绩效考核在医院人力资源管理中的运用探讨

金晶

【摘要】绩效考核是企业绩效管理的一个重要环节，医院虽然具备一定的社会福利特征但是归根到底也是一种企业组织形式的实现类型，绩效考核机制在其人力资源管理中同样适用。

【关键词】绩效 人力管理

一、前言

绩效考核是指企业在确定、明确的发展目标指导下，通过确立标准或建立指标的方式，对内部工作人员进行行为上指导，通过及时总结工作业绩的方式，对企业内工作人员工作效率和质量进行考核。并且在考核数据的基础上进一步提出新的标准或指标，即将绩效、人力管理、企业发展划为一体，对提高企业经营效率、促进企业发展、提高企业人力资源分配效率都有重要意义。

二、医院人力管理中存在问题

医院部门众多，人员组织复杂，传统的人力管理方式存在较多问题。

首先，薪酬分配存在问题，医院不存在仅由一名医疗人员组成的科室，其是以团队形式存在，以往的人力管理方式将一个科室视为整体，科室内有多个医疗人员，每个人能力、工作情况有差别，根据出勤的方式分配薪酬，难免有失公允，从长远来看，不利于保持个人技能水平较高、业务能力熟练的医疗人员的工作积极性。

其次，发展途径不明确，每一所医院都有其自身发展理念，从对外宣传的口号中基本可以获取到这些信息，但是如何实现这一发展目标就不得而知。医院内部工作人员虽然知道医院的基本发展理念，但是在如何通过个人努力来促进医院发展上经常处于“迷茫”的状态，甚至有些医师还保持“事不关己”态度。

此外，与人力资源管理过程中一个核心问题就是员工薪酬，如何分配员工薪酬，在满足每一个医院工作人员薪酬要求的同时，达到“服众”效果，这是传统的人力管理方式无法解决的问题，只有将员工绩效考核和薪酬挂钩才能解决的一大问题。

三、绩效考核在医院人力资源管理中的应用意义

（一）明确医院发展方向

医院建设也是具备企业发展特征的，医院发展也需要明确目标，要建设怎样的医院，要如何促进医院建设发展都需要一个在一个确定的理念下进行，而医院的发展理念则全部蕴含在医院人力管理理念之中，绩效考核的方式可以使理念明确化，实现理念上的指导，进而明确医院的发展方向。

并且绩效考核是一种过程管理，不仅仅对结果进行考核，能够将终极目标的实现分解为阶段目标，在医院建设发展的过程中通过这种“小的发展”逐步实现“质的变化”。

（二）挖掘问题

医院的机构划分较为复杂，统一的目标管理方式、结果管理方式难以将人力管理上的细小问题挖掘出来，而绩效考核的人力管理方式可以将责任细化、绩效细化，在建设某一医疗团队或培养某一医疗人员上能够挖掘出团队或个人自身的问题，通过检查、修正、执行、检查的过程，不断实现医院人力上的优化。

（三）促进成长

绩效考核的人力管理方式能够把员工聘用、培训发展、职务变动、薪酬等众多因素融合在内，一定程度上能够促进人力激励机制的运行。通过绩效考核，能够肯定每一个医疗人员的工作情况，这是对医护人员本身的一种肯定，一定程度上可以提高医院工作人员的积极性。

同时通过绩效考核能够明确利益分配标准，激励医院工作人员不断审视自身工作，从中寻找不足，进而改正，提高自身工作技能。

四、绩效考核应用于医院人力资源管理的建议

（一）明确目标

无论采用怎样的人力资源管理方式，都需要一个明确目标作为中心指导。

想要建设怎样的医院，建设怎样的医疗团队是医院人力资源管理过程中需要的明确管理理念，只有在理念明确的情况下，才能开展有针对性的绩效考核，明确每一个人力部门的任务，才能将医院发展任务分配到各个部门，做到权责分明。

（二）固定绩效和薪酬关系

薪酬是每一个工作人员都关心的核心问题，这是在医院的每一个工作人员的核心利益。医院人员管理的目标之一也是实现公平公证薪酬分配，使每一个工作人员能够以积极、责任的态度坚守在工作岗位之上。

固定绩效和薪酬关系是医院进行绩效考核的人力管理方式的中心问题，需要将绩效考核标准明确化，进而在此标准之上建立薪酬激励机制，对绩效好的工作人员或进行薪酬上的奖励，绩效较差的工作人员或团队进行修整，实现医院人力资源上的全面优化和整合。

（三）目标量化，管理细化

绩效考核不同于传统人力资源管理方式，其需要尊重绩效形成的过程，将目标量化，将绩效考核内容指标细化是医院在人力资源优化整合过程中的重要途径。

将目标量化后，可以明确每一个阶段的发展目标，可以是一个工作年、月、周，进而通过阶段目标的实现，最终实现医院建设目标。将绩效考核指标细化，能够充分重视医院人力管理过程中的每一个相关要素，医师技术、管理要素、技术要素、责任要素等等都可以纳入绩效考核标准之中，能够对医院人力资源进行全面的考察和修正，对医院人力资源的发展和提高都具有促进效果。

（四）严格绩效考核执行

医院人力资源管理过程中开展绩效考核的方式是一个长期过程，不能因为一时的不顺利就放弃执行，应当着眼于医院发展的长期目标，将绩效考核严格执行下去，实现医院人力资源全面优化整合，实现人员岗位的最优分配，使“优劣得所，各有所用”。

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