山芋太烫手，晾凉了再接——浅谈班主任工作中的“冷处理”

广东省茂名信宜市北界镇甘棠小学 白茂萍

陶行知说：“人像树木一样，要使他们尽量长上去，不能勉强都长得一样高，应当是：立脚点上求平等，于出头处谋自由。”因为小学生理性逻辑不够强，是非观未完善，班级中总会冒出几个“小刺头”，形象说来是“烫手的山芋”，让人接弃两难。班主任要做好一个重要环节：恰当巧妙运用“冷处理”。

一、班主任工作中的四大雷区

作家张于义说：“孩子的心灵犹如白纸一样纯洁，既容易受真善美的熏陶，也容易受假丑恶的污染。”而有些班主任在“绘画”中容易误入教育“雷区”。

1.雷区一：处罚泛滥

有些班主任面对学生的过错，“拿起、放下”的都是处罚，谓之“严师出高徒”。 作家林格说：“惩罚一个人时，重要的是唤醒人的自尊自信：我是优秀的人，错了该罚，罚是为了更好地做人。”适当处罚作为一种批评手段，但随意处罚则与教育规律相违背。

2.雷区二：情绪影响，消极迁移

有些班主任的情绪有点“儿童化”，当顺心时，学生可错而不罚；当颓丧时，就算学生无伤大雅，老师也火冒三丈，斥骂学生。负效应压抑学生的精神，使其焦虑。

3.雷区三：当众批评，罔顾尊严

作家林格说：“孩子犯错，适当的惩罚是必要的，但一定要在尊重孩子人格、维护孩子自尊心的前提下进行。”但有些班主任在办公室批评学生，罔顾尊严。学生是需要教育的孩子，是有自尊的个体。当众指责让其羞辱而自卑。

4.雷区四：知错不认，闪烁其词

孔子说：“人非圣贤，孰能无过，过而能改，善莫大焉。”有些班主任明知自己有错，却不敢在学生面前承认错误，怕掉尊严。教师希望学生做真诚有担当的人。反之学生也希望教师是上述楷模。知错不认，既令教师形象受损，又失去亲身诚实教育的机会。

二、班主任工作中的“冷处理”

1.当学生的看法与班主任的意见左右不一时，暂且放一旁，冷处理

班主任工作复杂繁琐。其范围：从课堂到操场、从书本到活动、从行为到思想，任务繁重。工作中多少都与学生发生矛盾。这时处事方式稍有不妥，便骑虎难下，但若能冷静运用“冷处理”，既避免正面交锋的伤害，又避免班主任形象的受损。

对“冷处理”感受最深的源自这个事件：下课刚歇歇，几个学生冲进来直嚷：“东生打烂玻璃啦！”这家伙，这只牛！我一拍桌。 “去！把他逮来！”“喳！”学生领旨去。一会儿，就推搡着犯错者进来。当着众多老师和围观的学生，我咆哮着：“玻璃怎么回事？该怎么办？”这家伙不屑一顾地说：“不小心碰的！最多赔就算了！”这语气……我感觉热血上冒！怎么教育这家伙？教育？啊！我猛地发现不妙：骑虎难下。教者怎能让小毛孩气昏头？这山芋太烫手了！咦，山芋？于是计上心头: 山芋太烫手，晾凉了再接——冷处理！于是我挥挥手说：“你先回去！”除了把他调到破窗旁坐，一切都没说。不过同学议论声渐起。两天后，我再找他谈话:“破窗那风怎样？”“冷！”“是谁制造这冷？让全班跟着受苦？破坏之名该谁承担？”学生无语。我说道理，讲处理。他接受了。第二天，东生和他父亲拿玻璃来，修好了破窗。之后我才跟全班剖析，既批评又赞扬了他，并让全班感悟：做事三思而后行，错要敢承担后果并弥补过失，要树立是非观。

2.当学生的看法与科任老师的意见左右不一时，暂且放一旁，冷处理

有时课堂上的不和谐影响着教育效果。这时需要班主任了解情况、冷静中立处理，化解矛盾。

记得有一次，韦老师气冲冲地走进办公室。我疑惑：“韦老师，这节不是你上英语课吗？”这一问，小韦哽咽了。我了解情况：韦老师精心备案去上课，却现教室闲谈嬉笑。韦老师喝道：“你们还要上课吗？”有个调皮生随口应上：“不要上课！”全班哄笑。韦老师掉头就走。身为班主任，要协调各科，减少师生摩擦。我轻轻到教室，扫视每个角落，不吭声，不发火。有同学发觉异样，悄悄坐端正，课堂渐渐安静。这时我才顿声：“大家来上学，是玩耍的请举手！”没人举手。“是学习的请举手！”一个，两个，……手都举了起来。第一个目的达到：明确上学目的。我又问：“既然要学习，就不应该挑老师，谁教都是为你好！”第二个目的达到：明白学习不应挑老师来学。我再问：“同龄人中，瘸腿的人会比健康平衡腿的人跑得快吗？”没人吭声，但我看到众眼的愧疚。“学好语数，但英语没学好，就瘸腿了。你会跑得快吗？”孩子们眼睛红了。“如果你们想不瘸腿，就写好检讨书，请韦老师回来，好吗？”孩子们点点头。第三个目的达到：学习要均衡，不要偏科。后来，学生诚恳道歉。韦老师就更用心地教学。“冷处理”，有时“无声”比“有声”更具爆发力和魅力。

3.当家长的看法与班主任的意见左右不一时，暂且放一旁，冷处理

有名言道： “父母是子女在生活中一切言行举止的最早启蒙老师。”好的家庭教育是培养学生良好习惯的重要前提。但家长的素养不全相同，不是所有家长都能配合班主任工作的。每接手一个班级，我都会根据了解到的学习、纪律、性格等情况组建班委会，编排新座位。为了“培优扶差”，我按照“好差相间，静动相间”来编排座位。各组都有“培优扶差”的对象，分工细致明确。

记得二月刚开学，我安排好学生的座位。第二天清早，两个家长来访。他们嚷嚷，一家长说他女儿学习好，怎么把她编到最后一排？另一家长说他儿子聪明大胆，又做班干，怎么编到后排？这架势，三言两语是难令其明白缘由，我请他们坐下喝茶，暂不提座位之事，和家长聊孩子学习、交际等方面。交谈中发现家长都关注孩子的能力培养，我谈起编位的事。“正因为你俩子女成绩好，能力强，做组长，就编排到后排。既培养班干能力，也磨炼他们，因为后排学习难度要大些。任何位置都能学好，还怕不成才？”我的一番言谈，让家长心服首肯。我明白：家校协调才能形成教育的合力。

做好班主任工作，一重要的环节就是：要恰当巧妙运用“冷处理”。遇事用冷静的心态，科学的方法处理问题，将有利于开展班级工作，让学生健康成长，利于家校教育。“冷处理”，俗语说就是：“山芋太烫手，晾凉了再接！”