辽宁省乡镇干部职业紧张、心理资本和工作绩效的关系*

2017-03-09锦州医科大学公共卫生学院121001卜泰来马洪林

中国卫生统计 2017年1期

锦州医科大学公共卫生学院(121001) 卜泰来马洪林

锦州医科大学公共卫生学院(121001) 卜泰来马洪林△

目的对乡镇干部职业紧张和工作绩效的关系进行初步分析，验证心理资本在两者间的中介作用。方法采用横断面调查方法，整群抽取辽宁省凤城市、葫芦岛市建昌县28个乡镇1600名乡镇干部，采用国际上通用的量表：付出-回报失衡量表、心理资本量表、工作绩效量表对乡镇干部的职业紧张、心理资本和工作绩效的基本情况进行调查，运用SPSS 20.0和AMOS 22.0软件，建立结构方程模型。采用分层回归与Bootstrap方法进行数据分析。结果付出-回报失衡量表中回报、内在投入与工作绩效存在正相关关系，外在付出与工作绩效存在负相关关系。职业紧张通过心理资本间接影响工作绩效，发挥着作用，效应度为-0.168。结论回报与内在投入能正向预测工作绩效水平、外在付出能负向预测工作绩效水平，心理资本在职业紧张与工作绩效的关系中起中介作用。

结构方程职业紧张工作绩效心理资本分层回归

职业紧张(occupational stress)又称工作紧张，是指当个人实际能力与工作要求或工作资源发生冲突时所引起生理与心理的反应[1]。工作绩效是指职业人群在工作中的表现情况与取得的成就，其实质就是组织期望的结果[2]。心理资本(psychological capital，PsyCap)是Luthans在积极行为学和积极心理学的基础上提出的概念，他认为心理资本是职业人群在工作的过程中所展现出来的积极心理的一种状态[3]。PsyCap主要由四个维度构成，即：自我效能、希望、乐观、韧性[4]。

关注乡镇干部的心理状况和心理素质，有利于提高其工作效率、工作质量及工作能力并改善心理健康状态[5]。本研究于2015年10-12月对辽宁省1600名乡镇干部进行调查研究,初步了解乡镇干部工作绩效的情况，进一步分析其与职业紧张之间的关系及心理资本的中介作用，对乡镇干部队伍的建设，及制订相关服务政策提供理论依据。

对象与方法

1.对象采用横断面方法，于2015年10-12月整群抽取辽宁省凤城市和葫芦岛市28个乡镇1600名乡镇干部进行调查。

2.方法

(1)调查方法调查员由锦州医科大学公卫学院硕士研究生担任，在各乡镇政府的积极配合下，乡镇干部现场进行填写并回收。

(2)调查问卷 ①乡镇干部的基本情况资料:性别、年龄、教育程度、婚姻状况、月收入、工龄和睡眠等基本情况。②付出-回报失衡问卷(effort-reward imbalance questionnaire,ERI)[6]：主要测量乡镇干部的职业紧张情况。问卷由23个条目构成，分为3个维度，即外在付出(6个条目)如“我常常不得加班”，回报(11个条目)比如“我的工作没有保障”，内在投入(6个条目)比如“我上床睡觉还在想着工作的事”。采用5点记分，1分表示不同意，5分表示非常同意。得分越低表示工作付出越低，回报越低。③工作绩效调查问卷(job performance questionnaire，JPQ)[7]：主要测量职业人员工作绩效。该问卷由16个条目构成，包括3个维度：工作奉献(6个条目)、任务绩效(5个条目)、人际促进(5个条目)。量表各项目均采用通用的Likert量表记分，1～6分表示不同意～非常同意。被调查者得分越高说明工作绩效越高。④心理资本问卷(psychological capital questionnaire 24，PCQ-24)[8]：该问卷共包含自我效能、希望、韧性和乐观4个维度，每个维度包括6个项目。

(3)统计分析运用EpiData 3.0创建数据库，并且采取双人录入的方式保证数据的准确性。通过运用SPSS 20.0进行描述性分析，t检验探究性别对乡镇干部工作绩效的影响，方差分析检验婚姻状况和工龄对乡镇干部工作绩效的影响，利用Pearson相关分析乡镇干部职业紧张、心理资本和工作绩效间的相关关系。应用AMOS 22.0软件构建结构方程模型，使用分层回归的分析方法与Bootstrap分析方法对心理资本的中介作用进行检验。

结果

回收的问卷剔除缺失值大于20%的问卷，有效回收1545份，有效回收率96.6%。职业紧张3个维度Cronbach’sα系数分别为0.882、0.883、0.732。工作绩效调查问卷经国内研究学者表明，工作绩效调查问卷在中国具有较好的信度[9]，此次调查中的 JPQ问卷的Cronbach’sα系数为0.956。心理资本四个维度的Cronbach’sα系数分别为0.855、0.881、0.715和0.613。各个维度得分值越高，表明研究人群心理资本水平越高。在本次调查中，PCQ-24量表Cronbach’sα系数为0.870。

1.人口学特征一般情况见表1。

表1 乡镇干部的人口特征分布情况

2.各量表得分基本情况

职业紧张三个维度得分为：外在付出(13.96±5.58)分，回报(37.16±4.25)分，内在投入(14.98±2.76)分。心理资本四个维度得分为：自我效能(25.85±6.39)分，希望(25.86±5.93)分，韧性(24.72±5.08)分，乐观(24.62±4.97)分。工作绩效三个维度得分：工作奉献(26.32±5.43)，任务绩效(23.03±4.38)，人际促进(23.64±4.37)。

1545名乡镇干部工作绩效得分均值为(72.99± 12.52)分，性别变量对乡镇干部工作绩效差异无统计学意义(P性别=0.241)，不同婚姻状况、工龄的乡镇干部工作绩效差异有统计学意义(P婚姻=0.005，P工龄<0.001)。教育程度对工作绩效的影响有统计学意义(P教育<0.001)，初中及初中以下与高中和大学本科以上得分差异有统计学意义(P<0.001)；初中及初中以下与高中(P=0.087)、专科与大学本科及以上(P=0.063)得分差异没有统计学意义。具体结果见表2。

表2 不同人口学特征下工作绩效得分的比较

3.乡镇干部职业紧张与心理资本和工作绩效的相关分析由表3可知，乡镇干部的职业紧张、心理资本和工作绩效之间存在相关性。其中回报、内在投入和心理资本与工作绩效呈正相关(P<0.001)，外在付出与工作绩效呈负相关(P<0.001)。

4.职业紧张、心理资本与工作绩效的分层回归分析采用多元分层回归分析方法进行检验，测量职业紧张与工作绩效相关关系中心理资本的中介作用。第一步将教育背景放入回归方程中，结果显示教育背景对于工作绩效的影响有统计学意义(P<0.001)。第二步将职业紧张三个维度纳入回归方程，职业紧张对工作绩效的解释量为14.5%(P<0.001)，具有统计学意义。外在付出(β=-0.164，P<0.001)、回报(β=0.216，P<0.001)和内在投入(β=0.217，P<0.001)的回归系数有统计学意义。第三步，将心理资本的四

表3 乡镇干部职业紧张与心理资本和工作绩效的相关分析

*：*P<0.05,**P<0.001。

个维度纳入回归模型中，其中回报(β=0.138，P<0.001)、内在投入(β=0.084，P<0.001)、自我效能(β=0.180，P<0.001)、希望(β=0.259，P<0.001)、韧性(β=0.105，P<0.001)和乐观(β=0.139，P<0.001)的回归系数均具有统计学意义。心理资本对工作绩效的变异解释度增加29.6%，具有统计学意义。结果表明，在职业紧张和工作绩效的关系中加入中介变量后，外在付出的回归系数β绝对值从0.164下降至0.001，回报的回归系数β从0.216下降至0.138，内在投入的回归系数从0.217下降到0.084，表明在乡镇干部职业紧张和工作绩效的关系中心理资本起到了中介作用。见表4。

3.乡镇干部心理资本的中介作用检验

在多元分层回归分析的基础上，建立结构方程模型。有3个潜变量，其中外在付出、回报、内在投入三个观察变量反应乡镇干部职业紧张程度；自我效能、希望、韧性和乐观4个维度反应心理资本情况；工作绩效、任务绩效、人际促进3个维度反应工作绩效水平。建立三者关系的结构模型，采用极大似然法和AMOS 22.0软件进行中介效应检验，整体模型拟合度检验指标见表5，具体路径分析图1。

表4 乡镇干部职业紧张对工作绩效的分层回归分析

*：P<0.05, **:P<0.001。

表5 结构模型的拟合指标

*：箭头上数字为标准化路径系数

结构模型拟合指标说明模型拟合良好。分析图1中的路径系数，显示职业紧张对工作绩效的直接路径(γ=0.01，P=0.533)不具有统计学意义；职业紧张对心理资本的路径(γ=-0.24，P<0.001)、心理资本对工作绩效的路径(γ=0.70，P<0.001)均具有统计学意义。该统计结果表明职业紧张不能显著地直接影响工作绩效，而是通过心理资本间接发挥着作用。

本研究进一步采用Bias-Corrected Bootstrap 程序进行中介效应显著性的检验，如果中介效应的95%置信区间没有覆盖0，表明中介效应显著。本研究中得到职业紧张直接对工作绩效作用的95%置信区间为-0.017至0.037，包含0(P=0.707)，不具有统计学意义。职业紧张通过心理资本的间接效应95%的置信区间为0.391至0.495之间，不包含0(P=0.001)，表明中介效应显著，说明心里资本在职业紧张和工作绩效之间起着完全中介作用，效应度为-0.168。

讨论

工作绩效是指工作中的表现与取得的成就，可理解为乡镇干部在日常工作过程中的表现以及领导、同事对自己的评价及其结果。这些行为对于乡镇干部来说，有利于实现其发展目标和提高工作效率；对于我国基层乡镇政府，有利于国家政策的落实和执政能力的提升。

本研究结果表明，工作绩效平均得分为(72.99±12.52)，不同工龄、教育背景、不同婚姻状况的乡镇干部工作绩效差异具有统计学意义，乡镇干部职业紧张与工作绩效关系研究得出：性别差异对工作绩效影响无统计学意义。专科、大学本科及以上的工作绩效得分高于初中及初中以下、高中。其原因可能是受教育程度越高，工作能力越强，发展前景越广阔，工作心态好所以效率更高。有关部门可以采取岗前培训的方式，为员工提供学习交流的平台，进而提高技能，发挥潜能，实现自我价值，减少员工差距，提高工作绩效，实现共同进步[10]。在工作绩效三个维度中，乡镇干部婚姻状况为已婚或同居的工作绩效得分高于其余两组，良好的家庭环境使人产生幸福感，因而对工作也会有很大的帮助，乡镇领导可以从个人生活方面关心下属，开展一些业余文化活动，使他们感到如家庭般的温暖。

乡镇干部职业紧张的3个维度对工作绩效有影响，其中乡镇干部的外在付出越多，工作绩效越低，回报和内在投入越大，工作绩效越高。分析导致职业紧张的危险因素，采取合理有效的措施从而缓解职业紧张[11]。在加入自我效能、希望、韧性和乐观4个心理资本的维度后，职业紧张对于工作绩效的作用减弱，说明在职业紧张和工作绩效的关系中心理资本起到了中介作用。这可能是心理资本4个维度激发了乡镇干部工作积极性和主动性[12]。根据中介效应分析得出，职业紧张和心理资本呈负相关，心理资本与工作绩效呈正相关，说明健康积极的心理状态可以提高乡镇干部的工作绩效，这就提醒乡镇领导应当采取一定措施合理安排乡镇干部的工作时间以及调整相关待遇，同时应更加关注乡镇干部的工作状态，在工作或者生活上给与他们帮助与关心[13]。改善工作环境、适当调整工作时间，从而降低职业压力，促进乡镇干部身心健康，调整乡镇干部良好心态，提高工作效率。

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(责任编辑：郭海强)

国家自然科学基金青年科学基金项目(81302486)