人性化护理在门诊输液室护理中的临床效果

钱月华

（丹阳市人民医院，江苏 镇江 212300）

人性化护理在门诊输液室护理中的临床效果

钱月华

（丹阳市人民医院，江苏 镇江 212300）

目的对门诊输液室护理中人性化护理的临床效果进行探讨，以供广大同行参考。方法 采取随机选择法在我院2016年4月～2017年4月门诊输液室所接待患者中选取120例作为研究对象，之后借助于数表法将他们平均分成对照组与实验组，并且前者在输液护理上采取常规措施，而后者则给予人性化护理。最后通过护理满意率、健康教育覆盖率以及知晓率这三项指标比较两组患者临床效果。结果 通过对两组患者护理结束后数据统计分析，其结果显示采取人性化护理的实验组患者在满意率、健康教育覆盖率以及知晓率这三项指标分别以96.67%（58/60）、100%（60/60）、85%（51/60）明显高于常规护理的对照组83.33%（50/60）、88.33%（53/60）以及68.33%（41/60）。此外，这三项对比差异构成统计学意义（P＜0.05）。结论 门诊输液室护理工作中，人性化护理地实施可以使得患者相比于常规护理措施获得更为理想的临床效果，并且有助于其康复。

门诊输液室；人性化护理；应用；临床效果

1 资料与方法

1.1 一般资料

取随机选择法在我院2016年4月～2017年4月门诊输液室所接待患者中选取120例作为研究对象，其中男性患者57例，女性63例；年龄从1.5～74岁，平均年龄（32.6±6.5）岁。另外本文120例参与研究患者都经过我院医学伦理会审批以及患者本人（家属）签字同意。最后，本次研究中患者诸如性别、年龄以及病例类型等一般资料不构成统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2 护理方法

1.2.1 对照组护理方法

60例对照组患者门诊输液护理上采取常规措施，主要包括核对药物及患者姓名、无菌操作、查看药物溶解情况以及观察患者输液情况等。

1.2.2 实验组护理方法

第一，应当要将一定数量的病房与急救室设置于门诊输液室内，且做好饮水设施、空调等配套设置。如若条件许可情况下还可配备电视机、书籍等来帮助患者转移注意力。并且还可在输液室大厅内设置宣传橱窗，以便于能够胖患者掌握部分疾病的诊断以及预防措施。需要注意是，在设置输液室时应当要将传染病患者与普通患者区别开来。

第二，护理人员在和患者进行沟通时，应当要做到礼貌、热情与信心，并对患者保持尊重与足够的耐心。在患者接受治疗期间，如若有存在疑惑的地方护理人员应当要耐心与详细的解答，并对药物的作用、效果以及有关注意事项进行着重讲解。不仅如此，还应当要合理控制输液室温度，夏季宜控制室温在18-20℃左右，湿度则在50～60%左右，冬季宜控制室温在20-23℃左右。如若患者体内循环不好，或是体温偏低，也需要给其提供热水袋等保暖物品。

第三，在进行穿刺时，护理人员应当要做到熟练操作，且态度和蔼。如若对儿童进行穿刺则应当要分散患儿注意力，从而防止穿刺给患儿造成较大的痛苦。在实际穿刺过程中应当要做到一次成功，如若不然护理人员应当要向患者致歉，并征得患者同意后再进行穿刺，如若情况需要则可换人穿刺。在穿刺过程中，护理人员应当正确选择血管以及穿刺部位，正确把控角度、深度以及力度。穿刺完毕后需同定静脉输液管：合理选择针头，通常静脉输液针头都选择的是5号半及6号针头，急救患者除外。如若在输液时患者出现不良反应，护理人员应及时为患并更换针头。

第四，输液完毕后，护理人员应当要向患者讲解按压部位，并帮助患儿和老年患者进行按压，通知患者下次输液的时间和注意事项，患者完成输液后，应让患者进行一段时间的休息、再让其离开，确保人性化服务的有始有终。

1.3 临床效果评价指标

本次在门诊输液室实验组与对照组患者护理临床效果评价上主要通过护理满意率、健康教育覆盖率以及知晓率这三项指标来完成，它们则借助于科室自拟调查问卷获取相应数据。其中需要注意的是患者护理满意率按照评分有＞90分为满意、89-60为较满意、＜60分不满意三个等级。另外护理满意率=[（满意+较为满意）/总例数]100%。

2 结 果

通过对两组患者护理结束后数据统计分析，其结果显示采取人性化护理的实验组患者在满意率、健康教育覆盖率以及知晓率这三项指标分别以96.67%（58/60）、100%（60/60）、85%（51/60）明显高于常规护理的对照组83.33%（50/60）、88.33%（53/60）以及68.33%（41/60）。并且上述三项对比差异构成统计学意义（P＜0.05）。

3 讨 论

将人性化护理应用到门诊输液室中，不但能够通过医护人员熟练的输液技术以及良好的服务态度来提升患者的满意程度，而且还能够通过细致的服务来提升医护人员的工作积极性和服务意识，不仅如此，有效的健康宣传教育还能够提升患者认识与预防常见疾病的意识。笔者本次研究结果也提示了人性化护理在门诊输液室护理中取得优于常规措施的临床效果。

综上所述，门诊输液室护理工作中，人性化护理地实施可以使得患者相比于常规护理措施获得更为理想的临床效果，并且有助于其康复。

[1] 吴小芳.人性化护理在门诊输液室护理中的临床效果[J].数理医药学杂志,2015,28(1):121-122.

[2] 张 妍.门诊输液室护理中人性化护理的临床效果分析[J].医学信息,2014(35):52-52.

R473.5

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ISSN.2095-8242.2017.46.9007.01

本文编辑：吴玲丽