优质护理服务在呼吸科病人护理服务中的应用效果

方海雪

（沭阳县中医院，江苏 宿迁 223600）

优质护理服务在呼吸科病人护理服务中的应用效果

方海雪

（沭阳县中医院，江苏 宿迁 223600）

目的 对于呼吸科病人进行护理过程中采用优质护理服务的方式，对最终实现的效果进行临床观察。方法 本文选了在我院进行治疗的患有呼吸类疾病的患者76例进行观察，这些患者在2015年～2016在呼吸科就诊，将76例患者分为观察组以及对照组两个组别，在观察中通过应用优质护理服务的方式进行，而对照组中采用常规护理服务方式，对这两组患者产生的临床效果进行对比，查看效果。结果 通过观察，发现采用优质护理服务的患者在临床中表现出来的效果要明显好于常规护理的组别，数据具备差异（P＜0.05）有统计学意义。同时在观察组中发生事故概率降低，患者满意度要明显高于常规护理组别，也具备统计学意义。结论 在呼吸科应用优质护理服务的方式有非常好的应用效果，因此可以在临床护理中进行推广和使用。

呼吸科病人；优质护理服务；应用

近年来，我国医院中对于分类护理工作开展比较普遍，很多相关人士对各种护理效果的关注度非常高，那么如果才能够实现更加安全、科学的护理方式，是当前相关护理人员最为关注的话题。在呼吸内科进行治疗的患者中，大多数都是年龄偏大的患者，同时病症比较严重，容易出现各种不稳定情绪和病情问题，因此在实施护理的过程中，对于各项工作的要求也更加严格，下面文章中将会对呼吸科中进行护理工作的各项要求进行介绍。

1 资料与方法

1.1 一般资料

文章中对于呼吸科的患者进行治疗中，主要是选择的2014年4月～2015年4月的患有呼吸疾病的患者76例，通过随机的方式划分成观察组以及对照组，每个组别中有38例患者，在观察组中有21例男性患者，有17例女性患者，这些患者年龄平均为（49.85+3.45）岁，在这些患者有9例患者有慢性支气管炎，11例患者有肺炎，有8例患者有支气管哮喘病，有3例患者存在慢性阻塞性肺气肿，还有7例患者有慢性肺源性心脏病。对照组中患者有男性22例，女性16例，他们的年龄平均分布在（49.58+3.38），其中有10例患者有慢性支气管炎，11例患者患有肺炎，还有8例患者有支气管哮喘，3慢性阻塞性肺气肿以及6例慢性肺源性心脏病患者，这些患者从一般资料上来看，不具备差异性，无统计学意义P＞0.05。

1.2 方法

在对照组中的患者中通过对常规护理方式开始，然后对患者展开优质护理服务，从入院开始再到患者离院全过程进行护理。

1）开展评估，制定计划

制定一个完善的护理计划是保证高效率完成优质护理工作的一项重要保障，通过对各个护理人员的岗位进行轮换，严格落实每位护理人员的责任意识和制度，将整个护理过程标准化责任化。护理人员在开始对患者进行优质护理中，要想患者和家属进行讲解，在护理中一些常规护理工作主要就是对病房的环境进行清洁和整理，同时时刻关注患者的病情变化，监督患者用药是否规范，通过对这些护理内容进行评估。

2）对患者进行观察

在优质护理过程中，对患者日常的观察工作要开展外，还需要对发生呼吸病症的机理充分掌握，将病情发生变化的各种表现进行查看，对一些身体情况非常差同时无法发出有效的动作患者加强监督和护理工作，同时要对患者日常的作息和饮食进行监督，强化对患者的健康教育，将患者不健康的饮食时间进行纠正，对患者的各种问题要积极回答。

3）针对性加强护理人员素质

护理人员的个人综合素质和技能水平与是否能够实现优质护理工作直接相关，因此医院要积极的开展护理人员的教育培训工作，将护理人员的责任意识和技术水平进行提升，同时还要通过各种方式，对护理人员对工作的态度进行转变，开展绩效考核的方式，提升护理人员对工作的积极性，改变护理人员的惰性思维，将多劳多得的思想体现在工作当中。

4）做到人文关怀，体现人性化服务

人性化的服务就是对患者要保持尊重的态度，同时在住院治疗中的各个细节入手对患者提供关心，可以将微波炉放在指定位置，让患者能够吃上热菜和热饭，还可以设置上一些看书区例如白求恩爱心书苑等，提供一些健康资料，让病人也能够进行学习，对患者要及时进行健康教育工作。

1.3 研究方法

文章通过问卷调查的方式对护理人员展开的工作进行满意度的调查，通过具体的效果进行综合分析。

1.4 统计处理

文章通过采用SPSS 17.0软件进行统计学分析，通过t来表示检验结果，P＜0.05说明具备统计学意义。

2 结 果

研究发现，展开优质护理服务时，患者的满意度要明显高，数据具备统计学意义，P＜0.05。

3 讨 论

在我院中进行了呼吸科开展优质护理服务的工作，通过一段时间的观察和分析，相关领导和管理人员对这种方式给予了很大肯定，同时在全院中推广应用，让广大护理人员的综合素质有很大提升，让护理人员认识到了这项工作的重要意义，将护理不到位的工作进行了改善，让护理工作真正落实到实际工作中，实现了患者与护理人员的团结协作，护理人员所掌握的知识更加广泛，提升了患者的满意度。

[1] 王 洁,霍孝蓉.护理查房在深化优质护理服务中的应用[J].护士进修杂志,2012,13:1183-1185.

[2] 万晓蓉.目标管理在呼吸科创建优质护理服务工程中的应用[J].齐鲁护理杂志,2013,05:115-116.

[3] 王金平.优质护理服务应用于呼吸科的观察[J].中国卫生产业,2014,11:42-43.

本文编辑：吴 卫

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ISSN.2095-8242.2017.30.5824.02