基于中西方差异的组织文化研究

■刘海宁

基于中西方差异的组织文化研究

■刘海宁

组织文化是组织在成长和发展过程中形成的一系列核心价值理念以及受此影响和制约的组织行为方式和员工行为方式。本文以中西方文化差异为基础，从组织文化的产生发展、组织文化的层面和功能几个方面进行研究，最终提出创建中国特色的企业文化，提升企业核心竞争力的途径。

组织文化、中西方差异、研究建议

组织文化是在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，组织在生产与工作实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。培育与建设健康向上的组织文化，建立高激励性、高凝聚性的组织团队，是组织管理的核心内容。企业是社会组织中的重要部分，企业文化就是企业的灵魂。在商场如战场的今天，组织文化是企业竞争力与生命力的精神支撑。没有先进文化的企业，如同是商场上的行尸走肉。组织文化是企业在成长和发展过程中形成的一系列核心价值理念以及受此影响和制约的组织行为方式和员工行为方式。

组织文化的兴起和发展

（一）组织文化的兴起

组织文化的理论诞生于美国，而在日本企业管理实践中得到最大的体现。1979年，美国学者沃尔格出版了《日本名列第一》一书，开创了组织文化研究的先河。进入20世纪80年代，一批专家学者，对世界各国组织文化的现状进行广泛的调查研究，并以论文和专著的形式发表他们的研究成果。同时，一些重视组织文化建设的企业家，也认真总结自己的实际经验，撰写和出版论著。在这个时期，美国的学者连续出了4本管理畅销书《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》、《日本企业管理艺术》、《组织文化——现代企业的精神支柱》、《寻求卓越——美国最成功公司的管理经验》。这四本著作被誉为组织文化的四重奏，从不同的层面描述了组织文化。

（二）组织文化的发展

国际上一大批名列前茅的优秀企业大部分都非常重视组织文化的建设，世界著名的IBM公司将公司的价值观具体化为“一切为职工利益、一切为顾客利益、一切为股东利益”三个原则，这3个原则又发展成以“尊重个人”、“竭诚服务”、“一流主义”为内容的信条，成为IBM的核心和灵魂。此外，我国的知名企业海尔集团以组织文化为软系统，每一次经营上的创新都来自一次组织文化的革命。海尔的经营理念具有鲜明的个性、较强的哲理性和实用性，具有普遍的推广作用，为企业走向国际化奠定坚实的基础。

组织文化的三个层面

组织文化是企业精神活动的概括和总结，是企业在长期发展过程中形成的维持企业生存乃至繁荣的精神财富。组织文化也是一种高层次的管理艺术，其目标是企业的社会效益、经济效益以及员工利益的实现和满足。先进的组织文化是企业持续发展的精神支柱和动力源泉，是企业核心竞争力的重要组成部分，也是企业生产力发展的综合反映。把组织文化及其外化形式整合，可以得出组织文化的3个基本层次。这三个层次由内到外，分布形成了组织文化的结构。其中，精神文化层决定了制度文化层和物质文化层；制度文化层是精神文化层与物质文化层的中介；物质文化层和制度文化层是精神文化层的体现。三者密不可分，相互影响，相互作用，共同构成组织文化的完整体系。

（一）精神文化层面

企业精神文化，也就是企业的各种经营管理理念，如企业使命、愿景、价值观、员工精神等。精神文化是一种精神力量，它反映了一个群体内形成的一种信念、理想和价值，它具有将企业的目标统一起来，有一种无形的导向功能，可以在一定的程度上引导员工的行动方向，是组织文化的核心。

（二）制度文化层面

企业制度、流程、规范、标准等，也就是组织的行为方式，是企业及其成员共同行为规范，是企业协调员工实现企业目标的基本手段。制度作为企业生产经营实践的总结，它既是企业的价值观、道德规范、经营哲学的反映，也是企业管理民主化、科学化进程的体现，它是构成组织文化的重要内容，也是组织文化的载体。

（三）物质（行为）文化层面

企业行为文化是企业在生产经营、人际关系中产生的活动文化，是以人的行为为形态的组织文化。企业行为文化以动态的形式作为存在形式，它一方面不断向人的意识转化，影响企业精神文化的生成；另一方面又不断向标识文化活动转化，最终物化为企业的标识文化，主要为企业的LOGO、歌曲、典礼、仪式、员工穿着制服的形象、产品和服务等。

组织文化的功能

组织文化作为现代企业管理的重要内容，对企业业绩的促进作用已得到公认，在21世纪将成为决定企业兴衰的关键因素。组织文化建设是管理创新的重要内容，现代企业的发展依靠核心竞争力，核心竞争力来自于技术，技术来自于管理，而管理靠的是组织文化。因此，组织文化是企业持续、快速、协调发展的重要保证。组织文化对于企业发展也具有以下重要功能。

（一）导向功能

组织文化能对企业整体和企业每个成员的价值取向及行为取向起引导作用，具体表现在两个方面：一是对企业成员个体的思想行为起导向作用；二是对企业整体的价值取向和行为起导向作用。这是因为一个企业的组织文化一旦形成，它就建立起了自身系统的价值和规范标准，如果企业成员在价值和行为取向上与组织文化的系统标准产生悖逆现象，组织文化会将其纠正并将之引导到企业的价值观和规范标准上来。

（二）约束功能

组织文化对企业员工的思想、心理和行为具有约束和规范作用。组织文化的约束不是制度式的硬约束，而是一种软约束，这种约束产生于企业的组织文化氛围、群体行为准则和道德规范。群体意识、社会舆论、共同的习俗和风尚等精神文化内容，会造成强大的使个体行为从众化的群体心理压力和动力，使企业成员产生心理共鸣，继而达到行为的自我控制。

（三）凝聚功能

当一种价值观被企业员工共同认可后，组织文化的凝聚功能就会成为一种黏合力，从各个方面把其成员聚合起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。

（四）激励功能

组织文化具有使企业成员从内心产生一种高昂情绪和奋发进取精神的效应。组织文化把尊重人作为中心内容，以人的管理为中心。组织文化给员工多重需要的满足，并能对各种不合理的需要用它的软约束来调节。所以，积极向上的思想观念及行为准则会形成强烈的使命感、持久的驱动力，成为员工自我激励的一把标尺。

东西方国家的组织文化差异

根据企业所在国别或民族，可以把组织文化分为美国的组织文化、日本的组织文化、西欧的组织文化、中国的组织文化。不同国家和民族的组织文化存在很大的差异。

（一）西方国家的组织文化

以美国为代表的西方文化，崇尚自由主义，倡导个人奋斗，突出个人能力，人们在工作和生活中也敢于冒险，勇于创新，形成以突出个人能力、重视理性为特点的组织文化。同为西方国家的西欧文化历来重视科学与理性，又因工人阶级力量比较强大，在劳资双方长期斗争中，逐渐形成了以员工参与管理和重视理性为主要特点的组织文化模式。

（二）东方国家的组织文化

与西方国家的组织文化不同，民族主义和国民集体意识比较强，形成了以注重团队精神和人的情感为特点的日本组织文化的模式。而我国企业深受中华民族传统文化的影响，重视道德表率，重视人际关系，家庭和家族观念浓厚，形成了独特的组织文化模式。

创建中国特色的组织文化，提升企业核心竞争力

当前，中国的企业和企业管理面临着与国际化接轨的严峻课题，在这种情况下，创建具有中国特色的组织文化，提升企业核心竞争力显得至关重要。

（一）创造市场竞争机制

要创造一个有利于组织文化发展的政治、经济、法律环境和一个公平、公正、诚信的竞争机制。很难想象一个以诚信为本的企业在一个不讲诚信的市场上屡次碰壁后，“诚信”还能成为它的核心竞争力。因此，要通过不断加强法制建设和道德建设，建立诚信的市场准则，从政策和舆论方面引导企业塑造独具特色的组织文化，同时要通过一定的评价机制，对组织文化作出客观公正的评价，鼓励组织文化的创新，促进其对社会文化的发展作出贡献。

（二）反思自身文化

中国的传统文化强调知人善任和人与自然的和谐，这些都是有利于企业的发展的。但传统文化中的中庸之道和知足常乐，又成为企业创新的隐形杀手，特别是中国人注重人际关系和人情往来，这一方面有利于企业内外的协调；另一方面又使得企业过分注重“关系”，忽视遵守市场规律。所以，在创建组织文化过程中要对自身文化进行反思，去其糟粕，取其精华，使组织文化在保持民族性、独特性的基础上不断创新。

（三）实施可持续发展战略

在创建具有中国特色的组织文化过程中，必须强调企业可持续发展观念，加强对企业环境极限的认识，拓展绿色生产，全程控制和绿色管理。国际著名公司惠普、福特、尼桑、本田和我国的海尔、宝钢、五粮液等企业的实践证明，这些公司通过组织文化创建绿色生产和企业可持续发展战略的实施，获得了巨大的市场，企业产品的市场占有率、企业竞争力得到了极大提升。正如国外学者所说，实施企业可持续发展战略，是21世纪企业活力之源和企业赢得全社会及广大消费者认同的根本保证。

参考资料

1.晋丽珍.21世纪中国组织文化发展的趋势及创建[J].理论与现代化，2003，（5），42-44.

2.单凤茹.管理学基础[M].北京：高等教育出版社，2008.

3.李兴山，刘潮.西方管理理论的产生与发展[M].北京：现代出版社，1999.

（作者单位：天津中德应用技术大学）

责任编辑：孙铁铭