥非常积极有效的作用。

1.2 降低企业的经营风险

与其他企业不同，公路运输企业面临的经营风险较大，包括道路状况和天气状况的影响等。例如，在我国北方地区，风雪天气在冬季常常出现，公路运输面对不同的风雪影响会出现相应的风险；而南方多雨，对公路运输安全同样存在考验。除了天气的客观影响之外，诸如道路维修而带来的绕路运输等，都会带来增添企业运营成本的风险。这些风险的存在，需要运输企业实时做出行之有效的应对，采取科学的应对措施，对风险及时规避，或把风险带来的损害降到最低。关于道路和天气等方面的突发状况，都需要信息化的管理来进行信息收集，并在这些风险出现之前进行科学防范，为企业运行营造平稳的氛围，有效降低企业的经营风险。

1.3 提升公路运输的服务能力

在社会经济发展进入新阶段、社会转型的变幻环境下，运输领域面临的市场竞争愈发激烈，运输企业必须时刻认清自身所具备的有点，才能在市场中收获客户的认可，为公司收获更多高质量的客户。从客户的角度来看，对于运输企业的选择标准，除了运输速度和安全等方面的因素考量之外，企业的服务水平也是至关重要的。从行业性质来讲，公路运输属于服务行业，它从事的服务是将客户的物品运输到制定地点，并收取相应的服务费用。公路运输企业的信息化管理，有助于客户收货更优质的服务。一旦生产过程中出现安全问题，客户可以从信息化管理体系中获知问题根源，并获取相应的赔偿。此外，在信息化水平更替发展越来越快的时代，客户可以从信息化管理体系中获知货物的运输过程信息，跟踪货物运输状况，这些都是提升公路运输服务能力的重要条件。

2、信息化管理在公路运输经济发展中的运用策略

2.1 建立具备内在关联性的公路运输信息管理网络

对于公共运输行业来说，利用信息化建设信息化道路运输经济管理系统，首当其冲的是道路运输信息管理网络建设。具体从以下三个方面：

首先，依托大数据，全面分析公路运输业的发展，其次是顶层战略设计。通过大数据，可以客观地反映现阶段公路运输的实际情况，明确公路运输信息管理网络建设的重点。同时，我们也可以借鉴其他地区的成功经验。

其次，引入扁平化管理机制，形成信息完整、信息交互方便的信息管理网络。同时，要注意各部门之间的沟通与协调，确保各机构能有效地完成工作成本。利用现代信息技术合理配置各种交通资源，进行智能调整。采用智能化、自动化的手段，尽可能减少可能发生的风险，确保公路运输的经济效益。

再次，借助现代物联网技术，实现对道路运输各方面的及时跟进和及时反馈。目前，物联网技术已经能够反映车辆和道路运输的实时情况，及时掌握和跟踪道路运输的各个方面。同时，高效的沟通交流平台也提供及时的信息，为及时的反馈和沟通提供了便利。

2.2 依据客户需求合理的对客户服务体系进行建设

客户服务体系是保证公路运输业发展的重要保证。因此，应根据客户需求合理构建客户服务体系。具体来说，我们应该做以下两件事：

首先，明确客户的合理需求。一方面，我们可以依靠大数据来实现对客户需求的合理分析，从而为客户提供相应的服务，或者改善自身目前的工作不足，从而使客户满意度得到提高，为企业带来持续的效益。

其次，合理利用信息管理平台，为客户提供个性化服务，有效提升客户忠诚度，形成良好的客户形象，从而促进公路运输经济健康有序发展。

2.3 制定科学的公路运输行业信息化管理评估体制

制定科学的公路运输业信息管理评价体系，有助于公路运输业尽快发现自身发展面临的机遇和挑战。具体来说，应该做两件事：

首先，及时深入地分析和评价所收集的数据。这项工作的主要目的是评估目前所取得的成就、面临的机会和面临的风险，以便澄清工作的重点。

其次，通过数据分析，找出公路运输企业经济衰退中存在的问题以及公路运输业自身经营管理中存在的问题，进而推动信息管理体制的最终完善，促进公路运输经济的发展。

总而言之，在信息化日渐完善的今天，信心化管理对公路运输企业的发展带来强有力的推动。在市场经济不断激化的当下，运用信息化来认知市场，了解行业发展状况，完善企业自身发展面临的问题，降低企业经营风险，优化企业资源配置，必然能够促进企业的长久发展，为我国社会经济发展和人民生活水平的提高，注入更多活力。

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