让新平台释放新活力浙江省绍兴市越城区质监局着力提升电商产品质量

文 建军

针对网购产品呈现出的“四高”特征：即抽查不合格率较高，假冒伪劣比例较高，质量安全风险较高，消费者投诉率较高，浙江省绍兴市越城区质监局充分运用风险监测、监督抽查、立案查处三大抓手，着眼生产源头，倒逼电商平台生产企业落实主体责任，提升产品质量水平；开展电商企业质量提升专项行动，突出本土纺织服装、居家用品、黄酒等特色产品，帮扶电商平台变强变大，积极打造电商产品质量提升示范区，以质量信用促进电商产业健康快速发展。

近年来，电子商务发展插上了腾飞的翅膀，越城区也相继崛起一批知名度较高的电商大品牌。为强化对电商平台及电商产品的监管，越城区质监局充分发挥职能优势，按照“标准引领、风险监测、网上抽查、源头追溯、属地查处”的总体思路，将辖区各类电子商务产业园区的48家电商企业及平台列入监管范围，其中规模以上电商企业15家，主要为纺织服装、婴童产品生产企业。

越城区质监局建立了“神秘买家”志愿者队伍，截至目前，共计对23批次的电商产品进行了市场买样，反溯产品抽查合格率为91.3%；对57批次的电商产品进行了监督抽查，抽查合格率为94.7%。该局将抽查到的不合格产品全部面向社会公布结果，并通知电商平台及时下架问题产品。与此同时，该局围绕源头追溯，开展属地查处，去年以来共处置电商产品投诉举报32起，对涉及童装、成人休闲服等5批次电商产品生产企业进行了立案查处，营造了公平公正、有序竞争的电商市场环境。

通过“标准宣贯、质量诊断、质量三进”等手段，越城区质监局对接省、市产品检验中心，进园入企送服务，指导电商平台建立完善质量管控体系，严把原辅材料采购、生产过程、产品出厂检验和售后服务等关键环节，依法依规、诚信自律地开展生产销售活动，做出自身特色，树立良好的口碑形象，增强市场竞争力。

围绕信用管理，越城区质监局推进电商平台的分类评价工作，结合溯源抽样合格率、消费者回访满意率等硬性指标对电商平台进行量化综合考评，考评结果向社会公布，还将用于中小型科技企业、名牌产品等评比，借助市场倒逼企业提高产品质量，着力构建“一处失信、处处受限”的质量共治格局。