现代企业管理理念与政府行政改革探索

2017-03-09王之超

环球市场 2017年36期

王之超

广西师范大学漓江学院

引言：

目前，现代企业中有诸多科学合理的管理理念，比如：公平竞争、质量监管、服务顾客理念等等，将以上这些理念与政府行政改革充分融合，能在一定程度上体现现代管理的重要价值，提升政府机构的工作质量和效率。其以人民群众为核心，为人民物质生活水平的提高做出了突出贡献，需要进一步深化改善。

一、现代企业管理与政府行政改革现状

伴随经济全球化的不断深入，无论是社会还是国家都面临着前所未有的挑战和契机，尤其是政府行政，肩负着巨大压力。那么，怎样提升本身的行政水平，如何坚持国家可持续发展不动摇，怎样对社会现有资源进行合理分配，如何保障国家资本为广大人民提供优质服务等等，这些全都成为政府需要面对和处理的难题。在这种环境下，中国要想在激烈的世界竞争中脱颖而出，必须要积极转变行政观念、丰富行政手段、创新行政模式等等，不断加强行政能力。

将现代企业管理与政府行政做对比，前者较重视效率，企业对效率孜孜不倦的追求，时刻警示着相关人员要对政府行政要加以重视。不管是企业还是政府，二者身为社会的基础组成部分，其活动流程和组织管理在实质上是没有差别的：全部需要开展正确合理的资源分配，要积极体现物、人、财等所有资源的意义；全部符合从录入到转化再到输出的流程，并且利用这整个流程高效掌控和监督用比较少的投入取得更大的效益。与此同时，用政府的客观性视角来看，其是公共物品的供应者和公共事物的监管者。站在为社会给予相应服务和物品层面上讲，二者是没有实质性的区别的。所以说，在政府行政变革中融入现代企业一些管理观念是十分势在必行的。

在已有的管理学实践及理论中，行政管理理论始终落后于企业管理理论。近代历史上不同类别国家的行政管理改革，主要有体系变革以及机制改革，全都是在工商界和经济的促动下诱发和开展的。从上世纪70年代后，有些国家为适应信息化、科技化、市场化的变化，缓解逐渐增加的财政压力，各自开展了政府变型活动。其提倡政府向企业借鉴管理知识，以此改善政府的官僚机制，提高工作水平。所以，我国也要加快现代企业管理理念的不断推广和宣传，让其在政府行政中发光发热[1]。

二、现代企业管理理念在我国政府行政改革中的运用

(一)质量管理理念

第一：凭借全方位质量管理理念中的全体人员共同参加，实行群众联合参与体制，体现现代企业管理理念的重要性和必要性。群众身为政府服务的主要目标，在政府行政中结合此理念就需要其积极参加。在这种情况下，群众的参与对政府机构来讲是一种外在限制，产生一种十分强劲的监管，让行政有关人员积极规范自身言谈举止，更加信守承诺。群众身为政府行政服务的核心内容，在其工作效率快慢和质量高低上最有评论权，若匮乏正常的群众参与，那日常对行政工作的评判也仅仅是一种内部方式，毫无意义可言。

第二：添加现代企业的全方位质量管理，确保落实的真实性，创建严谨的质量监管负责机制。此理念不单单要依赖所有工作人员能自主进行，还要有相应的规程制度来保障和制约。搭建科学合理的质量管理负责机制，所有政府机构要在整体目标的状况下，再精细的划分出与之相符合要肩负的职责和责任。

第三：依据现代企业质量管理理念，完善质量评价工作，同时实行ISO质量体系验证。质量评价主要包括两个环节，一个是内部，另一个是外部评价，其中内部多表现为工作人员间的互评或自评等；外部则体现在群众对政府行政工作的满意成果来定夺的。

(二)服务顾客理念

首先，将现代化企业中服务顾客理念与政府行政改革进行有机结合，以此提升公共服务质量和效率，强化服务理念，尤其是政府在公共服务中要加大投入力度，确保推动基本设备的搭建。针对于一些时下比较受重视的问题：子女教育、医疗、环境等，有关机构要对此加以关注，并及时采取相应处理措施。

其次，公共服务要在融入此理念的基础上进一步增加服务范畴，同时要尽可能满足公共服务的均衡性。这里指的均衡性是说政府有关部门在广大人民群众中，以及社会中供应的公共服务要几乎均匀，均匀不是说没有差别的服务，而是说在不同时期下要满足群众各种各样的服务要求。

再次，我国以往对政府功劳的考核模式十分单调，只注重经济指标，忽略将政府服务于大众的水平和其他社会因素纳入衡量指标的范畴。在不断提升社会经济以及国民经济的同时，要时刻掌握其在生态平衡中产生的不良影响。简单来说，就是政府不要仅顾眼前的利益，而是要注重长远的发展，放远目光，坚持走可持续发展道路，注重人们生存环境的保护以及未来生活质量的提升。