谈柔性管理在经济管理中的作用

2017-03-09郭友龙

环球市场 2017年36期

郭友龙

贵州宏源集团实业有限公司

一、柔性管理的概述

柔性管理是指管理者在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性的方式，在人的心目中产生潜在说服力，从而把组织意志变为个人自觉行为的一种管理方式。现代企业都趋向于柔性管理模式，现代企业以人为中心的柔性管理模式，强调弹性与灵敏、反应和速度、变化和跳跃，用无形的价值和文化控制人的意志，这样在企业中能使员工间互相尊重，在竞争与合作中进步，实现差异互补，在提高自身能力的同时，促进企业的发展。

二、柔性管理的发展及其主要特征

1、柔性管理的发展。企业经济管理模式从经验管理到刚性管理，再从刚性管理过渡到现在的柔性管理。具体表现为：第一，20世纪初的科学管理理念的提出。美国古典管理学家泰勒一直坚信在当时的生产背景条件下，工人的劳动效率远没有达到应有的状态。因此，他设计了多项实验，并最终在确定了以制定科学工作方法、挑选一流的工人以及实行激励性工资制度等为主要内容的科学管理理论。第二，20世纪20年代的行为科学管理理论的提出。美国管理学家梅奥从人际关系研究中得到管理学的灵感，他经过长期的管理试验论证了人作为“社会人”在企业发展中的作用，并指出“提高工人满意度是提高工人劳动生产率的首要条件，高满意度来源于物质和精神两种需求的合理满足”的基本理论，为柔性管理的提出奠定了理论基础。第三，20世纪80年代以来，企业文化热潮兴起。在这一思想潮流中管理者把管理的重心定位到人的价值，同时随着企业的发展，出现了“柔性工作制”“柔性工作时间”“柔性工作地点”等管理实践活动。而这不论是在理论上还是在实践上，都使柔性管理的体制得到进一步的完善。

2、柔性管理的主要特征。主要表现为：第一、管理决策的柔性化。柔性管理决策是在一定的信任和尊重基础上，经过企业内部广泛的讨论，最终协同一致，管理的权限主要在基层。第二、组织结构的扁平化和网络化。柔性管理注重组织结构的扁平化，压平层级制，使组织中的成员都能获得自己处理问题的能力，鼓励员工献言献策，做到人尽其用。第三、组织激励的科学化。激励是对组织成员的尊重、信任、关心和奖励的全面综合，激励分为物质和非物质激励，企业在日常管理中要把二者有机结合起来，这样就能满足各层次组织员工的心理需求。在此基础上，柔性管理要为员工创造宽松、平等、相互尊重和信任的工作环境，实行自主管理模式。

三、柔性管理在经济管理中的主要内容及其作用

1、柔性管理在经济管理中的内容。主要包括：(1)柔性的管理理念。柔性经济管理更注重企业在现阶段的发展环境，引导企业符合实际的经济活动，少走弯路，使企业的经济管理工作顺利开展。原来存在债权和债务关系的企业，现在可以转变为对双方有利的合作关系，达到合作共赢；曾经的竞争对手现在可以转变为互利共赢的关系。也就是说企业对经济活动的组织和处理从最初的推进式发展到现在的牵引式。(2)柔性的管理方法。柔性经济管理更多的是去程序化和刚性化，采用非程序化和柔性化的管理方法。例如：科技人员在企业内部可以自由流动，来支持各部门的创新活动。企业要对产品的研发和设计加大投入，这样就能满足用户的各种要求，也能提升科技人员的水平，企业的总成本相应得到了降低。(3)柔性的管理环境。柔性经济管理能不能达到预期的效果，取决于复杂的环境影响，既包括外部影响，也包括内部影响。(4)柔性的资产分配。企资产分配要根据环境、条件变化而进行适时调整。在考虑各种可能存在的影响因素，并兼顾大多数人利益基础上，资本分配的柔性一般表现在分配比例、分配数量、政策制定、分配形式的选择上，企业应根据不同发展时期的环境变化条件，进行相应分配，同时保证分配政策的实用性和灵活性。

2、柔性管理在经济管理中的作用。主要表现为：(1)提高了员工的积极性和创造性。在经济全球化大背景下，企业要在市场竞争中立于不败之地，离不开企业员工的积极性和创新性。事实上，员工在企业需要完成的工作很多，常常感觉身心疲惫，此时，企业领导层若能走下基层，深入员工内部，倾听大家的心声，员工在得到安慰和鼓励后，工作积极性随之提高，他们会最大限度的发挥自身潜能，为企业增光添彩。(2)提高了企业生产力和竞争力。随着市场经济发展，其为企业发展提供了契机。在社会化大生产的背景下，消费者对于市场产品的选择空间越来越大，因此企业要想在市场竞争中获得一席之地，就必须利用柔性管理策略将消费者的需求列入企业发展中来。(3)提高了企业的反应灵敏度。企业在发展中必然要面临许多的决策，这些决策在刚性管理体制中，由于其自上而下的执行顺序，经常会遇到阻碍，而这种情况一旦发生就会为企业的生产带来风险。而在柔性管理中，企业的组织结构趋于扁平化，使企业从决策到执行之间的时滞大大缩短，进而提高了企业决策的灵敏度。(4)形成具有激励作用的竞争机制。传统的刚性管理将激励机制的重点放在物质激励上，而随着人们生活水平的提高，这种单一的激励方式已经无法满足人们的精神需求。因此在柔性管理中，企业可以从员工的高层次需求出发，设计激励机制，从而保证内部员工形成良性的竞争环境。