“智慧旅游”背景下旅游专业人才需求分析

◆郭珊珊

“智慧旅游”背景下旅游专业人才需求分析

◆郭珊珊

作为一种新型旅游理念，智慧旅游的提出为人们旅游出行提供了便利条件，同时推动了我国旅游行业的进步与发展。基于这一背景下，旅游专业人才培养也得到了重视与发展，成为高职院校旅游专业重要研究课题。对此，笔者结合实践研究，就“智慧旅游”背景下旅游专业人才需求培养进行简要分析。

智慧旅游；旅游专业；人才需求；研究分析

一、智慧旅游背景下旅游产业发展

作为一种现代网络技术、先进信息技术，达到了旅游资源集成化、统一化的结合。智慧旅游理念的出现提升了游客的旅游服务质量与满足度，其实质涵盖了通讯技术、信息技术应用在旅游产业中，成为智慧地球、城市建设发展的重要组成部分。政府工作中，智慧旅游一直是其工作任务目标与重要内容，也是我国战略目标实现的根本途径。伴随着其战略目标的落实与达成，现阶段各城市逐渐投入到智慧旅游建设中，旅游企业的网络技术也逐步完善。在整体旅游产业中，线上旅游占据着重要比例，进一步带动了产业管理与公共服务信息水平的提升，使得众多城市旅游建设发展走向更高领域。

伴随着社会经济的进步与发展、结构的调整，现代化背景下智慧旅游迎来了新的发挥契机。2017年我国智慧旅游发展将趋于群众化与散客潮形式，借助政府管理与市场环境影响统一协调、相互促进推动长久发展。由传统的公共管理绩效化过度到服务质量的提升，全面打造人们满意的服务产业。

此外，智慧旅游对专业人才提出了新的要求，即能够熟练操作计算机设备、熟悉网络信息技术、云计算、移动通讯等现代技术，掌握网络营销方法等。这类人才的培养应以高职院校为主力军，将教育资源和智慧旅游产业结合，校企协同共同培养复合型旅游人才。

二、智慧旅游条件下，新型旅游人才的培养

（一）培养创新意识、技术精湛旅游人才。在互联网的推动下，旅游产业已经发生了巨大改变，传统旅游产业的市场环境、生态圈、产业结构无一幸免。线上旅游综合平台OTA、专业旅游服务ETA、旅游搜索平台理念的理念。新常态下，现代旅游企业与高校合作为在校学生提供了更多岗位与机会。而企业也需要具有创新意识、技术精湛的旅游人才，实现双向互动。

（二）高技能水平人才。基于旅游市场发展现状分析，不管是旅行社、酒店、名胜景区都需要高专业、高技能水平的精英人才。不仅要求了解旅行社经营、又要掌握旅游景区管理、餐饮住宿服务等知识，具备较强的管理能力以及新产品开发能力。因此，各院校在培养专业旅游人才过程中应注重高技能人才培养，培养学生高技能水平、专业水平。

（三）注重学生全面发展、综合素养的提高。智慧旅游背景下对高职院校学生提出了明确要求，学生应有较强的管理能力、反应能力、营销水平、交际能力、学习能力、适应能力。此外，旅游专业的学生也要有较强的心理素养、肯吃苦精神。只有这样，才能承担旅游工作。因此，各院校的在日常在教育管理中，不仅要注重理论知识的提升，也要注意实践能力的培养。只有这样，才能更好的推动旅游产业发展。例如：人才需要了解到智慧营销包含：第一，多媒体景区体验技术。通过3D、视频、图像等技术对景区的标志建筑、娱乐场所等进行全面的展示，为游客到来视觉上的体验；第二，多媒体体验分享。客户在网络媒体中将自己旅游的心得体会发表在媒体平台中，分享景区游玩攻略。例如：微博、微信。第三，智慧旅游规划技术。这种技术主要是根据服务资源，按照游客的要求提供旅游路线，将直观的形式展现出来，同时生成订单，然后推送到企业中；第四，旅游资源预定技术。客户能够提前订购景区门票，该项技术主要是通过网络、互联网等技术，RFID、二维码扫描等进行网络支付订购，更加方便快捷。

三、智慧旅游背景下旅游专业人才培养的转变

社会经济的进步带动了旅游行业的发展，我国旅游正在向着精细化、制度化发展，与国际旅游产业多向联合，进而扩大发展，走向更高的领域。接下来，笔者根据当下高职旅游专业人才培养现状进行分析，并提出可行性创新方法继而满足智慧旅游背景下人才要求。

（一）高职院校旅游专业管理现状。现阶段，一些院校逐渐从传统教育转向开放教育。不过，多数旅游管理专业不能适应智慧旅游要求，集中展现于几点：首先，专业课程教育目标模糊。高等教育旅游专业的生成是立足于相关学科、职业教育继而设置旅游专业。现阶段，高职旅游专业教学目标不够明确，对于旅游人才培养目标形式化、缺少实质性内容。其次，旅游专业课程缺少基础。当下旅游专业课程的经济类、管理类逐渐完善，不过在专业课程上有待进一步提升。不同院校对于旅游专业课程设定不同，缺少相通性与共容性。最后，学科缺少创新。智慧旅游条件下，一些院校进行了课程改革。但仍然处于初始阶段，旅游专业学科安排与内容缺少创新，并未与当下旅游市场完全结合，现阶段突出表现为物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术层面的缺失，严重制约着旅游业的发展。

（二）旅游专业人才培养创新方法。

第一，循序渐进，打破传统教育形式，融入网络技术与通讯技术。首先，融入电子商务课程，扩大课程体系。学生经过电子商务有关课程进而直观、清晰了解网络化信息化智慧旅游内容，掌握今后旅游行业发展导向。其次，扩大教学内容。各院校应注重教学内容的创新，理论与实践的融合。日常教学中，引导学生理解应用价值与知识的实效性，广泛接受外界信息，为今后走向工作岗位奠定基础。此外，也要注意教师资源的引进与扩大。智慧旅游背景下，旅游产业注重多元化知识的重组、多学科内容的连接与交互关系。所以，高职旅游专业也要注意教师专业水平、教育人才的培养。学校邀请旅游方面专家或学者为学生讲解当下旅游市场发展，肩负起人才培养的重要责任，对旅游产业跨越式发展，实现质的飞跃、快速发展具有重大现实意义。

第二，从根本上创新，实现互联网+旅游学科模式。如今，智慧旅游的出现，产生了较多数据信息，进一步推动了互联网+旅游模式的兴起。互联网+旅游即是通过互联网思维推动旅游产业发展。高职专业旅游人才应立足于互联网+旅游产业链、结合市场人才需求。首先，紧跟智慧管理、智慧服务、智慧营销理念设置相关专业学科，将旅游企业岗位人才需求作为根本，强调学生旅游发展认知、专业素养、创新意识、管理能力的提高，实现校企协同教学。其次，注重实践技能的培养、校企联合、双师型队伍打造，打破传统旅游专业灌输式教学模式。智慧旅游背景下，旅游企业应积极参与各高校旅游人才的培养，不仅为高职院校学生提供就业岗位，更要将行业的新趋势、新变化、新要求传递到高校，肩负起应有的社会责任。最后，与国际接轨，学习国外旅游人才培养的新模式、引进优秀的教育资源并与我国旅游教育结合，取其精华去其糟粕，全面打造国际化教育教学人才培养模式。

结语

综合分析，智慧旅游背景下，旅游人才的培养应立足于多方面、多内容、多层次，注重教育方法的创新与转变。各院校应紧跟现代化智慧旅游发展现状与市场形态，调整教学模式，注重学生综合实践与创新能力的培养。只有这样，才能满足智慧旅游背景下对旅游专业的复合型、高端技能人才的需求，为旅游产业源源不断地输送人才资源，推动旅游产业发展、促进社会经济的进步。

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[3]桂花,杨征权.高职旅游类ESP教学改革策略——以达州职业技术学院为例[J].科技视界,2016（02）.

（作者单位：江西外语外贸职业学院）