人在商旅中，怎能不“回家”

刘炫

任何人的旅途都不会与预设的完全一致，诸多不可控因素的存在，恰是旅行的魅力所在。即使是身不由己的商务旅行者，依然渴望为旅途注入新鲜血液，体验纯正的当地生活。

经年累月的商旅经历，往往会让你明白一件事——任何企圖把酒店打造成“家”的行为，基本都是在自欺欺人。特别是当你打算在这个地方停留超过3晚时，高耸入云的建筑格局、不够宽敞的房间面积、无处不在的工作人员、贵得吓人的吃喝玩乐……都可能让身居酒店的你想要大呼“放我出去”。这使得短租概念应运而生，它极大地满足了旅行者们探索世界的幻想——在不同的旅行目的地为你安置临时的“家”，这个家千变万化，可以是巴黎设计师、哥本哈根建筑师的私宅，可以是纽约SOHO区拥有私人露台的公寓，甚至是冰岛的独屋，或者是非洲的树屋。非凡的体验令人难以拒绝。于是，短租概念在短时间内爆红，很多商务客人即使享有多个酒店集团的VIP待遇，仍会时常挂念旅居在某个城市街区小公寓里的自由时光。

从一张气垫床

开始的生意

作为短租行业的领军者，Airbnb重整完毕的办公楼距离旧金山金门大桥只有10分钟车程，这里曾是一间老旧的珠宝加工厂，拥有一百多年的历史，而今看起来却是一派新生代IT公司的模样。设计上，摒弃了传统办公楼用厚重材料把工作单位分切隔开的布局，除却用基本的梁柱结构和承重墙分割各部门，几乎整楼层的所有工作人员都分享着超大的工作空间，颇有大型设计工作室的风范。

公司的三位创始人CTO Nathan Blecharczyk、CEO Brian Chesky和CPO Joe Gebbia在这里都没有自己的办公室。作为公司的领导层，他们的工作流动在不同部门的不同需要之间，流动在即时出现及时解决的问题之间，他们的办公室不是向所有人敞开大门，而是根本就没有大门，完全设立在每个需要他们的地点。

Airbnb创立不足6年，预估市值超过20亿美元，它代表着改变人类生活方式的巨大可能性。谈及网站发起缘由，Nathan娓娓道来……2008年6月，在旧金山的市中心，3位以自主创业为己任、但已山穷水尽的美国小伙正在筹划赚取本月房租的“蓝图”。其中，Nathan是计算机程序员，本科毕业于哈佛，与他的同系同学Mark Zuckerberg一样，都是12岁开始写代码，Mark已经创建Facebook成为世界首富，Nathan却仍然一穷二白。Joe和Brian毕业于设计专业，因不愿在设计公司服苦役，励志创业，却变成付不起房租的失业青年。

周末恰逢国际设计师大会，地点靠近公寓，三人一拍即合决定在网上把自己的公寓出租给世界各地来参会但找不到合适酒店的设计师。因公寓设施简陋，各自只有一张气垫床，贴广告时便取名Air Bed &Breakfast，简称为Airbnb，这也是网站域名的最初来源。而后，前来询问的3位设计师最终租下了他们的房间，赚得房租1000美元。三个小伙子第一次发现这么好的良性商业模式，决定建立专门的网站来帮助更多人出租私人公寓。

经过Nathan两个多月的埋头苦干，Airbnb 1.0版本在2008年9月正式上线。2008年10月，奥巴马竞选结果即将揭晓，3人得知届时会有大量的民主党支持者蜂拥至丹佛市参加民主党胜利庆典，而丹佛的旅馆酒店肯定容纳不了这么多外来客，于是提前联系到丹佛市的800家短租家庭，最终，200多人通过Airbnb顺利入住。这则不起眼的消息上了当年的NBC新闻，却并没有引起太多人的注意，而在Nathan看来却是网站第一个里程碑式的胜利，也是他们通过网站赚到的第一桶金。

而后的整整半年时间，网站陷入低潮，纽约的房主数量只有30多个，西岸也吸引不到房主加盟，项目即将陷入绝境。而著名创业导师Paul Graham注意到这三个勤勉而赋创造力的青年，给了他们25000美元的启动资金和一个至关重要的方向：用户群。

接下来的3个月，3人4次飞往纽约和为数不多的房主见面聚会，了解房主的顾虑和需求，也落实了Airbnb三项重要的服务。其一，设计师出身的Joe和Brian利用周末帮每一位房主义务拍摄高清图片放于网站上，使网站内容更趋于高端与时尚。其二，从住客需求角度给每一位房主个性化建议，如定价、装修、宣传方式等方面。其三，让房主了解Airbnb的核心竞争力，即通过与房主以及邻里交流体验到融入当地社区的感受。在纽约建立起一批忠实用户后，用户群开始迅速扩大，波及到更广的地域和范围，北美东西岸、南部、中部以及欧洲，甚至中国都拥有第一批Airbnb的用户群，由此，Airbnb也成功找到风投，继续把每个房子打造成独特的居住体验。

“口碑传播”或“病毒传播”就是指这种通过类似于社交网站的传播手段进行宣传的方式，它在获得成功的情形中往往能造成受众群几何级的增长。其成功取决于以下三个因素：本身内容的独特性；所选择的传播节点具有病毒式传播的可能；有利的环境与心理暗示。专业设计师的介入使短租变得高大上起来，更重要的是，Aribnb帮助房主开发房屋的独特之处，打造成比星级酒店更具本地气息、更具社区感、更接地气、更有品位情调，适合居住和度假的 “主题酒店”。在房主接纳更多住客，住客获得更好住宿体验的同时，这种新颖独特的商业模式得到越来越多的流量和关注度，也赋予Airbnb网站不同的特点和最核心的竞争力。

对于旅行者而言，旅行的意义不只是到过、看过、玩过，不是躲在酒店所营造的安全而隔绝的环境中，而是能深入到当地的生活中，呼吸最芬芳的气息，Airbnb提供的服务正好满足旅行者的需求。

在Nathan看来，未来人类生活的一个重大变化就是流动性。网络和交通的便捷使人们愿意花费更多时间旅行，去到世界的不同角落。传统酒店业的标准化管理使旅行变得程序化、单一化，无论走到哪里，都毫无新鲜感可言；Airbnb的目標是为旅人找到归属感，每一个短租房主都是一个家庭的主人，是社区的分子，而不是隔离在酒店空调房里的单调房间。它专注于营造活泼而充满艺术气息的居住氛围，更容易被渴望不同体验的旅行者接受。

与此同时，Airbnb也聘请资深传统酒店业经营者为各地房主所提供的服务给予专业性的指导建议甚至训练，这也彰显了他们的野心。假以时日，以民居短租为主要方式的住宿加入专业规模化训练，毫无疑问会对传统酒店业的格局产生影响。就好比eBay、淘宝等C2C电子商务对于传统商业的冲击，Airbnb的商业模式对传统酒店业的冲击也会日益显著起来。

商旅更需

自在温暖

对于常年在外的商务旅行者而言，拥有一间像家一般的旅居之所可谓梦寐以求，而这正是短租的强项。深夜结束工作饥肠辘辘时，像家一样的厨房可以瞬间化身为中国胃的“深夜食堂”。一些短租房源还是小复式或者Loft结构，空间也十分宽敞。不过，既然是短租房屋，你也就不能指望每天都有服务员来打扫房屋或提供专门的洗衣、熨烫服务了。也正因为如此，目前短租更受差旅时间较长的客人欢迎。IT行业和小型创业公司也是各大短租平台的大客户，金融圈的白领们则对此并不感兴趣。

众所周知，在大型的国际展会期间，酒店几乎一房难求，经验丰富的差旅客经常提前一年就把房屋预定好了。以巴塞尔表展为例，如果你不想每天起早搭乘城际列车赶往展会的话，不如提前一个月左右在Airbnb网站上预定一间公寓，虽然价格也不会便宜太多（租下整间公寓大约需要1000欧元），但却不用住到临近城市，运气好的话甚至可以租到位于展览中心附近的公寓。

如果你是团队出行，那么不如尝试预定一个独栋别墅，在全球190个国家，超过34000个城市拥有房源的Airbnb基本涵盖你能想到的Outing或团队会议的目的地。租下一个独栋公寓或是联排别墅，既有相对独立的空间，又能和同事无缝联络，听上去是不是很酷？

短租的精髓在于旅行者希望通过真实的体验来寻找对于世界的更深理解。通过入住短租房屋，旅行者可以结识和他们想法相似的人，并且体验他们身边的世界和文化。正如Airbnb东北亚区域总经理张亚伦所说：“人们有一种去结识他人以及建立一个有信任感的分享社区的内在倾向。家是一种感觉，而Airbnb为旅行者提供了这种感觉。家是亲人所在的地方，也是一个让人放松、获得安全感，以及和在乎的人在一起的地方。”

大部分短租平台都非常强调社区认同感，它提供了一种实际而又独特的让陌生人成为朋友的方式。住客能够通过房东的视角体验一座城市，避开那些人满为患的景点，换一种独特而又有意义的方式去体验一个新地方，成为真正的旅行者，而不仅仅是观光客。对于房东而言，他们大多数都是经验充足的旅行者，自己也非常享受真实的旅行体验，因此，他们也希望带给住客同样的感受。

而对于商务旅行者而言，很多旅行计划都是临时决定的。比如，你突然要参加一个紧急会议，可以在短租平台上找一个离开会地点最近的房源。你可以根据旅行的不同需要去选择不同类型的房源——需要休息和集中精神时，选择租一整套公寓；想要更多社交机会时，选择和房东住在同一栋房子里。度假时，往往有更多的时间计划行程，那么花费几个小时在短租平台的众多房源中上寻找一处最合意的住所也未尝不可。

一屋之内，主客尽欢

不管是隐身闹市中，还是住在山海间，很多短租界的优质房源都能以媲美顶级酒店的选址和硬件水准，带给你更舒适自在，性价比更高的入住体验。除此之外，房主和旅行者都可以用它来向外界展示自己所崇尚的生活方式。对房东而言，他们能感受到自己不仅仅是一个独立的个体，而是整个短租社区的一部分。我曾在上海、米兰和巴黎尝试过入住短租房屋，它们无一例外，都属于麻雀虽小五脏俱全的类型，而我也每每惊叹于房东对于简约和整洁的诉求。因此每次退房之前，我都会将房间收拾得像刚入住时一样，并且留下一瓶好酒以示感谢。这就是短租的魅力所在——通过特色的房屋将有趣的房东和房客连结起来，即使素不相识，也能惺惺相惜。

4间独具特色的房屋

北极光客房

地点：冰岛Kjosarhreppur

北极光客房距冰岛阿库雷里市仅有10分钟的车程，但却可以让旅行者领略到北极圈内最纯粹的自然风貌。酒店为包豪斯风格，内部装潢现代简约，通体红色的内部墙体与金属质感的家具形成鲜明反差，给旅行者强烈的视觉冲击。旅行者还可以置身于房间宽敞的落地窗前，感受咫尺之外冰岛原始粗狂的旷阔天地：满布极地苔藓的平原、平静的灰蓝色湖面以及神圣至美的北极之光。旅行者可以在房屋附近进行独木舟、徒步、野炊等多项活动。

“海螺屋”客房

地点：墨西哥女人岛

这座充满设计感的客房可以为旅行者提供180度加勒比海风景。房屋内外均洋溢着浓郁海洋风情，蓝白相间的马赛克墙面、贝壳型的床体和床头、海螺装饰的莲蓬头和洗手池以及地中海风格的艺术作品，令这座童话故事般的建筑物成为世界旅行者梦寐以求的度假场所。

大篷车客房

地点：法国巴黎

Camping de Paris位于一个7公顷的公园内，坐落在Bois de Boulogne旁边的River Seine岸边。房屋内的每个房间就是一辆富有欧陆风情的大篷车，其内设有厨房、电视盒及一个私人浴室。从房间开启的窗户向外望去，皆享公园美景。客房还设有小吃店，每天为旅行者提供欧陆式早餐，晚上则提供小食。这里还备有杂货店、提供互联网连接及自行车出租服务的前台。

英伦塔屋

地点：英格兰赫特福德郡

这座始建于1860年的英伦塔屋可以将附近的乡间风景尽收眼底。一片广袤的牧场和丘陵将塔屋和主干道分隔开，旅行者需要通过一条私人小径驱车几分钟才能抵达塔屋大门。虽然距伦敦市中心和主要旅游景点只有30分钟的车程，但在这里旅行者却可以体验到英国别致纯正的宁静生活和只有贵族才能尝试的运动。同时，塔屋隶属的赫特福德郡还是英国女皇伊丽莎白一世和现任女皇伊莉莎白二世母亲的故乡。

3位特立独行的房东

Iris Zhang

Iris House，Iristay主理人

UNIQUE SPACE HOME是一间位于北京南二环的高层公寓，房间布置简约舒适，从房间可鸟瞰国贸三期、鸟巢、北京电视塔，下楼步行1分钟可达5号线蒲黄榆地铁站，方便出行。社区周围配套齐备，整间公寓约150平米，两卧两卫同时有开放式厨房和宽敞客厅，适合朋友聚会和家庭短期居住。

把自己的房子分享给来自世界各地的人是一件很酷的事，最初的想法就是想看看会不会有陌生旅客喜欢我的家并愿意和我这样的一个local发生交集。成为短租房东后，朋友圈扩大了，而且只要你愿意和房客交谈，总可以听到来自世界各地的趣闻和他们为何来访的种种平凡且真实的故事。与之相对应的是，也会感觉自己的责任变重，首先就是要对房客的日常责任，对他们提出的问题我几乎有问必答，尽地主之谊。

Jeacy

网络数据分析师

Shawn

公务员

J&S小屋位于上海法租界建国西路，永康路酒吧街、嘉善老市、上海文化广场、环贸广场iapm均可步行抵达。周边有地铁1、9、10号线，方便出行。房间主打田园小清新，设备齐全，有采光很好的朝南阳台和小吧台，恰逢心情好，可以小酌。卧室备有一张双人床和一张打开后1米2的沙发床，4人共享完全不是问题。

“毕业后来到上海，独自租房的我被激发了家居潜能，布置小屋得到朋友的称赞，便抱着试试看的心态，将房间挂在Airbnb上，结果还真有访客。在台湾的两年半，住过很多民宿，也很喜欢那些有故事的主人精心布置的房间、用心经营的心态，后来结识了有同样想法的Shawn，我们便一拍即合。”房东之一Jeacy说道。

另一位房东Shawn則表示：“我本身乐于交朋友，喜欢跟别人分享自己的经历，同时也比较爱旅行，有空了就喜欢出去走走。在美国留学的朋友也向我提起过Airbnb，成为房东既能交朋友，又能在小屋里跟全球各地的旅客交流，足不出户就能领略大千世界。自然而然地，我就萌生成为房东的想法。”