新媒体视角下高校资助育人工效提升路径研究

蒋君毅 , 任珂瑶

(苏州市职业大学 a.学生工作处， b.教育与人文学院， 江苏 苏州 215104)

新媒体视角下高校资助育人工效提升路径研究

蒋君毅a, 任珂瑶b

(苏州市职业大学 a.学生工作处， b.教育与人文学院， 江苏 苏州 215104)

资助育人是高校资助工作者担负的重要工作和肩负的重要使命，在新媒体迅速发展的今天，资助工作要因地制宜，积极利用新媒体带来的契机，突破资助工作的瓶颈。在资助实践中进行积极探索，提出了“建设一支队伍，搭建一体两翼三平台建阵地，两群一圈畅沟通，两纵横促传播”资助育人成效提升总体设想，以期助推学校经济困难学生的全面发展。

新媒体； 高校； 资助育人； 经济困难学生

目前，国内高校经济困难大学生资助工作已经形成了以“奖、贷、助、勤、补、减、偿”为主体的多元化资助体系，在新形势下，国内“学生资助政策已从确保家庭经济困难学生不辍学走向了资助育人”[1]57-58。育人才是资助工作的最终目的和灵魂所在。资助工作不仅要保证经济困难大学生不因经济困难而失学，还要促使其成长成才，心怀感恩。在育人的各个环节中，沟通宣传工作起着极其重要的作用。在具体的实施过程中，国内资助宣教工作不够到位，致使国家的资助政策传达很不到位。而随着信息时代的来临，以数字、网络等信息技术为依托的新媒体如雨后春笋般涌现，如微信、微博、QQ、BBS、网络直播等网络新媒体，信息传播快捷且互动性强，给人们的生活方式带来了翻天覆地的变化，缩短了人与人之间的距离，提高了信息传递和沟通的速度与效率。因此，高校学生资助工作也应该紧跟时代潮流，通过创新新媒体环境下的育人培养模式，充分运用好新媒体的优势，以提升资助工作的有效性，传达社会正能量，实现大学生的全面发展。

一、传统宣传模式下高校资助育人工作现状

(一)资助政策传播不畅，资助效果不尽人意

目前，高校资助政策主要借由新生入学手册、学校网站、各学院辅导员给大学生介绍经济困难学生申请条件与步骤[2]18-20、学校奖助体系，国家助学贷款办理手续、勤工俭学机会、学费减免及“绿色通道”政策来达到宣传的目的。但对于大学生而言，这些条目众多、种类繁杂的资助政策很难分辨，他们只知道借助这些资助政策，可能会在经济上帮助到自己的学业和生活，但对于具体操作及是否还具有其他方面的资助政策，则知之甚少。因而，即使知晓资助政策可以帮助自己完成学业，也并不能消除学生对自己现实处境和未来就业的担忧。同时，由于奖、助、贷的申请办理、审核事宜繁琐，部分高校只重视宣传各类资助项目的前期申请政策、流程等经济资助层面，而对于资助后期的宣传工作、育人成效关注不够，从而造成了物质资助与育人功效脱节。

(二)资助工作偏重单项管理,大学生互动参与率低

目前国内高校资助工作中的育人工作，主要以各级资助主管部门通过开展资助征文、励志演讲等活动来开展实施，官方色彩较为浓重，缺乏人性化，忽略了大学生的特点和喜好。当前大学生群体独生子女较多，攀比心里较重，在这种现实境况下，贫困大学生往往由于维护自尊心而不愿将家庭真实情况吐露于人，甚至出现孤僻、自卑的心理。而公开组织资助活动，往往不能调动这些贫困大学生的参与热情，反而是对其自尊心的伤害，让其退避三舍。此外，传统大学生资助模式固化，在认定过程中，为了所谓的公平，往往是将名额下分，每个班级有固定的名额，为了争取这一名额，有些学生甚至谎报家庭情况，致使一些真正贫困的大学生没有机会享受到资助。久而久之，贫困大学生也就不愿再继续参与申请活动。就其根本原因，这是由于资助机构的资助模式出了问题，将原本人文关怀性质的育人工作行政化、程序化，扭曲了资助育人的本质。

(三)资助内容单一，育人资助缺失

当代大学生受拜金思潮和攀比心理的影响，资助工作应在经济和人格两方面都给予特别的关注。资助贫困大学生，是促使教育公平和社会公平的需要，但更为重要的是，资助的最终目标是要培养出优秀的社会主义建设者，而人格心理健康是衡量优秀人才的重要指标之一。有鉴于此，对于贫困大学生的扶持就需更为全面与多元化，尤其要重视贫困大学生的人格独立与心理健康，切不可因资助而导致其产生自卑心理，这会适得其反，达不到资助育人的目的。但由于目前各种奖、助、贷的申请办理、审核事宜繁琐，高校负责学生资助工作的人员配备严重不足，学生资助工作更多集中在经济资助层面，没有更多的精力去创新更多的资助育人方法，资助工作简化为解决大学生的经济困难，忽视了经济困难大学生成长过程中的其它需求，学生心理健康发展的需要没有得到满足，没有对经济困难学生展开心理关怀、成长引导，导致资助育人的缺失。

二、新媒体视角下高校资助育人工作的新机遇

新媒体指的是伴随互联网发展起来的新型媒体形态，包括网络、手机、数字电视媒体等[3]69-73，通过宽带局域网、互联网、卫星等渠道，利用网络技术、数字技术，以及电脑、手机、数字电视机等终端，向用户提供信息和娱乐服务的传播形态[4]12-15。不同于传统媒体，新媒体具有更强地社交性与互动性，信息传播量更大，时效性更强。新媒体为高校资助育人工作带来了如下新机遇：

首先，信息服务碎片化。由于微博、微信发布信息受字数局限，网络信息大多以碎片化形式呈现，同时，用户收发信息也分散在碎片化时间里，用户可随时触及世界各地最新的信息。

其次，用户使用平民化。在自媒体时代，由于操作门槛低，使用成本低廉，人人都具有平等交流的身份和地位，人人都能通过各种新媒体平台展示自我、发声、参与互动。

再次，师生交流互动化。通过面向校内家庭经济困难大学生群体进行网络问卷调查，了解当前新媒体在家庭经济困难大学生中接受程度如何，是否影响了他们的思维方式、认知方式、价值观念，并将统计得出的数据进行定量与定性分析，可以更深入了解家庭经济困难大学生的所思所想，在保护他们隐私的前提下，精准及时的掌握他们的需求，从而有助于精准开展思想政治教育以实施资助育人。

第四，信息传播多元化。在这个人人都是主播的自媒体时代，信息传播和接收者的关系是自由地、去中心化地交互关系。信息在传播上可以多向与同时的发送、接收，传播的内容可以是文字、图片、声音、视频等多种媒体，这使得一对一、一对多之间的信息传播成为现实。

三、新媒体视角下高校资助育人工作成效的提升路径

在此围绕提升资助育人成效为宗旨，挖掘新媒体优势，总体思路如下：建设一支新媒体师生队伍，搭建“一体两翼”三个平台，打通“两群一圈”沟通通道，构建“两纵三横”传播渠道。

(一)打造一支业务精良的新媒体工作者队伍

由于我国开放前采用的是计划经济体制，成本管控没有可施展空间，而随着改革开放的不断深化，市场经济体制的不断完善，为了能够提高企业的综合竞争实力，成本管控在此过程中不断受到重视。但是由于我国过去一般采用粗放型生产经营模式，所以成本管理短时间内也无法做到精细化。在这样的一个情况下，由于受到管理制度、参与人员的思维与职业能力等多方面的限制，使得我国成本管理工作一直滞后。现阶段企业成本管控的存在的问题还是很多，具体情况阐述如下：

在新媒体视域下做好学生资助工作，实现资助育人和国家精准扶贫的目标，打造一支业务精良的资助工作队伍是重中之重。

1.加强资助管理教师信息素养建 设新媒体作为校园里的新鲜事物，教师对它的接受在程度和广度上要远远落后于学生，这一现实困境要求从事资助管理工作的教师要自觉加强信息素养建设，必须深刻意识到新媒体在大学生日常生活中的普遍性与重要性，积极利用新媒体开展大学生资助工作，把握好新媒体在做好大学生资助工作的各种新机遇。同时，自觉加强对各种新媒体新技能的学习，熟练掌握各种使用技巧，不断提升自身在新媒体环境下的工作技能。

2.加强资助管理教师之间的信息交流 实现资助育人，特别是在新媒体迅速发展的今天，资助管理教师之间的信息交流尤为重要，育人目标实现的前提或者关键是精准资助。现阶段高校的经济困难大学生基数比较大，但在地区之间、校际之间以及院系之间分布极不均匀，为此，资助管理教师应当通过积极交流，以期制定一个科学的认定和帮扶标准。同时也应当通过积极的信息交流，借鉴和学习其他兄弟院校的有益经验，做精自己负责的资助育人工作。

3.加强资助管理教师的责任意识 建设资助育人工作是教育工作的重要组成部分，是大学生思想政治教育的重要载体，肩负着党和政府交付的重要使命。加强对经济困难大学生的经济资助和能力帮扶，使他们能够顺利走上工作岗位，对经济困难大学生的家庭和国家都是大有裨益的。为此，资助管理教师务必要增强责任意识和使命意识，做好、做细资助育人工作，要积极利用新媒体带来的工作契机，把资助工作提升到新的层面、新的高度。

4.建设一批素质过硬、精通技能的新媒体运营团队 新媒体平台对大学生的日常学习、生活方式、交流方式、思维方式等影响巨大，后台管理运营上需要教师资助团队来管理。学校管理部门要根据资助工作需求和资助队伍的个人特长组织进行相应的培训，让资助教师接受专业化的训练，于实践中全面提升各项新媒体技能，更好的服务于学校资助育人工作的发展。

(二)搭建“一体两翼”微信公众号平台，加强网络阵地建设

要建设一个有传播力、有公信力、有影响力的微信公众号平台，内容是关键。这个公众号平台必须紧扣资助育人内涵，开设贴近大学生的资助新媒体特色栏目，才能丰富校园资助文化。同时，还应在这个公众号平台中增加常见的便利功能，诸如查询学校奖励资助获得情况、课业成绩及课表查询等功能。微信公众号平台应注重师生真实诉求，用接地气的语言实现与校园网、校报等媒体的错位宣传。在特殊的时间节点和重大事件中应及时推出资助就业系列报道和活动。如建设毕业季、迎新季等文化品牌，全方位、多角度、立体化地宣传资助育人精神；还应进一步地适应目前的移动化趋势，让公众号平台成为同学身边的百事通。这其中，一体是指微信公众号，两翼分别是就业导航之翼和人文素养之翼，下面分别进行阐述。

1.一体 创建以资助咨询为主旨的微信公众号平台，由公益社团负责运营 开通资助咨询、育人实践活动等专栏，同时对资助活动内容进行全程跟进；充分利用微信平台对项目的各项学习活动开展课前问卷调查、课后学习心得、新闻记载的投稿与审核、导师信息发布与分享，从而更好的宣传国家、省市及学校的资助政策和措施，较大程度提升资助工作效率。

2.就业导航之翼 创建以就业咨询为主旨的微信公众号，交由就创业社团运营 可开通就业指导与政策的介绍、招聘信息、社团的简介多个专栏。一方面，可以在瞬时内将大量的就业咨询精准推送至应届毕业生的手机，以最低的成本实现信息的最快速传播。同时，大学生也可以突破时空限制，无需到现场咨询，在任何地方都能获取信息和寻求帮助，极大地节约了大学生的时间。另一方面，还可以实现系统化、个性化、科学化的就业指导服务，给大学生推送贴近实际情况的就业内容，使微信平台成为大学生身边的职业指导专家。

3.人文素养之翼 创建以校园咨询为主旨微信公众号，由新媒体团队运营可开通掌上APP模块，主要介绍学校的网站，微博等，不仅能了解到学院的风采，还能认识到校园的能工小匠。通过微信平台的运营，对丰富校园生活、宣传校园活动、传播正能量、引领大学生人文思想起到积极作用。通过把资助育人政策文件通知和社会主义核心价值观，以学生的话语体系传递给受助学生。内容从学生的核心利益出发，最大程度地满足各类信息需求。同时对于学生反映的各类问题，也通过后台及时回复、准确回答，以提升新媒体平台的公信度。

(三)着力构筑“两群一圈”线上交流平台，建立双向多维沟通机制

1.两群 即创建QQ群、微信师生群作为线上交流平台，不受时间地点约束，学生少了顾虑，能够反映真实心声，从而便于及时发现学习、工作中存在的问题。作为管理人员，也能够实时掌握学生动态，及时进行介入，做到人性化管理。这样不仅可以及时传递消息、布置作业，使之成为辅助教育的平台,更是主题讨论、在线答疑、加油打气的交流园地。

2.一圈 即构造师生朋友圈，营造点赞分享氛围 鼓励受助大学生将自己的学习生活总结、心得、感悟等在朋友圈分享，以自身的行动力影响身边的同学，从而吸引其他同学的关注、点赞、转发、评价，进而促进资助成果的宣传推广与项目品牌的建设。通过线上线下沟通相结合，建立起多元化信息交流平台。

(四)构造“两纵三横”资助育人活动传播体系

所谓两纵是指线上直播和线下视频录像；三横则是指前期网络报名、中期网络调研和后期就业帮扶。通过这样的两纵三横资助育人活动，以形成单点突破-以点带面-遍地开花的新媒体传播态势，将线下互动+线上直播整合，迅速“圈粉”，扩大资助项目宣传范围与间接受益面。

1.一纵 线上直播将资助项目走进直播间，多渠道广开直播平台，培训内容实时传播分享，提高受资助大学生覆盖面。在当今互联网+时代，传统的图文形式不够立体、全面，对方看到的都还是静止的，通过花椒、视吧直播、QQ直播等多种直播平台的运用，将使资助工作多了一个立体生动的宣传阵地。同时，视频直播不仅是传播内容，更是在传播内容所创造的场景。另外，直播是互动性非常强的一种形式，同学们看视频希望自己可以评论，也可以看到别人的吐槽。直播能让自己评论，能让别人回应自己的评论，这种互动感比微博和微信更为直接。即利用网络直播的直观性、即时互动性和代入感开展资助项目的传播与内容的分享。

2.二纵 线下视频录像做好录音、录像、视频拍摄，做好项目录制工作，备齐电子资料，加大传播分享。

3.一横 做好资助项目前期网络报名通过网站让学生们报名，同时在结束后也会将每次的课程分享到网站上，以此加强项目组织和过程管理，对规范日常考勤、终期结业考核起到有效的数据支撑作用。

4.二横 开展资助中期调研 以需求为导向，在微信平台上开展大学生需求与教学成效满意度问卷调查，以便了解资助开展成效与存在问题，针对问题及时调整解决。

5.三横 资助后期开展就业帮扶搭建大学生与企业互通平台，畅通“最后一公里”。可通过该平台为大学生提供一个与企业直接对接的网络平台，实现双向资源的整合。在这里，同学们与HR零距离，每位同学都能积极地介绍自己，展现自己的才华，而各位HR也会为他们提供有保障的就业职位。

当前，在大数据、信息化时代下，新媒体高速发展,随之给高校资助育人的宣传推广工作带来了新的机遇和挑战，这是高校资助育人工作在新的历史条件下面临的一项重要任务[5]26-28。高校应利用好新媒体高速发展的契机，以资助项目为支撑，丰富国家资助工作的宣传内容和形式，搭建新媒体平台，建立健全高校资助育人宣传工作体系；同时利用新媒体，创设宣传国家资助工作的平台，广泛开展宣传教育工作，展现、推广资助育人成效，从而实现学校放心、社会关心、学生喜欢、企业满意的良好局面，为进一步做好育人成长、成才工作提供坚实基础。

[1] 汪海伟.高职院校辅导员胜任力模型的构建及应用[J].师资培养,2016(11).

[2] 杨珊珊.新媒体环境下受众的分化[J].新媒体研究,2015(5).

[3] 何光华.新媒体时代少数民族地区新闻报道策略探究[J].新媒体研究报,2017(4).

[4] 刘俊冉,商建辉.牵手新媒体,引爆广告创意新课堂[J].出版广角,2016(1).

[5] 杨宇姣.新媒体环境下高校学生资助工作宣传创新研究[J].高教学刊,2016(7).

ResearchontheWaystoImprovetheEffectivenessofCollegeAidedEducationThroughtheNewMediaPerspective

JIANG Jun-yia, REN Ke-yaob

(a. Student Affairs Office, b. Institute of Education and the Humanities, Suzhou Vocational University, Suzhou 215104, China )

The funding for education is an important mission and work of aid workers in colleges and universities. As today’s rapid development of new media, aid work should suit different measures to local conditions. Meanwhile, we can actively use new media to bring the opportunity to break through the bottleneck of financial aid work. In the practice of funding, we explore actively and put forward support education to improve the overall thinking at core of constructing a team, building a platform, two wings, three positions, building two groups of a smooth communication, and two aspects promoting communicationin order to boost the overall development of students at school having economic difficulties.

new media; Colleges and University; support education; economic difficulties students

2017-06-28

本文系2016年度江苏省教育科学“十三五”规划学生资助专项重点课题“高校家庭经济困难学生就业竞争力提升路径研究”(X-a/2016/07)，2016年度苏州市职业大学校级科研项目思想政治教育专项课题“高职院校家庭经济困难学生就业能力提升路径研究”(SVU2016SZZ01)的研究成果之一。

a.蒋君毅(1981-)，男,回族，安徽阜阳人，讲师，生涯规划师，教育学硕士，主要从事教育管理研究；b.任珂瑶(1986- ),女，云南文山人，讲师，生涯规划师，教育学硕士，主要从事教育管理研究。

G711

A

1672-2388(2017)03-0047-04