浅谈人文关怀护理在街头首次无偿献血者中的应用效果

刘锁涛

（内蒙古乌兰察布市中心血站献血服务科，内蒙古 乌兰察布 012000）

浅谈人文关怀护理在街头首次无偿献血者中的应用效果

刘锁涛

（内蒙古乌兰察布市中心血站献血服务科，内蒙古 乌兰察布 012000）

目的探讨人文关怀护理在街头首次无偿献血者中的应用效果。方法 选取本血站在街头首次无偿献血者300例，将其随机分为对照组和实验组。对照组给常规护理，实验组在常规护理基础上在采血过程中实施人文关怀护理，并比较两组献血者的护理满意度、穿刺疼痛感及献血不良反应等情况。结果 实验组护理满意度和再次献血率高于对照组，穿刺疼痛感和献血不良反应发生率均低于对照组，差异均有统计学意义（P＜0.05）。结论 首次献血者由于存在恐惧心理，对疼痛感比较敏感，献血不良反应发生较多，而采取全程人文关怀护理能帮助其保持最佳心理状态，提高满意度，为无偿献血做贡献。

人文关怀护理；首次献血者；献血反应；满意度

在街头首次无偿献血者中实施人文关怀护理，可使献血反应得到有效预防及减少，确保献血者保持良好的身心状态，进而促进献血工作有序顺利开展[1]。本文对本血站2015年5～6月对首次街头无偿献血者实施人文关怀护理的效果展开探析，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取本血站2014年5月～6月街头首次无偿献血者145名，均满足《献血者健康检查要求》中的相关标准，其中男100名，女45名作为对照组；再选取本血站2015年5～6月街头首次无偿献血者150名，其中男102名，女48名作为实验组。两组无偿献血者性别、年龄等一般资料比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组依照常规献血流程开展献血工作。

实验组将人文关怀护理融入整个献血过程中，具体如下。

1.2.1 环境

创造人性化的采血环境，献血车内可播放采血视频。

1.2.2 工作人员注重仪表[2]

统一着装，以卫生、整洁及合体的工作服为主，体现严谨的工作作风及群体纪律，营造专业氛围；工作中要求严肃认真，处处得体，面带微笑，一举一动都要体现稳重、轻柔，给献血者的身心带来愉快的感受。

1.2.3 做到热情、专业的接待

主动热情欢迎献血者，做到“来有迎声、问有答声、去有送声”，变“献血者等我”为“我迎献血者”。

1.2.4 健康评估

指导患者做好常规检查后，与年龄、体重等方面综合评估献血者的身体状况，满足献血指征者可遵循《献血者健康检查要求》[3]体检，并进行献血。

1.2.5 掌握精湛的穿刺技术

献血时若遇到肥胖献血者，可采用按压血管刺入法进行穿刺，严格遵循无菌操作原则；同时注意观察血流是否通畅，不可过快也不可过慢。

1.2.6 做好献血前、中、后的心理护理

在采血时协助献血者取舒适的半卧位，注意保暖，嘱献血者头偏向一侧，在采血过程中主动与献血者进行有效的交谈和沟通；递上一杯热水让其慢慢饮用，使其在不知不觉中顺利完成献血流程；采血完毕后，嘱其用三指（示指、中指、无名指）平压针眼处创可贴超过10 min，并原位休息，不要过急、过猛的改变体位，无不适后到休息室观察30 min，给予食用面包、饮料等，并告知献血后注意事项。

2 结 果

实验组再次献血71例（48%），疼痛15例（10%），献血反应2例（1.3%），患者满意度为99.3%（149/150）；对照组上述指标依次为44例（30%）、30例（21%），10例（6.7%），83.4%（121/145）。实验组整体献血情况优于对照组（P＜0.05）。

3 讨 论

所谓人文关怀护理即提供给服务对象“以人为本”[4]的护理服务。在无偿献血中体现人文关怀，就是将关心人，爱护人，尊重人的思想和理念，贯穿到整个无偿献血服务过程中，并转化为对每位献血者从不同角度进行服务，使其解除心理障碍，维护其身心健康，减少献血反应，安全、放松、顺利完成爱心捐献过程。对于首次献血者显得尤为重要。人文关怀护理成功实施的关键是献血者对采血工作人员的信任和支持，要提高献血者对工作人员的信任度和支持度，就要确保采血工作者要具备有熟练的采血技巧、专业的护理水平以及较强的沟通和交流能力[5]。

本次结果显示：实验组献血反应发生率为1.3%，满意度为99.3%，再次献血率为48.0%，均优于对照组的6.7%、83.4%和30.0%（P＜0.05）。提示对首次献血者实施人为关怀护理，可显著降低献血反应发生率、提高献血者满意度、再次献血率和献血服务质量，值得在街头无偿献血中推广应用。

[1]张爱钦,褚晓凌.献血反应观察及心理护理[J].中华输血杂志,2004,17(3):186-187.

[2]张 莉.人文关怀措施在无偿献血中的应用效果分析[J].医药信息,2010,6(23):316.

[3]吴 超,王 蕾.献血反应发生的原因与预防措施研究进展[J].中华现代护理杂志,200915(26):2714-2716.

[4]张秀伟,娄安丽.护理人文关怀概念的研究现状与分析[J].中华护理杂志,2008,43(6):540-543.

[5]桓建英,纪云鹏.优质护理在降低机采血小板献血者不良反应中的作用[J].中国卫生质量管理,2013,20(5):120-121.

On the Application Effect of Humanistic Care and Nursing in the First Free Blood Donors on the Street

LIU Suo-tao
(Blood donation service department of Wulanchabu Inner Mongolia central blood station, Inner Mongolia Wulanchabu 012000, China)

ObjectiveThe purpose of the study: to explore the effect of humanistic care in the first unpaid blood donors on the street. Methods 300 cases of blood donors were randomly divided into control group and experimental group. Routine care was provided for the control group, humanistic care was provided for the experimental group in the whole process of blood collection on the basis of conventional care. And then the two groups of blood donors’ nursing satisfaction, puncture pain and blood donation adverse reactions were compared.Results The results showed that the satisfaction rate and blood donation rate of the experimental group were higher than those of the control group. The incidence of puncture pain and the adverse rate of blood donation were lower than those of the control group. The difference was statistically significant (P＜0.05). Conclusion For the first time donors due to fear, more sensitive to pain, blood donation adverse reactions occurred more, and take full of humanistic care can help keep the best state of mind, improve satisfaction, contribute to blood donation.

Humanistic care; First blood donors; Blood donation reaction; Satisfaction

R473

A

ISSN.2095-8242.2017.063.12285.02

张 钰