“互联网+”在医院发展中的重要作用

李 莎 王翠娟 庞文博

武安市第一人民医院

“互联网+”在医院发展中的重要作用

李 莎 王翠娟 庞文博

武安市第一人民医院

随着电子计算机和通讯技术的飞速发展，人类已大踏步的进入了互联网时代。生活中的互联网技术无处不在，例如银行、移动公司、医院、通讯公司以及超市等都与我们日常生活息息相关。近年来，“互联网+”在医疗领域凸显的尤为重要。

互联网+；家庭医生签约；医院发展

一、引言

随着互联网企业大举进军基层医院，一幕幕令人耳目一新的就医场景不断涌现，或将彻底改变国人的就医体验。现在很多医院的设备、系统都在使用计算机来完成。困扰患者挂号排队、候诊排队、付费排队、取药排队的问题，如今在武安市第一人民医院正在被“互联网+”而有所改变。

无需中医把脉，亚健康监测系统就能对您的身体健康做一个评估。无需做各种辅助影像检查，红外线一扫身体，就能预测您身体的哪个地方有患病的风险......“互联网+”已经成为医疗行业中的核心资源。它能够快速的对需要的信息进行查询，方便日常办公，资源共享，同时也节约纸张，深受大家的欢迎。医院综合运营管理系统(HBOS)、物资管理系统、网络智能办公系统、微信综合服务平台、HIS系统、LIS系统、电子图书系统、预约挂号系统等。

二、“互联网+”在医院发展方面的应用

1、“互联网+”在医疗设施上给患者带来的便利条件

医院在门诊楼、医技楼和住院部投放45台银医通自助服务终端，患者可以实现自助就诊办卡、充值、挂号、缴费，并在任意时段均可在自助设备上查询卡中的消费记录和余额，感受到全新的就医体验，使医疗消费更加透明放心。

而微信综合服务平台则实现了院内全流程就诊，患者可通过关注“武安市第一人民医院微信公众号”，绑定院内就诊卡或者住院号码，随时随地方便快捷就诊。微信综合服务平台集医院动态发布、健康知识宣传、特色技术推广、医疗服务介绍于一体，帮助患者实现预约挂号、网上支付、获取诊疗信息服务，还可以及时推送检查、检验报告信息给患者，减少患者排队等候时间，实现了从网上预约→网上支付→门诊看病的闭环体验。通过“互联网+医疗”的手段优化门诊和住院就医流程，可实现就医信息化管理，提高部门运作效率，减轻窗口医护人员负担，保障有序就医。

2、“互联网+”给就医带来方便

将细节做成微秒，将服务做出超值。利用信息化管理系统，改变了往日医生埋头书写病例的状况，开药、写医嘱、写病例等一系列工作都在电脑上完成，节省了很多时间，医生把节省的时间的时间还给病人，更多的在时间用来诊治病情。这样既能大量节省了纸张又方便资源共享，从而提高医院工作效率。

互联网将优化传统的诊疗模式，为患者提供一条龙的健康管理服务。在诊疗服务中，依靠移动医疗实现网上挂号、询诊、购买、支付，节约时间和经济成本，提升患者就医过程中的新体验，并依靠互联网在事后与医生沟通。打通诊前、诊中、诊后三大环节服务通道，构建了一条优质、高效的服务链条，实现全流程的闭环互联网就医环境。其中映射的，不仅是人性化、个性化的服务流程优化，同时也是服务内涵的持续延伸。

3、“互联网+”使医院内部职工交流更方便

武安市第一人民医院于2017年在全院推广使用企业号，它的主要功能是为企业用户提供移动服务，传达资讯信息，并进行综合管理，通过常见的智能手机进行企业的信息化管理，且只有企业通讯录的成员方可关注企业号，具有安全、高效、便捷、低成本的特点。医院建有微信企业号工作群，医院的公告、通知等消息都可以发布到这里，使大家一目了然，方便彼此交流。

三、“互联网+”与家庭医生签约服务

2017年4月17日，医院成立了由优秀医务人员组成“健康促进服务队”分派到全市22个乡镇，进入到社区和农村，上门进行健康指导及疾病预防知识的宣教，使他们不出门就能增加健康常识，掌握常见病、多发病的防治知识。

2017年8月底，通过“家庭医生服务平台” “居民健康”手机APP完成对所有签约居民的手机签约。签约居民可以实时于医生团队成员实现互动、健康咨询，管理者可以随时随地了解医生的签约、履约情况，了解签约居民的满意度。通过这个平台，一切工作变得简单化，可视化，增强可操作性，便于主管部门监管到位，解决签约容易履约难的难题。实现了居民、医生、管理三者的有机结合，将“互联网+”运用到每个签约居民身上，也保障了签约、履约的质量。签约成功后的居民手机端会自动生成一个电子版居民健康卡，这里可以查看家庭成员健康记录、健康知识、预约挂号、电子病历、预防接种提醒等等服务。足不出户，就可以让签约医生知道自己的健康状况。让老百姓真正享有全面的、连续的、有效的、及时的、个性化的医疗服务。

四、“互联网+”在宣传方面的重要作用

利用“互联网+”在宣传方面是越来越重要。通过医院微信公众号、微信群、微博、医院网站、借阅机等途径，把医院的新项目、新技术、医院动态、专家坐诊消息，健康教育知识等多方面内容宣传发布出去。同时，可以大家也可以通过这些渠道了解医院就医流程、科室特色及专家出诊情况等更多准确的消息。有关“互联网+”的多方面医院宣传工作正在一步步实施当中，患者体验度和医院服务效率在信息化、移动互联网的推动下不断提升。

互联网+医疗有望从根本上改善看病难、看病贵一大难题，在传统的医患模式中，患者普遍存在事前缺乏预防，事中体验差，事后无服务的现象。而通过互联网医疗，患者有望从移动医疗数据端监测自身健康数据，做好事前防范。互联网医疗作为新生事物，正在改变我们的就医体验，也将带来医疗体制的变革。但是由于互联网医疗模式还并不完善，实践中面临许多现实挑战，我们将继续我们的开拓创新之路。

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