“互联网+”背景下高职服务类专业建设的跨界融合

摘 要：“互联网+”时代以其跨界融合的鲜明特征为高职专业建设增添了新的内涵，也带来了新的挑战与机遇。分析“互联网+”背景下服务类产业新特征以及对高职服务类专业建设新要求，结合S职业学院专业建设，在培养目标、课程改革、师资队伍、产教结合和实训基地建设等方面，提出高职服务类专业建设跨界融合新举措。

关键词：互联网+；服务类专业建设；跨界融合

作者简介：堵有进（1960-），男，江苏南通人，江苏商贸职业学院副院长、副教授，研究方向为职业教育管理。

基金项目：江苏省高等教育教改研究立项课题“高职院校电子商务人才创新创业能力培养研究与实践”（编号：2015JSJG346），主持人：张兰，邱春红。

中图分类号：G710 文献标识码：A 文章编号：1001-7518（2017）03-0081-04

2015年7月由国务院颁布的《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》（国发〔2015〕40号）指出：到2025年，網络化、智能化、服务化、协同化的“互联网+”产业生态体系基本完善，“互联网+”新经济形态初步形成。人才是推进“互联网+”新经济形态发展的关键，作为高素质技术技能人才培养培训重地的高职院校，由于其具有与行业、企业、社会跨界的基本属性，决定了高职院校专业建设的鲜明时代特征和对社会环境的依赖性。“互联网+”已成为推进高职人才培养工作不可逾越的时代背景，必将给高职专业建设、人才培养改革创新提出新的要求与挑战。本文结合S职业院校的办学实际，提出“互联网+”背景下服务类专业建设跨界融合的新思路和实施路径。

一、跨界融合是“互联网+”背景下服务类产业的基本特征

“互联网+”是在移动互联网、大数据、云计算等科技手段发展背景下，与市场、用户、产品、企业价值链乃至整个商业生态进行深度融合、重组和创新的过程[1]。在服务业领域，一是“互联网+”促进了服务类产业结构升级。由于网络购物、网络游戏、网络广告、在线租车、在线教育等大量兴起，现代服务业体系已变得日益丰富，其中，第三方物流、研发设计、商业咨询等生产性服务业加速发展，极大地提升了生产性服务业的比重；二是“互联网+”引发了服务类产业组织变革。传统服务业企业的行业地位因跨界竞争受到冲击甚至全面颠覆，传统服务业的新格局随着“互联网+”的鲶鱼效应正在重塑；三是“互联网+”加快改变了产业资源配置。例如，基于互联网的全流程服务链和电子商务集团、智能物流骨干网、蚂蚁金融服务集团三大支柱载体，信息流、物流、资金流“三流合一”的产业生态已经在阿里巴巴形成。

总之，无论是“互联网+”在传统服务业的纵向深入，还是新技术延伸拓展下现代服务业的不断涌现，无论是实体经济与虚拟经济的相互融合，还是服务业业态的拓展衔接，跨界融合皆是其基本特征，也是“互联网+”背景下服务类行业、企业塑造核心价值的基础。

二、高职服务类专业建设需要跨界融合

“互联网+”背景下服务业发展的跨界融合，对技术技能型人才需求发生了三个方面的新变化：一是更加宽泛的跨学科背景。要求专业人才掌握的学科专业领域知识和技能储备跨度更大，在任职水准、应用技能、专业等级以及研究性解决复杂问题等方面标准更高；二是更加突出的创新创业意识与能力。要求专业人才知识结构更新、创新意识更强、视野更加开阔，能够洞悉创新的方向、把握创造的节奏；三是更加鲜明的个性化特点。“物联网+”背景下的服务业打破了传统企业的管理理念，更加注重提倡人性化管理，彰显个性化人才文化。高职服务类专业设置与产业需求相适应，人才培养与企业行业技术需求相衔接，是高职院校主动服务产业转型升级的客观需要。并且，及时调整办学思路与专业定位，培养与“互联网+”时代跨界融合特征相适应的高素质技术技能人才，亦是高职院校自身发展的内在要求。

目前，高职院服务类专业设置与产业发展相脱节，专业结构调整与产业结构变化缺乏联动机制，专业培养目标过窄，融合度与复合性不高，加之人才培养过程缺少与“互联网+”时代相适应的新模式和新方法，从而造成培养的人才素质能力结构单一，远远不能满足企业对人才的新要求。比如，在当今物流行业，不少著名企业纷纷实施“跨界”经营战略：宝供物流“四轮驱动、两翼腾飞”，通过构建大宗原材料电子商务交易平台与产成品分销平台，力争到2020年物流交易额达到1000亿元，其业务范围已经涉及商流；怡亚通供应链管理集团充分发挥线下优势，通过打造两大互联网平台（两天网），两大渠道下沉供应链平台（两地网），以及物流主干平台（一平台），大举进军城镇电商，实现业态新突破；顺丰速递以新的O2O模式进军零售电商，城市社区便利店已基本覆盖全中国。可见，“互联网+”背景下物流业“跨界融合”的新常态特征，已给传统的高职物流专业建设，带来了巨大的冲击与挑战，迫切需要高职院校主动应对行业新变化和企业新诉求，提高专业的动态适应性和过程优化速度，培养兼具物流业务、平台营销、信息技术与管理等多方面知识和技能的跨界复合型人才。

三、高职服务类专业建设实现跨界融合的路径选择

（一）拓宽专业口径，构建集群式课程体系

互联网作为一种服务性工具，由于其跨越时空，为分工协作创造了良好的条件。当它与传统服务业相结合，迅速使得原有行业界限不断模糊，体系日益丰富，发展空间迅速拓展。“互联网+”服务类专业需要培养既熟悉服务行业特定业务流程，又掌握IT技术，并拥有网络平台开发与管理跨学科背景的复合型人才。因此，“互联网+”背景下服务类专业人才培养不能局限在单一的工作岗位，要适度拓宽专业人才培养目标，培养学生较宽的适应面，以及应对行业变化的岗位迁徙能力。在课程体系的解构与重构过程中，要打破原有课程结构体系和课程边界，借鉴互联网平台使人才培养走进工作场所，融入工作场景[2]。要以岗位群需求为依据，构建“基础共享，核心分立，拓展互选”的集群式课程体系，基础平台包括必需的、较为宽泛的知识、技能和素质，能够夯实学生宽厚的专业基础；核心专业课程紧贴岗位需求，培养学生适应岗位的关键能力；拓展课程满足学生跨学科知识的获取和能力培养，适应新业态跨界需求。在集群式课程体系架构下，专业基础平台课程相对稳定，核心课程持续不断调整变化，拓展课程互联互通网络构架[3]，既有利于教学建设的相对稳定和不断积累，又能对“互联网+”引发的行业变化作出快速响应，有利于跨界融合高素质技术技能人才的培养。