基于SWP-NFC方案的电子商务云会员服务平台

◆马骁骁 王 芳

基于SWP-NFC方案的电子商务云会员服务平台

◆马骁骁 王 芳

随着4G智能手机终端和云计算技术的普及，以智能手机、平板电脑为主要工具的移动终端，成为电子商务最重要的发展方向。商户云会员服务平台是以具有4G网络功能的智能终端和具有近场交易功能的Sim卡作为载体，为用户提供集成化的会员管理、个性化客户服务以及安全的身份识别服务，并可为用户提供会员专享优惠、积分应用、服务预订和配套的移动支付等多样化的服务。

SWP-NFC;电子商务；云会员

一、建设背景

近年来，电子商务依靠快捷的购物体验、低廉的商品价格、完备的配送体系和第三方支付平台结算体系支撑，已经迅速、广泛和深入的渗透到传统商业的各个领域，动摇和丰富着人们业已形成的传统商业模式，改变了人们的消费习惯和思想观念。自2008年至今，我国政府为应对全球经济持续低迷，在不断深化市场经济体制的同时，提出了产业结构调整和企业转型。传统商业必须正确应对这场变革，必须充分依托先进的信息和网络技术结合自身优势资源，采取切实可行的改革措施，在销售模式上探索渠道多元化、营销方式多样化、提供电子商务服务以及人性化的客户关怀服务。

二、服务内容

（一）云会员管理功能。用户可以通过手机在线申请注册成为商户的会员，而会员的信息存储与管理均为云端方式。用户可同时申请和管理若干个商户会员，或者绑定现有会员信息，免去了携带大量会员卡片的麻烦。同时，还可以通过手机端应用查询会员信息、积分信息以及绑定的商户预付卡信息等等。

（二）非接触IC卡功能。用户申请的会员信息可以与植入在手机内的具备进场通信功能的IC卡进行绑定。该卡目前是采用的SWP-NFC方案，通过IC卡绑定的会员信息具有不可伪造、防止篡改、读取快速方便等优点。同时该卡还可以植入公交卡、门禁、停车等多种非接触IC卡应用。

（三）线下交易功能。用户通过手机近场支付功能，可以在传统金融POS上操作业务，可以通过线下POS进行会员折扣优惠、会员积分累积、积分使用、商户预付卡消费等等多种操作。

（四）地理位置服务LBS。通过职能系统开发设计应用，用户可以方便的通过智能机寻找商户的准确地理位置，并可以根据定位系统找到周边的商户服务信息。

（五）信息推送服务。通过与SP服务商合作，商户可将最新优惠和营销活动信息，通过SP平台向会员用户推送各类信息，并可采用文字、图片、页面甚至视频方式，增强信息送达效果，提高营销的效率和质量。

（六）在线预订、支付功能。基于手机会员身份识别功能，用户可以通过手机APP在线预订商户服务，并通过手机近场交易模式进行线下服务使用。

三、社会效益分析

（一）能促进传统商家营销手段升级，有效提升用户消费体验，提高传统商业竞争力。商户云会员平台可以充分利用庞大的运营商现有客户资源，使多个商户会员系统整合在统一的手机App应用中，为商户提供了最直接的目标客户营销通道，商户的新品、促销、活动都可以最快最直接的传递给会员用户。用户也可以通过手机不必到现场就可以直观的了解到商户的各类营销活动。平台的普及应用将会大幅改善传统商业的购物体验和会员服务质量，提高传统商业的竞争力。

（二）为传统线下商户提供全新的电子商务平台，推动营销模式转型。近年来京东商城、淘宝、易购等的迅猛发展，对以实体店铺为主的传统商业企业影响较大。数据统计，网络购物销售额预计2020年将超过4万亿。随着智能终端的普及以及移动互联网技术的迅猛发展，传统以个人电脑为主要终端的电子商务已经不能满足电子商务发展的需要。因此，需要更多线下传统商业大胆启用新的信息技术成果，发挥后发优势，优先发展移动互联电子商务，将是电子商务发展新的模式。基于SWP-NFC方案的电子商务云会员服务平台解决方案，就是通过移动互联和移动通讯的融合，整合运营商的客户资源，帮助线下商户开展移动电商业务，通过提供技术和运营服务，为商户引来消费人群。

（三）有助于形成用户消费行为大数据，为政府在商业领域提供决策支持。基于SWP-NFC方案的电子商务云会员服务平台运行中将产生大量的服务、商品买卖、支付以及用户偏好选择等，可以对用户的各类经济活动进行统计分析和数据挖掘，为企业掌握市场真实情况提供数据参考，并为各级政府实施宏观调控和政策支持提供数据支撑。

（四）有助于实现社会资源的有效整合，推动节约型社会建设。基于SWP-NFC方案的电子商务云会员服务平台解决方案，将手机SIM卡作为唯一识别介质，将大量节约各类会员卡、打折卡的制作成本。另外，由于手机已经成为顾客须臾不可离的重要工具，通过手机作为智能终端植入各类会员信息，也大大提高了各类会员卡的使用效率，使整个社会的资源成本和时间成本均能大大降低。

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